إذا كنت تعتقد أنك قمت بالتسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال إيجاد بنك لعناوين البريد الإلكتروني وإرسال رسائل ترويجية إليهم ، فيجب أن نقول أنك مخطئ جدًا! خلافًا للاعتقاد الشائع ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يرسل رسائل إعلانية ، بل له طريقته الخاصة وعاداته. في هذه المقالة سنخبرك ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يتم ذلك ، ابق مع بنك المعلومات حتى النهاية.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
ليس Email Marketing تعريف صعب ومعقد. في هذا التسويق ، يمكن تقديم المنتجات أو الخدمات للجمهور عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يشتمل محتوى البريد الإلكتروني على إعلانات ومحتوى مفيد وعروض وخصومات جذابة وما إلى ذلك.
يمكن للشركات في أي مرحلة من مراحل إستراتيجيتها الإعلانية استخدام هذه الطريقة. الغرض من هذا النوع من التسويق هو الترويج للعلامة التجارية وإدخال العلامة التجارية ، وتشجيع عمليات الشراء ، والحفاظ على ولاء العملاء القدامى ، وجذب عملاء جدد. إن استخدام طريقة التسويق هذه يحتوي على العديد من القدرات التي لا تدركها معظم الشركات.
تاريخ التسويق عبر البريد الإلكتروني
أول شخص استخدم البريد الإلكتروني كأداة تسويق كان Gary Tuerke. قبل 41 عامًا ، كان قادرًا على إرسال 400 رسالة بريد إلكتروني إلى عملاء شركة Digital Equipment Organization . في تجربته الأولى ، تم الحصول على ربح قدره 13 مليون دولار . كان يُطلق على غاري تورك لقب والد الرسائل الاقتحامية في العالم ، ولكن في رأيه ، كان يجب أن يُدعى أبو التسويق عبر البريد الإلكتروني ؛ لأنه أرسل رسائل بريد إلكتروني مستهدفة.
بين عامي 1990 و 2000 ، تم إنشاء أول خدمة بريد إلكتروني على شبكة الإنترنت تسمى Hotmail . هذه الخدمة ذات قدرات عالية من حيث التسويق الرقمي . منذ عام 2010 ، دخل نموذج التسويق هذا مرحلة جديدة وتم النظر في شروط أكثر صرامة لاستخدامه.
لم يدرك معظم المسوقين كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى عام 2013. في هذه السنوات ، ظهرت استراتيجيات جديدة كما نراها اليوم ، وأصبحت طريقة التسويق هذه أكثر ازدهارًا. فيما يلي سوف تتعلم المزيد عن هذه الاستراتيجيات.
كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
كما ذكرنا سابقًا ، فإن أحد أكثر الطرق فعالية لاستراتيجيات التسويق الرقمي هو التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتم تنفيذ طريقة التسويق هذه على نطاق واسع. في الأساس ، تحتاج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى ثلاثة عناصر أساسية لمساعدتك في الوصول إلى أهدافك التسويقية. فيما يلي نقدم هذه العناصر الثلاثة.
قم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني
في الخطوة الأولى ، لتنفيذ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى إنشاء قائمة برسائل البريد الإلكتروني النشطة. تحتوي هذه القائمة على عناوين البريد الإلكتروني لأولئك الذين يردون على الرسائل التي ترسلها إليهم. من أجل إنشاء هذه القائمة ، يمكنك استخدام طرق مختلفة. تتمثل إحدى أسهل الطرق في الحصول على عنوان بريدهم الإلكتروني للمحتوى أو أي شيء يهتم به المستخدمون لديك وبهذه الطريقة قم بإنشاء قائمة البريد الإلكتروني التي تريدها.
أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
تساعدك خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة أو نفس أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني على إدارة قائمة بريدك الإلكتروني بسهولة أكبر. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك هذه الفئة من البرامج إنشاء حملات تلقائية. تتيح لك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني تنفيذ أو إزالة سلسلة من الإجراءات تلقائيًا بناءً على سلوك جهات الاتصال الخاصة بك. نتيجة لاستخدام هذه الأدوات ، ستتمكن من تخصيص كل تفاعل مع العميل وبالتالي تحسين معدل التفاعل والتواصل مع العميل.
