ما هو التسويق الرقمي؟

وفقًا للبيانات التي نشرها مركز بيو للأبحاث (Pew Research) في عام 2022 ، فقد زاد الاستخدام المستمر للإنترنت بين البالغين بنسبة 5٪ في السنوات الثلاث الماضية وحدها ، وعلى الرغم من أن الجميع يعرف ذلك الآن ، فإن الأساليب المتغيرة للبيع والشراء تتغير أيضًا. . كليًا وجزءًا منها ، فقد أصبح شيئًا طبيعيًا في حياة الإنسان اليوم ، وهذا يعني أن التسويق خارج الإنترنت ليس فعالًا كما كان من قبل.

لطالما كانت جميع أنواع التسويق تدور حول التواصل مع الجمهور والعملاء المناسبين في المكان والزمان المناسبين. اليوم ، هذا يعني أنك بحاجة لرؤية عملائك حيث تعلم أنهم يقضون معظم الوقت: الإنترنت.

مرحبًا بك في عالم التسويق الرقمي! التسويق الرقمي هو في الواقع أي شكل من أشكال التسويق موجود على الإنترنت. في هذه المقالة ، ناقشنا بالتفصيل ماهية وكيف يكون التسويق الرقمي.

تعريف التسويق الرقمي

وفقًا لتعريف hubspot.com ، يشير التسويق الرقمي أو التسويق الإلكتروني ، المعروف أيضًا باسم التسويق عبر الإنترنت ، إلى جميع جهود وأساليب التسويق التي تتم على الإنترنت. تستخدم الشركات القنوات الرقمية مثل محركات البحث والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني ومواقع الويب الأخرى للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين. تتضمن هذه الطريقة أيضًا الاتصال من خلال الرسائل النصية أو الوسائط المتعددة.

أي نموذج تسويق يستخدم الأجهزة الإلكترونية ويمكن أن يستخدمه متخصصو التسويق لتقديم رسائل ترويجية وقياس تأثيرها على رحلة العميل قد دخل إلى عالم التسويق الرقمي. من الناحية العملية ، يشير التسويق الرقمي عادةً إلى الحملات التسويقية التي يتم الوصول إليها على جهاز كمبيوتر أو هاتف أو جهاز لوحي أو أي جهاز آخر ويمكن أن تتخذ العديد من الأشكال ، بما في ذلك الفيديو عبر الإنترنت ، والإعلان على الشبكة الإعلانية ، والتسويق عبر محرك البحث ، وإعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة ، والمزيد. المشاركات المجانية. غالبًا ما تتم مقارنة التسويق الرقمي "بالتسويق التقليدي" مثل إعلانات المجلات واللوحات الإعلانية والبريد المباشر. ومن المفارقات أن التلفزيون غالبًا ما يتم تقييمه من خلال التسويق التقليدي.

