اليوم ، نحن نواجه زيادة في الأعمال التجارية والعلامة التجارية. يتم الشعور بهذه المشكلة بشكل أكبر في الشبكات الاجتماعية ومنصة الإنترنت. النظر في مجال المتاجر عبر الإنترنت ؛ يتم إنشاء متجر على الإنترنت كل يوم تقريبًا لتقديم سلع وخدمات خاصة. لذلك ، يصعب على المستهلكين الاختيار بين هذا العدد من المصنعين والموردين.
أحيانًا يتردد الجمهور والعميل بين الخيار الأفضل والأفضل ولا يعلمون أيهما هو الخيار الصحيح والموثوق؟ من ناحية أخرى ، لا تتمتع العلامة التجارية بفرصة كبيرة لأن يُنظر إليها على أنها منافسة بين عدد كبير من الأسماء التجارية والشعارات ؛ إذن لا توجد طريقة لتحديد جمهور جديد أو الاستحواذ على جزء من السوق المستهدف؟ بالطبع هو كذلك.
أفضل حل في مثل هذه الحالات هو التسويق. يتجنب التسويق الخارجي والداخلي هذه المشكلة إلى حد كبير ؛ لأن الشركات تعتبر مجموعة من الجماهير المستهدفة بناءً على المنتجات والخدمات التي تقدمها. إذا لم تكن معتادًا على شروط التسويق ولا تعرف ما هو التسويق الخارجي، فنحن نقترح عليك البقاء مع بنك المعلومات حتى نهاية هذه المقالة للحصول على معلومات كاملة حول هذا الموضوع.
ما هو التسويق الخارجي؟
قبل معالجة مسألة التسويق الخارجي ، يجب علينا أولاً تقديم تعريف مناسب للتسويق. في العديد من المصادر العلمية ، يتم تقديم تعريف Marketing بهذه الطريقة: "تسمى جميع الإجراءات التي تسرع عملية البيع وتسليم البضائع المصنعة من المنتج إلى المستهلك بالتسويق". بناءً على هذا التعريف ، هناك نوعان من التسويق يعرفان باسم التسويق الداخلي والخارجي.
الآن يمكننا أن ننتقل بأمان إلى سؤالنا الرئيسي ، ما هو التسويق الخارجي؟ ما رأيك تعني كلمة منفتح؟ خذ بضع ثوان لتذكر خصائص الأشخاص الذين لديهم مثل هذه الشخصية. في الواقع ، يستخدم هذا المصطلح بشكل أكثر شيوعًا في مجال علم النفس ، ولكن نظرًا لشعبيته بين مختلف الأشخاص في المجتمع ، يتم التعرف على اسم التسويق الخارجي اليوم.
على عكس اسم هذا النوع من التسويق الذي يبدو جديدًا لأنه لم يتجاوز عمره عقدين فقط ، فقد تم استخدام مفهومه في السلوك الاقتصادي والتجاري لعدة قرون. Outbound Marketing هو عكس Inbound Marketing تمامًا ؛ تمامًا مثل الشخص الذي يتمتع بوحدته أكثر مقارنة بالشخص الذي يظهر نفسه دائمًا بسهولة في جميع المجموعات ، فإن هذا الاختلاف بين هذين النوعين من التسويق واضح.
في Outbound Marketing تأخذ العلامة التجارية زمام المبادرة للتحدث مع العميل وتقديم نفسها ، وبهذه الطريقة تستخدم طرقًا مختلفة ؛ بمعنى آخر ، تبدأ العلامة التجارية والعمل المحادثة ويكون العميل على الجانب الآخر. فيما يلي نتحدث أكثر عن خصائص هذا النوع من التسويق.
تأكد من قراءة: كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق الداخلي
ما هي أدوات التسويق الخارجي؟
يحتاج كل نوع من أنواع التسويق والإعلان إلى أدوات خاصة ؛ على سبيل المثال ، في التسويق الداخلي ، لا يمكنك استخدام الأدوات الصادرة والعكس صحيح. يتم استخدام كل طريقة وأداة بشكل فريد لنوعها الخاص وتوجه المجموعة لتحقيق أهداف ووجهات نظر مختلفة. في التسويق الخارجي ، هذه الأدوات هي:
التسويق عبر البريد أو المطبوعات
أصبح هذا النوع من التسويق شائعًا مع ظهور الصحافة. صدرت أول مجلة في أمريكا في القرن 18 ، ومنذ ذلك الحين دخلت العديد من المجلات مجال التسويق بإعلانات متنوعة. تدريجيا ، حل البريد الإلكتروني والمطبوعات محل هذه الأساليب ، لكن الإعلانات الأولى تمت بمساعدة الصحافة. بهذه الطريقة ، يتم تخصيص العديد من صفحات المجلات أو الكتب للإعلان عن الصور أو الأوصاف. حتى منشورات اليوم أو إعلانات الصحف تتبع هذه القاعدة.