أهداف متعددة
يسمح استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لأصحاب العلامات التجارية والشركات بتحقيق أهدافهم المتعددة. على سبيل المثال ، يتم استخدام طريقة التسويق هذه لتحقيق الأهداف التالية:
- زيادة المبيعات
- إدخال أفضل للعلامة التجارية
- زيادة انتباه الجمهور
- زيادة وتحسين التفاعل مع العملاء
- الحفاظ على ولاء العملاء القدامى
من أجل تشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة ، تحتاج إلى مواءمة قائمة البريد الإلكتروني والأدوات والأهداف المتعددة. إذا تم إنشاء هذه الشروط ، فسيكون من الأسهل عليك تحقيق أهدافك في عملك. باختصار ، لتنفيذ مثل هذه الحملة ، تحتاج إلى تصنيف قائمة البريد الإلكتروني التي أعددتها بالفعل وفقًا لخصائص المشتركين وأنشطتهم. بعد ذلك ، تحتاج إلى تصميم رسالة بريد إلكتروني واحدة أو أكثر ودعوة مجتمعك المستهدف للقيام بالعمل الذي تريده فيها ، وفي الخطوة الأخيرة ، استخدم أداة لإرسال الرسائل وإدارتها بشكل أفضل.
ما هي استخدامات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
بشكل عام ، هناك العديد من الأسباب لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني والعديد من الاستخدامات لهذه الطريقة. كن حذرًا من أنه في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا تحدث المبيعات المباشرة ، بل تقوم الشركات بإبلاغ المجتمع المستهدف عن أنشطتها وتشجيعهم على الشراء. فيما يلي ، سوف نقدم بعضًا من أهم التطبيقات لهذه الطريقة التسويقية الفعالة.
إرسال معلومات الشراء
إحدى المواقف التي يمكنك فيها إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك هي عندما يجرون عملية شراء من موقعك وتريد أن ترسل إليهم معلومات حول الفاتورة وإيصال الشراء. لا شك أن أحد أفضل طرق التواصل هو البريد الإلكتروني! بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تزويدهم بروابط التنزيل. تتضمن العديد من الشركات أيضًا عروض شراء ذات صلة في مثل هذه الرسائل باستخدام طرق ذكية.
الإشعارات بالخدمات أو المنتجات الجديدة
إذا قررت إجراء تغيير في منتجاتك أو خدماتك قريبًا ، فيمكنك الإعلان عن هذه الأخبار لجهات الاتصال الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. سيوفر هذا معلومات أفضل ويخلق تفاعلًا أكثر صدقًا بينك وبين عملائك.
الإخطار بالأحداث
في بعض الأحيان تريد إقامة حدث خاص متعلق بعملك. لإعلام جهات الاتصال الخاصة بك ، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني بسهولة وبسرعة ودعوتهم إلى الحدث الخاص بك.
مرحبًا بك في المستخدمين الجدد
تتمثل إحدى أسهل الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام البريد الإلكتروني لجذب المزيد من العملاء في الترحيب بالمشتركين الجدد في موقعك أو رسالتك الإخبارية. في رسالة الترحيب ، يمكنك أيضًا إرسال معلومات تسجيل الدخول وطرق الاتصال بك ومعلومات حول الأقسام المختلفة إلى العضو الجديد.
عروض وخصومات خاصة
إذا كنت قد خططت لخصم أو تسهيلات لعملائك في مناسبات مختلفة وفي فترة زمنية محدودة ، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لإبلاغهم بذلك. هذا له تأثير كبير على زيادة ولاء العملاء.
ما هي الإستراتيجيات المهمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
تشكل استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا من استراتيجيات التسويق الكلي لعملك. سيؤدي استخدام هذه التقنيات إلى زيادة مبيعات المنتجات وزيادة معدل العائد على الاستثمار. بعد ذلك ، سنخبرك ما هي هذه الاستراتيجيات.
أنشئ أفضل قائمة بريد إلكتروني
لا معنى للتسويق عبر البريد الإلكتروني بدون قائمة مناسبة. يجب أن تكون القائمة المعدة لهذا الغرض مستهدفة وذكية بما يكفي لتقدم لك أفضل النتائج وأفضلها. إذا كنت ترغب في جذب المزيد من العملاء المخلصين عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى إنشاء قيمة وتقديم قيمة وفائدة لجهات الاتصال الخاصة بك.