ما هو موقع التسويق الرقمي في عالم الأعمال؟

في عالم اليوم ، يعد التسويق الرقمي أمرًا حيويًا لعملك والوعي بالعلامة التجارية. يبدو أن كل علامة تجارية في العالم لديها موقع ويب. كل شركة ، حتى لو لم يكن لديها موقع ويب ، لديها قناة أو ملف تعريف واحد على الأقل في الشبكات الاجتماعية أو استراتيجية إعلانية رقمية. أصبح المحتوى والتسويق الرقمي في هذا الفضاء شائعًا جدًا في السنوات الأخيرة لدرجة أن المستهلكين والعملاء في عالم الإنترنت هذا يستخدمون الفضاء الرقمي كطريقة لمعرفة العلامات التجارية والشركات والثقة بها. نظرًا لأن التسويق الرقمي يحتوي على العديد من الخيارات والاستراتيجيات لتنمية عملك ، يمكنك أن تكون مبدعًا وتجربة مجموعة متنوعة من أساليب التسويق بميزانية محدودة.
باستخدام أساليب وقنوات رقمية متعددة للتواصل مع العملاء في الفضاء الرقمي ، يعد التسويق الرقمي خيارًا رائعًا لتنمية الأعمال التجارية. يمتلك أفضل المسوقين الرقميين صورة واضحة لكيفية تنمية واستهداف كل حملة تسويق رقمية بناءً على أهدافهم العامة ، واعتمادًا على أهداف استراتيجية التسويق الخاصة بهم ، يمكن للمسوقين إطلاق حملة أكبر من خلال القنوات المجانية والمدفوعة المتاحة لهم.
على سبيل المثال ، قامت شركتك بنشر كتاب إلكتروني في مجال خبرتها. هذا هو المكان الذي يمكن لفريق التسويق الرقمي أن يساعد فيه على زيادة المبيعات والوعي بالشركة. يمكن لمسوق المحتوى إنشاء سلسلة من منشورات المدونة حول محتوى الكتاب وفوائد امتلاكه ؛ قد يساعد مسوق الوسائط الاجتماعية للشركة بعد ذلك في الترويج لنفس منشورات المدونة على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعمل. ربما يقوم مسوق البريد الإلكتروني أيضًا بإنشاء حملة بريد إلكتروني لإرسال مزيد من المعلومات حول الشركة إلى أولئك الذين يقومون بتنزيل الكتاب الإلكتروني.

لماذا التسويق الرقمي مهم؟

يساعدك التسويق الرقمي في الوصول إلى المزيد من الجماهير والعملاء أكثر من الطرق التقليدية ويستهدف العملاء المحتملين الذين من المحتمل أن يشتروا منتجك أو خدمتك. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يكون التسويق الرقمي أكثر فعالية من حيث التكلفة من الإعلانات التقليدية ، مما يسمح لك بقياس النجاح على أساس يومي وتوجيه البيانات.

التسويق الرقمي يقود النمو

يجب أن يكون التسويق الرقمي أحد المحاور الرئيسية لاستراتيجية التسويق الشاملة لأي عمل تجاري. لم تكن هناك أبدًا طريقة أفضل للبقاء على اتصال مع عملائك ، ولا شيء آخر يوفر مستوى التخصيص الذي يمكن أن توفره البيانات الرقمية. كلما احتضنت إمكانيات التسويق الرقمي ، زادت قدرتك على تحقيق إمكانات نمو شركتك.

بعض المزايا الرئيسية للتسويق الرقمي

• يمكنك تركيز جهودك فقط على العملاء المحتملين لشراء منتجك أو خدمتك.
• إنه أكثر فعالية من حيث التكلفة من طرق التسويق التقليدية.
• يوازن التسويق الرقمي مجال اللعب في حياتك المهنية ويسمح لك بالتنافس مع العلامات التجارية الكبرى.
• التسويق الرقمي قابل للقياس.
• من الأسهل تكييف وتغيير استراتيجية التسويق الرقمي.
• يمكن للتسويق الرقمي تحسين معدل التحويل وجودة العملاء المحتملين.
• يمكنك جذب الجماهير في أي مرحلة باستخدام التسويق الرقمي.

تعرف على قنوات التسويق الرقمي المختلفة

1. تحسين محركات البحث ( SEO )
2. تسويق المحتوى
3. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
4. الإعلان بالدفع لكل نقرة (PPC) 
5. التسويق بالعمولة
6. أتمتة التسويق
7. التسويق عبر البريد الإلكتروني
8. العلاقات العامة عبر الإنترنت
9. التسويق الداخلي
10. برعاية المحتوى
11. تسويق محرك البحث (SEM)
12. تسويق الرسائل الفورية

حاولنا هنا تحديد ملخص سهل لبعض أساليب التسويق الرقمي الأكثر شيوعًا والقنوات المشاركة في كل منها:

تحسين محركات البحث (SEO)

تحسين محركات البحث هي عملية تحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على مرتبة أعلى في صفحات نتائج محرك البحث وبالتالي زيادة كمية الترافيك العضوية (أو المجانية) إلى موقع الويب الخاص بك. تشمل القنوات التي تستفيد من تحسين محركات البحث مواقع الويب والمدونات والرسوم البيانية.

