يعد تسويق المحتوى من أفضل الطرق لزيادة المبيعات وجذب الجماهير ، ويتم ذلك من خلال تقديم محتوى جذاب. نموذج القمع هو نموذج تسويق محتوى شهير يحاول توجيه المستخدمين الجدد إلى علامة تجارية أو شركة من خلال توفير محتوى مناسب. في هذه المقالة ، يتم شرح نموذج مسار تسويق المحتوى بالكامل. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن هذا النموذج وكيفية استخدامه ، فاتبعنا حتى نهاية هذه المقالة.
ما هو مسار تسويق المحتوى وما هو استخدامه؟
في البداية ، من الأفضل إلقاء نظرة على مفهوم القمع في التسويق والتسويق الرقمي . القمع هو نموذج لتحويل عميل متوقع إلى عميل دائم ومخلص. في النماذج التسويقية ، تُستخدم طرق مختلفة لجذب الجمهور ، بما في ذلك إعلانات جوجل وإعلانات البريد الإلكتروني ولافتات الإعلانات على مواقع أخرى ولافتات على مستوى المدينة والعديد من الطرق الأخرى. باستخدام هذه الأساليب ، نحاول جذب مجموعة من الجمهور إلى الأعمال التجارية باستخدام محتوى مثل المغناطيس.
لن تتحول كل جهات الاتصال هذه إلى عملاء ، وهذا أمر طبيعي. البعض منهم لا ينتبه لعملك في المراحل الأولى من التفاعل. يتصفح بعضهم موقع الويب الخاص بك أو شبكة التواصل الاجتماعي قليلاً ولا يشترون منك سوى نسبة معينة نسبيًا.
هذا هو السبب في أن القمع هو أفضل اسم لنموذج تسويق المحتوى هذا لأن المستخدم يمر بمسار يشبه مسار التحويل ليصبح محتملاً وعميلاً ثم عميلاً. يُطلق على هذا النموذج أيضًا اسم قمع المبيعات لأنه في نهاية مرحلة المبيعات. نحتاج الآن إلى فحص هذا النموذج من وجهة نظر تسويق المحتوى.
نموذج قمع تسويق المحتوى
في هذا النموذج ، يتم إجراء محاولة لتوجيه الجمهور خطوة بخطوة نحو أسفل مسار
التحويل من خلال توفير محتوى مناسب وملائم بالطبع. نظرًا لأن عدد الأشخاص يتناقص
في كل مرحلة ، يُطلق على هذا النموذج اسم قمع. في كل مرحلة من مراحل القمع ، يجب
توفير المحتوى المناسب بحيث تكون رحلة العميل جذابة وتتماشى مع احتياجاته. يعد
المحتوى من أفضل الأدوات لتوجيه المستخدم في الاتجاه المطلوب.
تتمثل مهمة
المسوق في تصميم مسار التحويل الصحيح ، والذي يتضمن مهامًا مختلفة. يجب أن يحاول
المسوق جعل فتح القمع واسعًا قدر الإمكان وجذب المزيد من الأشخاص إلى عملك لأنه
إذا افترضنا أن نسبة معينة ستصبح عملاء ، فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يجتذبهم
مسار التحويل ، زاد عدد العملاء.
مراحل مسار تسويق المحتوى
نموذج قمع تسويق المحتوى عبارة عن مجموعة من عدة خطوات ، كل منها يتضمن عدة عمليات. في كل مرحلة ، من خلال توفير المحتوى المناسب ، يحاول المستخدم التحرك نحو الجزء السفلي من مسار التحويل ، وهو الشراء. يجب أن يكون محتوى كل مرحلة مناسبًا لتلك المرحلة وإلا فلن تنجح. يتم شرح خطوات مسار التحويل أدناه.
الوعي ، الجزء الأول من نموذج مسار تسويق المحتوى
في المرحلة الأولى من نموذج مسار تسويق المحتوى هذا ، يتعرف الجمهور عليك وعلى عملك. هنا ، يدخل الجمهور الجزء الأول من مسار التحويل وتؤسس اتصالًا أوليًا بهم. تُعرف هذه المرحلة أيضًا باسم TOFO أو الجزء العلوي من مسار التحويل وتركز على تثقيف الجمهور. يُعرف المستخدم الذي يتفاعل معك في هذه المرحلة بأنه عميل متوقع ويجب عليك بذل قصارى جهدك لتحويله إلى عميل.
يجب أن يكون المحتوى الذي تنشره على موقع الويب الخاص بك أو الشبكات الاجتماعية جذابًا ومفيدًا بحيث ينجذب الجمهور إليك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون ذات صلة ، أي أنك فهمت احتياجات المستخدم أو الشخصية وأن المحتوى قد تم إنتاجه بناءً عليه. أيضًا ، رد فعل جميع الجماهير على المحتوى الخاص بك ليس هو نفسه ، لذلك يجب عليك إنشاء مجموعة من أنواع المحتوى.
تشمل أنواع المحتوى المستخدمة في هذه الخطوة ما يلي:
- مدونة
- انشر على الشبكات الاجتماعية
- مخطط معلومات بياني
- فيديو
- كتاب إليكتروني
- تدوين صوتي
لا تحتاج إلى استخدام كل منهم وتحتاج فقط إلى استخدام أفضل مزيج عن طريق التجربة والخطأ وتحديد احتياجات الجمهور.
مرحلة التقييم أو التفاعل
تعتبر المرحلة الثانية من نموذج مسار تسويق المحتوى بمثابة جسر. تُعرف هذه المرحلة باسم MOFO أو منتصف مسار التحويل ، حيث يقرر المستخدم ما إذا كان بحاجة إلى منتجاتك أم لا. في هذه المرحلة ، يجب إنشاء نوع من الثقة بينك وبين المستخدم ، لذلك يجب تحديد المحتوى والأدوات التي تستخدمها بعناية. في هذه المرحلة ، يبحث المستخدم عن محتوى يقنعه لماذا يجب عليه استخدام خدمتك.