قم بإضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني ولكن لا تستخدم اسم العميل
لسوء الحظ ، يستخدم العديد من المتخصصين في التسويق عبر البريد الإلكتروني اسم المستلم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مع فهم خاطئ للتخصيص. في الوقت الحاضر ، نظرًا لأن مرسلي البريد العشوائي والمحتالين يستخدمون هذه الطريقة ، فإن قلة من الناس يثقون في هذه الأنواع من الرسائل. لتخصيص البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- يجب على المستلم تحديد الموضوعات التي سيتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها.
- تحديد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها المستلم.
لا يوجد وقت محدد لإرسال بريد إلكتروني
لا تشك في أنه في هذا المجال ، لا توجد ساعة من النهار أو الليل أفضل من الأخرى. لذلك لا تضغط على نفسك لإرسال رسائل في أوقات معينة. النقطة الوحيدة المهمة في هذا السياق هي مسألة اختيار الإطار الزمني من جانب الجمهور.
عنوان بريد إلكتروني طويل أو قصير
وفقًا للبحث ، فإن الزيادة في معدل فتح البريد الإلكتروني لا علاقة لها بطول العنوان وعدد الأحرف. المهم في تصميم العنوان هو أن العنوان مكتوب بطريقة تجعل من الممكن وضع CTA في النص. لهذا الغرض ، يمكنك به استئجار مؤلف إعلانات محترف في هذا القسم.
إعادة الاستهداف
أحد الأهداف المهمة لطريقة التسويق هذه هو إعادة جذب المشترين الذين لم يزوروا موقعك لفترة طويلة أو الذين تركوا عربة التسوق السابقة غير مكتملة لأي سبب من الأسباب. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم لتذكيرهم بالعودة إلى موقعك وإكمال عملية الشراء أو زيارة منتجاتك الجديدة.
تعرف على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الجديدة والمستهدفة
على الرغم من أن البريد الإلكتروني هو جسر تواصل جيد للغاية لمزيد من التفاعل مع جهات الاتصال ، فإننا نرى هذه الأيام تنفيذ حملات إعلانية متنوعة وجديدة. بمعنى آخر ، يمكن تنفيذ حملات مختلفة باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والذي سنشرحه أدناه.
تسويق الاحتفاظ
أحد أهم الإجراءات لأي علامة تجارية ، خاصة تلك التي لديها منتج أو خدمة لتقدمه ، هو الاحتفاظ بالعملاء وتشجيعهم على إجراء عمليات شراء متكررة. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل الأدوات لتسويق الاحتفاظ أو الاحتفاظ بالعملاء ، حيث يمكنك من خلاله الاحتفاظ بجهات الاتصال السابقة وزيادة عملائك المخلصين.
النشرات الإخبارية
لا يزال الاشتراك في النشرات الإخبارية المختلفة أمرًا جذابًا لبعض الأشخاص ، وعادةً ما يشترك أولئك الذين يبحثون عن محتوى جديد وفعال في النشرات الإخبارية. يمكنك إرسال محتوى جذاب وقيِّم ، وجزء من منشورات المدونة ، وإشعارات المنتجات الجديدة ، ومنشورات الشبكات الاجتماعية ، وما إلى ذلك في استراتيجية الرسائل الإخبارية لموقع الويب الخاص بك بطريقة منتظمة ومستمرة ، وبهذه الطريقة ، اجعل جهات الاتصال الخاصة بك على علم بإجراءات علامتك التجارية.
الاستراتيجيات الأخرى التي يجب الانتباه إليها في هذا النوع من التسويق هي:
- اذكر الخدمات أو الهدايا المجانية في بريدك الإلكتروني واعرضها.
- صمم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث تكون قادرة على العمل بشكل صحيح على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة.
- حفز جمهورك على متابعة عملك بطرق جذابة.
- لا تشتري قائمة جهات اتصال ، ولكن احصل عليها بأساليب التسويق الصحيحة.
- لا تنس استخدام المحتوى التفاعلي في نص بريدك الإلكتروني.
تعرف على ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
للعثور على أفضل طريقة للتسويق ، عليك التعرف على خصائص كل منها. في ما يلي ، سوف نذكر مزايا وعيوب هذه الطريقة.
مزايا
ارتفاع معدل العائد على الاستثمار
في عالم اليوم حيث الشركات على استعداد للإنفاق بجد وليس لديها ميزانية كافية للإنفاق في مجال الإعلان ، فإن مسألة عائد الاستثمار مهمة للغاية. يتطلع المدراء الذين ينفقون الأموال على الإعلان والتسويق لعلامتهم التجارية إلى رؤية نتائج إنفاقهم. تتمثل إحدى المزايا المهمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في أنه يمكن أن يكون مفيدًا وفعالًا للغاية إذا تم إجراؤه بشكل احترافي وصحيح. يتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني بمعدل تحويل مرتفع ويعتبر وسيلة تسويق فعالة من حيث التكلفة.