أنواع سيو

On page SEO: يركز هذا النوع من تحسين محركات البحث على كل المحتوى الموجود على الصفحة عند عرض موقع ويب. من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية لحجم البحث ونواياها (أو معناها) ، يمكنك الإجابة على أسئلة القراء وترتيب أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERP) .

Off page SEO: يركز هذا النوع من مُحسّنات محرّكات البحث على جميع الأنشطة التي تتم خارج الصفحة عند تحسين موقع الويب الخاص بك. أهمها الروابط الواردة ، والتي تُعرف أيضًا باسم الروابط الخلفية. سيؤثر عدد الناشرين المرتبطين بك ، و "السلطة" النسبية لهؤلاء الناشرين ، على مستوى ترتيبك المرتفع لكلماتك الرئيسية المستهدفة. من خلال بناء شبكة لتبادل الروابط ، وكتابة منشورات الضيف ، وجذب الانتباه الخارجي ، يمكنك الحصول على الروابط الخلفية التي تحتاجها للترويج لموقعك على الويب في SERP .

Technical SEO أو سيو التقني: يركز هذا النوع من تحسين محركات البحث على جوهر موقع الويب وكيفية ترميز الصفحات. يعد ضغط الصور والبيانات المنظمة وتحسين ملفات CSS كلها أشكالًا لتحسين محركات البحث التقنية التي يمكن أن تزيد من سرعة تحميل موقع الويب.

تسويق المحتوى أو Content Marketing

يشير هذا المصطلح إلى إنشاء وإثراء المحتوى من أجل بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة الترافيك ، وتوليد العملاء المحتملين والعملاء . تشمل القنوات التي يمكن أن تلعب دورًا في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ما يلي:

• مشاركات المدونة

ستساعدك كتابة المقالات ونشرها على مدونة الشركة على إظهار خبرتك والجوانب المختلفة لعملك وزيادة حركة البحث العضوية. يمنحك هذا في النهاية المزيد من الفرص لتحويل زوار الموقع إلى عملاء متوقعين.

• الكتب الإلكترونية و whitepapers

تساعد الكتب الإلكترونية والمستندات البيضاء والمحتوى الطويل المماثل في تثقيف المزيد من زوار موقع الويب. كما يسمح لك بتبادل المحتوى للحصول على معلومات اتصال القارئ ، وإنشاء عملاء متوقعين لشركتك ، ونقل الأشخاص إلى أماكن أفضل في رحلة العميل.

• مخطط معلومات بياني

في بعض الأحيان ، يريد القراء منك أن تظهر ، لا أن تخبر. الرسوم البيانية هي شكل جذاب من المحتوى المرئي يساعد زوار الموقع على تصور المفهوم.

• محتوى الصوت أو الفيديو

التلفزيون والراديو من القنوات الشعبية للتسويق الرقمي. يمكن أن يؤدي إنشاء محتوى يمكن مشاركته عبر الإنترنت كفيديو أو سماعه من قبل المستمعين على الراديو أو كبودكاست إلى زيادة جمهورك المحتمل بشكل كبير.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

بهذه الطريقة ، سيتم نشر المحتوى الخاص بك على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والترافيك وإنشاء عملاء محتملين لعملك.

القنوات التي يمكنك استخدامها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي::

• فيسبوك
• تويتر
• ينكدين
• انستغرام
• بينتيريست

يستخدم العديد من المسوقين منصات الوسائط الاجتماعية هذه لإنشاء حملة فيروسية. الهدف هو إنشاء شيء يمكن مشاركته على أمل أن ينتشر بشكل طبيعي عبر قناة وسائل التواصل الاجتماعي.