في هذه المرحلة ، يُعرف المستخدم بأنه عميل محتمل. لهذا السبب ، تُعرف هذه المرحلة بالتقييم لأنها نوع من مرحلة الانتقال من جهة اتصال إلى عميل دائم.
يتضمن المحتوى الذي يمكنك استخدامه:
- مدونة
- ندوة عبر الإنترنت
- منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- كتاب إليكتروني
في هذه المرحلة ، يجب أن تسأل نفسك:
- هل من الممكن تحويل مستخدم إلى عميل بهذا المحتوى؟
- هل أحصل على مبيعات أو مستخدمين جدد بهذا المحتوى؟
- هل هذا المحتوى يخدم الهدف النهائي؟
كما ذكرنا ، لا يصبح جميع المستخدمين عملاء ، لذلك يجب عليك زيادة معدل التحويل قدر الإمكان باستخدام استراتيجية المحتوى .
مرحلة الشراء أو التحويل
لا أحد يحب أن ينخدع. لذلك ، في هذه المرحلة من نموذج مسار تسويق المحتوى ، يجب أن تمنح المستخدمين شعورًا بالثقة في أن عملية الشراء كانت صحيحة. في هذه المرحلة ، يجب أن يهتم الجمهور بمنتجاتك ويجب أن يتم ذلك بدقة شديدة. تُعرف هذه المرحلة أيضًا باسم BOFU وهي في الواقع أسفل مسار التحويل. جمهور هذه المرحلة هو الزبون أو Customer الموجود في نهاية القمع.
ما عليك القيام به في هذه المرحلة من نموذج مسار تسويق المحتوى هو إعطاء المستخدم سببًا للشراء. عليك أن تسأل نفسك ما إذا كان المحتوى الذي تقدمه قادرًا على مساعدتك في زيادة دخلك أم لا.
يمكن أن تكون تنسيقات المحتوى التالية مناسبة لهذه الخطوة:
- وصف وشرح المنتج
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
يمكنك استخدام كل من موقع الويب والشبكات الاجتماعية لشرح المنتج. المحتوى مهم جدًا في هذه المرحلة كما في المراحل السابقة ، لذا اكتب بإيجاز ولكن بذكاء. تأكد من أن الملخص يجب ألا يسبب التباسًا وأن يشرح كل شيء عن المنتج بطريقة موجزة ومفيدة.
الأسئلة الأساسية في هذه المرحلة هي:
- هل يحتوي المحتوى على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)؟ هل الدعوة إلى العمل محسوسة بوضوح؟
- هل عملية الشراء بسيطة بقدر الإمكان؟
يمكن أن يؤدي تقديم نسخة مجانية ولكن محدودة من الخدمة إلى زيادة المبيعات. بهذه الطريقة ، يثق المستخدم بك وفي المنتجات التي تقدمها. لاحظ أن هذه الإستراتيجية ليست مناسبة لجميع الشركات.
مرحلة الاحتفاظ بالعملاء
هذه المرحلة من نموذج قمع تسويق المحتوى ليست جزءًا من نموذج قمع التسويق الأساسي ، لكن بعض الشركات أضافت مرحلة إضافية إلى النموذج لزيادة الكفاءة. هذه المرحلة تتجاوز مرحلة الشراء وعليك أن تبقي العميل سعيدًا من أجل إبقائه. يجب أن يكون المحتوى بحيث يظل الجمهور على اتصال بك ويقدم ملاحظات.
يعد إرسال الرسائل الإخبارية باستخدام البريد الإلكتروني إحدى الطرق للحفاظ على علاقات العملاء وتعزيزها. بالإضافة إلى الترويج للمنتجات ، يمكنك أيضًا تقديم محتوى مفيد وترفيهي للعميل. ستساعدك الأسئلة التالية على إنجاز مهمتك بشكل أفضل:
- هل هذا المحتوى يدفع الجمهور إلى تقديم ملاحظات؟
- هل المحتوى يجعل العميل يشجع أصدقاءه على الشراء؟
- هل يمكن أن يُظهر هذا المحتوى نجاح ومتعة شراء العميل؟
تقييم أداء نموذج مسار تسويق المحتوى
من أفضل الطرق لزيادة معدل التحويل وعدد العملاء المتوقعين تقييم النموذج. في هذه الطريقة ، يجب عليك تحديد بعض الخصائص الرئيسية أو مؤشرات الأداء الرئيسية وتقييم أدائك بناءً عليها. على سبيل المثال ، في المرحلة الأولى ، حيث يجب جذب عدد معين من الجمهور ، يكون عدد الزيارات أحد المعلمات.
النقطة المهمة هي أنه لا ينبغي النظر إلى هذه الخطوات على أنها جزر منعزلة لأن ناتج كل خطوة هو مدخلات الخطوة الأخرى. لذلك ، إذا كان تحسين خطوة واحدة يقلل من أداء الخطوات الأخرى ، فيجب عليك تخطيها.
خاتمة
أحد أنواع نموذج تسويق المحتوى هو نموذج يُعرف بنموذج مسار تسويق المحتوى حيث يتم جذب مستخدمين جدد ثم تحويلهم إلى عملاء. يوجه هذا النموذج المستخدم في مسار يشبه مسار التحويل نحو الخطوة الأخيرة أو الشراء ، وفي كل خطوة يحاول زيادة معدل التحويل من خلال توفير محتوى مناسب. في هذه المقالة ، شرحنا عن المراحل الأربع لهذا النموذج وحددنا المحتوى المناسب لكل مرحلة.