فعالية فورية
عند إرسال رسالة إلى جهات الاتصال الخاصة بك ، ستتلقى رسالة بآثارها من الدقائق الأولى بعد الإرسال. على سبيل المثال ، إذا كنت ستجري مزادًا أو بيعًا خاصًا ، فقد يكون استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً للغاية. يمكن للمحتوى المستخدم في بريدك الإلكتروني أن ينقل بشكل جيد للغاية الشعور بالإلحاح والوقت المحدد للمستخدم ويجعله يواجه الخوف من الضياع.
أسعار معقولة
يعد البريد الإلكتروني أحد أرخص الأدوات الإعلانية ، والذي لا يتمتع فقط بمعدل إرجاع جيد ، ولكن بتكلفة مقبولة ووجود قائمة بريد إلكتروني نشطة ، يمكنك الحصول على مخرجات رائعة.
رسائل البريد الإلكتروني المخصصة
بصفتك مرسل البريد الإلكتروني ، يمكنك تخصيص رسائلك بالطريقة التي تريدها ، بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لجهات الاتصال والمشتركين اختيار رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها.
تحليل سلوك الجمهور المستهدف
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل الأدوات لتحليل سلوك العملاء. باستخدامه ، يمكنك معرفة رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها من قبل جمهورك ، والرسائل الأكثر إثارة للاهتمام ، والروابط التي تم النقر عليها ، و CTA التي تم الرد عليها. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات على استخدام البريد الإلكتروني على النحو الأمثل.
بداية سهلة
تتمثل إحدى مزايا طريقة التسويق هذه في بساطتها. بحيث يمكن لأي شخص لديه حد أدنى من التدريب تجربة هذا النوع من التسويق. من ناحية أخرى ، لبدء العمل في هذا المجال ، لا داعي لفريق محترف وإنفاق تكاليف باهظة. يمكنك حتى استخدام القوالب الجاهزة مع النصوص والصور ومقاطع الفيديو.
سلبيات
امكانية ارسال رسائل مزعجة
سيؤدي إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على محتوى ترويجي إلى إزعاج جهات الاتصال الخاصة بك. لهذا السبب ، وضع معظمهم مثل هذه الرسائل في قسم البريد العشوائي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. هذا سوف يضر بسمعة علامتك التجارية.
إمكانية عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني
رسائل البريد الإلكتروني سيئة التصميم والمحتوى تتم تصفيتها بواسطة برامج خاصة ولا يتم تسليمها إلى المستلمين. بالإضافة إلى ذلك ، يحدث أحيانًا أن تقوم جهات الاتصال الخاصة بك بتغيير عناوين بريدهم الإلكتروني ، وإذا لم تقم بتحديث قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسوف يزداد عدد رسائل البريد الإلكتروني غير المستلمة.
مشاكل تصميم البريد الإلكتروني
إذا لم تهتم بالمعايير اللازمة عند تصميم رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، فلن تحقق النتيجة المرجوة في طريقة التسويق هذه. أحد هذه المعايير هو تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بطريقة يمكن عرضها على جميع الأجهزة. بهذه الطريقة ، أثناء تنفيذ حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لن تواجه المشتركين غير المشتركين أو حذف رسائل البريد الإلكتروني.
استنتاج
في هذه المقالة ، تعلمنا ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يمكن استخدامه لتحقيق الربح المطلوب. كما قيل ، لا يقتصر التسويق عبر البريد الإلكتروني على العثور على عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص وإرسال رسائل إعلانية إليهم ، ولكن من الضروري استخدام استراتيجيات وتقنيات معينة في هذا المجال. تتميز طريقة التسويق هذه ، مثل الطرق الأخرى ، بخصائص معينة ، مع العلم أنه يمكنك اتخاذ القرار الأفضل بشأن استخدامها أم لا.
يمكن استخدام طريقة التسويق هذه في أي عمل تجاري ، ويعتمد نجاحك إلى حد كبير على كيفية استخدامك لهذه الطريقة. في رأيك ، ما هي الطرق والأدوات التي يمكننا من خلالها إنشاء قائمة بريد إلكتروني جيدة؟ شاركنا بتعليقاتك الرائعة.