انقر فوق الإعلان (PPC)

يعد إعلان النقر في التسويق الرقمي وسيلة لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك في كل مرة يتم النقر فوق إعلانك. أحد أكثر أنواع PPC شيوعًا هو إعلانات جوجل أو إعلانات جوجل ، مما يسمح لك بظهور روابطك على صفحات نتائج محرك بحث جوجل مقابل سعر معين "لكل نقرة".

التسويق بالعمولة Affiliate Marketing

هذا النموذج من التسويق الرقمي هو في الواقع إعلان قائم على الأداء حيث تتلقى عمولة للترويج لمنتجات أو خدمات الآخرين على موقع الويب الخاص بك. تتضمن أمثلة قنوات التسويق التابعة ما يلي:

• استضافة إعلانات الفيديو من خلال YouTube Partner Program
• نشر الروابط التابعة من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

هذا جزء من الموجة الجديدة نسبيًا للتسويق المؤثر. يمكن أن يكون إنشاء حملة باستخدام المؤثرين شكلاً فعالاً للغاية من أشكال التسويق بالعمولة. يمكن أن يؤدي العثور على منشئي المحتوى المناسبين إلى نقل حملتك الرقمية إلى المستوى التالي.

أتمتة التسويق Marketing Automation

تتضمن أتمتة التسويق البرامج التي تعمل على أتمتة عمليات التسويق الأساسية. يمكن للعديد من أقسام التسويق أتمتة المهام المتكررة التي عادة ما تكون بطيئة ويدوية وعرضة للخطأ.
عند اختيار أداة التشغيل الآلي الخاصة بك ، يجب أن تفكر في أهداف عملك. تقوم أدوات الأتمتة بإعداد مهام سير العمل لأداء وظائف مختلفة وتساعدك على تحقيق الأهداف التي حددتها لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.
قم بأتمتة البريد الإلكتروني لأخذ المهام المتكررة من مكتبك ، أو قم بإعداد حملة بالتنقيط إذا كانت هناك مجموعة من المحتوى تريد أن يتلقاها عملاؤك.
التخطيط باستخدام أدوات أتمتة التسويق. من رسائل البريد الإلكتروني إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك جدولة التاريخ والوقت اللذين تريد إرسال المحتوى الخاص بك فيهما.

التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing

تستخدم الشركات التسويق عبر البريد الإلكتروني في التسويق الرقمي كطريقة للتواصل مع جمهورها. غالبًا ما يُستخدم البريد الإلكتروني للترويج للمحتوى والخصومات والأحداث ، بالإضافة إلى توجيه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بالشركة. تشمل أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي قد ترسلها في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

• النشرات الإخبارية للاشتراك في المدونة
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني لزوار الموقع الذين قاموا بتنزيل شيء ما.
• رسائل البريد الإلكتروني ترحيب العملاء
• نصائح إرشادية أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المشابهة لتغذية العملاء.

تعد Mailchimp واحدة من أقوى أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأفضلها. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك إرسال 12000 بريد إلكتروني إلى 2000 شخص كل شهر مجانًا. باستخدام MailChimp ، يمكنك أيضًا استخدام ميزات أتمتة التسويق الأخرى.

العلاقات العامة عبر الإنترنت

تدور العلاقات العامة عبر الإنترنت حول الجمع بين أفضل العلاقات العامة التقليدية مع التركيز على الاتجاهات الجديدة في تسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمزيد. يستخدم متخصص العلاقات العامة الرقمية مجموعة متنوعة من التكتيكات لتحسين وجود العميل على الويب. الامثله تشمل:

• إعداد البيانات الصحفية على الإنترنت
• بناء علاقات مع الصحفيين والمدونين عبر الإنترنت لإنشاء تغطية إخبارية عبر الإنترنت
• إنشاء ملف تعريف الأعمال التجارية عبر الإنترنت
• تنظيم استطلاعات الرأي والمقابلات عبر الإنترنت
• انشر المحتوى عبر الإنترنت لاكتساب المزيد من السمعة والروابط الخلفية عالية الجودة