الإعلان المرئي والمسموع بمساعدة الراديو والتلفزيون
في العشرينيات من القرن الماضي ، وصلت الإذاعة إلى ذروتها من حيث الشعبية وتم الإعلان عنها على نطاق واسع. تدريجيا ، مع اختراع التلفزيون وظهور برامج الفيديو الجذابة ، تلاشى الراديو ، لكن الإعلان ظل قويا. كان التسويق على التلفزيون مصحوبًا بالإبداع والأفكار الجديدة كل يوم حتى وصل إلى الإعلانات التشويقية الملونة والمتنوعة اليوم. إعلانات الفيديو التي يتم عرضها في بداية مقاطع فيديو يوتيوب هي أيضًا نمط جديد من هذا النوع فتح مكانه في عالم التسويق الرقمي .
ما هو التسويق عبر الهاتف في التسويق الخارجي وكيف يتم ذلك؟
مكالمات مختلفة من شركات وعلامات تجارية ومنتجات أو خدمات مختلفة في كل ساعة من النهار والليل ، والتي قد تكون متعبة في بعض الأحيان. تم إنجاز هذا العمل لأول مرة في الثمانينيات واستمر بسبب قبول العملاء والمشترين في ذلك الوقت. بالطبع ، تم إضافة أو إزالة العديد من النقاط والقواعد بشكل تدريجي.
اللوحات الإعلانية
يتم وضع لافتات الشوارع الواسعة والطويلة بشعارات مختلفة وألوان لافتة للنظر في فئة الإعلان والتسويق الخارجي. أحيانًا تكون بعض هذه الإعلانات ممتعة ومضحكة حقًا ، لكن البعض الآخر ليس كذلك ؛ فكر لبضع لحظات وتذكر صورة آخر لوحة إعلانية رأيتها. ما هو شعورك تجاه الصورة أو الشعار الإعلاني عليها؟
فوائد التسويق الخارجي
حتى هذا الجزء من المقالة ، ناقشنا تقنيات وأدوات التسويق الخارجي. في هذا القسم ، سنشرح بعض مزايا هذا النوع من التسويق بحيث يمكنك التصرف بعقلية أوضح حول استخدامه في الحملات الإعلانية لنشاطك التجاري.
العلامة التجارية (Branding)
أهم ميزة للتسويق الخارجي هي العلامة التجارية السريعة. في الوقت نفسه ، يجب أن تكون حريصًا جدًا بشأن مقدار استخدام هذا النوع من التسويق ولا تتصرف بطريقة تجعلك طبيعيًا في نظر العميل. شيء آخر يجب أن تعرفه عن العلامة التجارية هو أن نجاح حملاتك الإعلانية يعتمد كليًا على الطريقة والوسائط التي تستخدمها.
هذا يعني أنك ستحصل على نتائج أفضل إذا كنت تستخدم الإعلانات التلفزيونية والإعلانات في المناطق الحضرية مثل اللوحات الإعلانية ويوتيوب وما شابه. في حين أن إرسال إعلانات البريد الإلكتروني العشوائي ، أو إرسال رسائل نصية إلى عدد كبير من الأشخاص الذين لا يعرفون علامتك التجارية ، أو توزيع المنشورات الترويجية بلا هدف ، سيؤدي إلى إتلاف علامتك التجارية بسرعة ، ومن ناحية أخرى ، سيتحمل تكاليف باهظة.
التسويق الخارجي هو بداية التواصل مع العملاء
في التسويق الخارجي ، أنت الشخص الذي يذهب إلى جمهور عملك ويبدأ التواصل مع العملاء. تعد هذه الميزة ميزة مهمة جدًا وعملية للشركات الناشئة حتى يتمكنوا من تقديم علامتهم التجارية إلى المزيد من الأشخاص باستخدام هذا النموذج التسويقي.