التسويق الداخلي

يشير التسويق الداخلي إلى طريقة تسويق حيث تجذب العملاء وتشركهم وترضيهم في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. يمكنك استخدام أي من أساليب التسويق الرقمي المذكورة أعلاه كجزء من استراتيجية التسويق الداخلي لإنشاء تجربة فريدة لعملائك. تعمل هذه الأساليب مع العميل ومعه وليس ضده. فيما يلي بعض الأمثلة الكلاسيكية للتسويق الداخلي مقابل التسويق التقليدي:

• التدوين مقابل الإعلانات المنبثقة
• تسويق الفيديو مقابل الإعلانات التجارية
• قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني مقابل البريد الإلكتروني العشوائي

محتوى مدعوم

المحتوى المدعوم هو نوع من الوسائط الإعلانية التي يدفع ثمنها المعلن ، ولكن تم إنشاؤها ومشاركتها بواسطة علامة تجارية أو مؤثر أو ناشر آخر.
يكون هذا النوع من المحتوى أكثر جاذبية عندما يستهدف المؤثر أو الناشر أيضًا جمهورك الأساسي وقد أنتج مسبقًا محتوى حول مواضيع تتوافق مع علامتك التجارية. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن أي ذكر لعلامتك التجارية سيبدو مناسبًا بشكل طبيعي لجمهورك وليس إعلانًا عدوانيًا.
بدلاً من التفكير في أنهم شاهدوا إعلانًا للتو ، يشعر الجمهور أنهم تعلموا شيئًا مثيرًا للاهتمام. هذا يجعل علامتك التجارية تبدو أكثر أصالة ، ولا تنسى ، والأهم من ذلك أنها جديرة بالثقة.

تسويق محرك البحث (SEM)

عندما يبحث عميل محتمل عن منتج أو عمل مرتبط بمنتجك ، فهذه فرصة رائعة للترويج والتطوير. يعد الإعلان المدفوع وتحسين محركات البحث (SEO) استراتيجيتين رائعتين للترويج لعملك والاستفادة من هؤلاء العملاء المتوقعين في المستقبل. يُعد التسويق عبر محركات البحث طريقة أخرى لزيادة حركة المرور على موقع الويب عن طريق وضع إعلانات مدفوعة الأجر على محركات البحث. هناك خدمتان شهيرتان من خدمات التسويق عبر محرك البحث هما Bing Ads و Google Ads بالطبع ، فالأخير أكثر شهرة وشعبية في إيران. يتم وضع هذه الإعلانات المدفوعة بسلاسة أعلى صفحات نتائج محرك البحث ، مما يمنحك رؤية فورية.

تسويق الرسائل الفورية Instant Messaging Marketing

يُعد تسويق منتجاتك وأعمالك من خلال منصات المراسلة طريقة سريعة للوصول إلى العملاء المحتملين ، حتى لأولئك الذين لم يعطوك رقم هاتفهم الخلوي. إنها طريقة بسيطة لإعلام جمهورك بمبيعات الفلاش أو المنتجات الجديدة أو التحديثات على طلباتهم المفضلة. إذا كان لدى عملائك أسئلة أو يحتاجون إلى مزيد من المعلومات ، فهذه أيضًا طريقة جيدة لربطهم بخدمة العملاء في التسويق الرقمي. يمكنك اختيار إرسال الرسائل مباشرة إلى هاتفك المحمول أو إلى منصات مثل Telegram أو WhatsApp.

ما هي واجبات المسوقين الرقميين؟

المسوقون الرقميون مسؤولون عن زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين من خلال جميع القنوات الرقمية - المجانية والمدفوعة على حد سواء - تحت تصرف الشركة. تشمل هذه القنوات وسائل التواصل الاجتماعي ، وموقع الشركة على الإنترنت ، وتصنيفات محرك البحث ، والبريد الإلكتروني ، والإعلانات المصورة ، ومدونة الشركة.
يركز المسوق الرقمي عادةً على مؤشر أداء رئيسي مختلف (KPI) لكل قناة من أجل قياس أداء الشركة بدقة في كل قناة. على سبيل المثال ، يقوم المسوق الرقمي المسؤول عن تحسين محركات البحث بقياس "حركة المرور العضوية" لموقعه على الويب. في الشركات الصغيرة ، قد يمتلك الاختصاصي في الوقت نفسه العديد من أساليب التسويق الرقمي الموضحة أعلاه. في الشركات الكبيرة ، يكون لهذه الأساليب عدة متخصصين ، يركز كل منهم على واحدة أو اثنتين فقط من القنوات الرقمية للعلامة التجارية.

التسويق الداخلي مقابل التسويق الرقمي: أيهما أفضل؟

التسويق الداخلي هو طريقة تستخدم أصول التسويق الرقمي لجذب العملاء عبر الإنترنت والتفاعل معهم وإرضائهم. من ناحية أخرى ، فإن التسويق الرقمي هو ببساطة مصطلح شامل لوصف أساليب التسويق عبر الإنترنت من أي نوع ، بغض النظر عما إذا كانت تعتبر واردة أو صادرة.

غالبًا ما تتم مقارنة التسويق الرقمي بالتسويق الداخلي ، ولكنه لا يفرق بين طرق "الوارد" و "الصادر". إنه مصطلح شامل لجميع أنواع التسويق التي تتضمن الاتصالات الرقمية ، في حين أن التسويق الداخلي هو أكثر من استراتيجية.

تهدف أساليب التسويق الرقمي الخارجي إلى توصيل رسالة تسويقية لأكبر عدد ممكن من الأشخاص عبر الإنترنت. بغض النظر عما إذا كان مناسبًا أم مرحبًا به أم لا. على سبيل المثال ، تقوم إعلانات البانر البراقة التي تراها في الجزء العلوي من العديد من مواقع الويب في الواقع بدفع منتج أو ترويج إلى أشخاص ليسوا بالضرورة مستعدين لاستلامه.

من ناحية أخرى ، يستخدم المسوقون الذين يستخدمون الأساليب الرقمية الواردة المحتوى عبر الإنترنت لجذب عملائهم المستهدفين من خلال توفير محتوى مفيد لهم. تعد المدونة واحدة من أبسط أصول التسويق الرقمية والداخلية ولكنها أقوىها ، والتي تتيح لموقع الويب الخاص بك الاستفادة من الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها عملاؤك المثاليون.

كيف نقوم بالتسويق الرقمي لأعمالنا؟

• حدد أهدافك.
• حدد جمهورك المستهدف.
• حدد ميزانية لكل قناة رقمية.
• حقق توازنًا جيدًا بين الإستراتيجيات الرقمية المدفوعة والمجانية.
• قم بإنشاء محتوى جذاب.
• قم بتحسين أصولك الرقمية للجوال.
• قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية
• كرر الطرق بناءً على التحليل الذي تقيسه.

أخيرًا ، كلمة مع المسوقين الرقميين

إذا كنت مسوقًا رقميًا بالفعل أو متخصصًا في إحدى قنواتها العديدة المختلفة ، فمن المحتمل أن تصل إلى بعض جمهورك عبر الإنترنت. يمكنك بلا شك التفكير في بعض مجالات استراتيجيتك التي يمكن تحسينها.
لهذا السبب أنشأنا هنا دليلًا تفصيليًا لمساعدتك في إنشاء استراتيجية تسويق رقمية تعمل حقًا ، سواء كنت مبتدئًا أو أكثر خبرة. هذا الدليل سوف يساعدك. ومع ذلك ، فإن التسويق الرقمي عالم كبير جدًا. ضخمة لدرجة أنه يمكن استخدامها كدورة جامعية أو دورة محاسبة مهنية. إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى تنمية مهاراتك وتطويرها في هذا المجال ، فإن الالتحاق بإحدى هذه الدورات التدريبية سيساعدك كثيرًا.