إذا كنت تعتقد أن العميل ملزم بالحضور إليك ولا ينبغي عليك فعل أي شيء لجذب العميل ؛ كنت مخطئا جدا. اليوم ، المنافسة بين العلامات التجارية ضيقة للغاية ، والقليل من الإهمال يعني فشل الشركات التي تم إطلاقها للتو.
لذلك ، إذا كنت مالكًا لشركة ناشئة ، فإن التسويق الخارجي سيساعدك كثيرًا ، بشرط أن تتمكن من التواصل مع جمهورك من خلال إنتاج منتجات أو خدمات عالية الجودة ، ومعرفة السوق المستهدف واكتشاف أنسب نوع من الإعلانات قدم عملك بالطبع ، الغرض من اكتشاف الإعلانات المناسبة لعملك هو معرفة السوق المستهدف وتحديد ما إذا كانت الإعلانات البيئية ستؤدي إلى تقديم أفضل لعملك أو الإعلانات التلفزيونية أو ...؟
عيوب التسويق الخارجي
التسويق الخارجي ، مثل جميع طرق التسويق ، به عيوب ، والتي سوف تقرأها أدناه.
مضايقة الجمهور
من المحتمل أن يكون هذا قد حدث لك عدة مرات عندما تشاهد مسلسلًا تلفزيونيًا وترى إعلانًا لشراء أحذية رياضية في مرحلة حرجة من الفيلم. الحذاء الذي لا يبدو جيدًا فحسب ، بل حتى تمثيل الممثلين في مثل هذا الإعلان هو أيضًا غير مرغوب فيه للغاية. تظل هذه الآثار السلبية في ذهنك وعندما تخطط لشراء أحذية رياضية ، فلن تذهب أبدًا لمثل هذه العلامة التجارية. على الرغم من أن هذا الإعلان غير المناسب قد أزعجك أيضًا.
على العكس من ذلك ، يقول البعض الآخر: “الإعلانات البيئية مثل اللوحات الإعلانية قد استمتعت بهم أثناء تواجدهم في زحمة السير أو خلف إشارة حمراء ، وحتى عند شراء مجلة ، فإنهم يهتمون بالصورة على الغلاف أكثر من محتويات المجلة. . ”!
عائد استثمار منخفض (ROI )
لسوء الحظ ، فإن تكاليف جذب العملاء في هذا النموذج من التسويق مرتفعة للغاية ، وتشير الدراسات إلى أن متوسط تكاليف التسويق الخارجي أعلى من طرق التسويق الأخرى. لذلك ، فإن معدل العائد على الاستثمار في Outbound Marketing منخفض جدًا لدرجة أنه في بعض الأحيان لا يمكن تصور أي جانب اقتصادي لاستخدام هذه الطريقة.
ارتفاع التكاليف في التسويق الخارجي
لا شك أن الإعلانات التلفزيونية والإعلانات على صفحات المشاهير والمواقع الشهيرة وحتى استئجار لوحة إعلانات في المدينة هي من بين أغلى طرق الإعلان ، وقليل من الشركات تستطيع تحمل التكاليف الباهظة لهذا النوع من التسويق.
كفاءة منخفضة مقارنة بتكاليف الإعلان المرتفعة
غالبًا ما تتم الإعلانات التي تحدث في Outbound Marketing بدون هدف ولعدد كبير من الأشخاص. كن حذرًا من أن جمهور إعلانات الإطارات عالية الجودة على اللوحات الإعلانية أو الإعلانات التلفزيونية هم في الغالب من الرجال وبعض النساء الذين يقودون سياراتهم وبطبيعة الحال قد يحتاجون إلى شراء إطارات السيارات يومًا ما ، ولكن هل تعتقد أن مثل هذا الإعلان مخصص للأطفال وكبار السن مثل حسنا ، هل هي فعالة وكفؤة؟
و لكن النهاية
في هذه المقالة ، درسنا ماهية التسويق الخارجي وما هي خصائصه. على الرغم من طرق الاتصال والإعلان الجديدة ، لا تزال هناك حاجة إلى التسويق الداخلي والخارجي ؛ لأنه في الواقع ، فإن مسؤولية خلق حاجة لدى العميل وإثارة الشعور بأنه يحتاج إلى منتج أو خدمة معينة هي مسؤولية المجموعة التسويقية.
بالطبع ، لكي يتم عرض خدمة أو منتج ما ، يجب التخطيط لإجراءات ووجهات نظر مختلفة ، ولكن ربما يكون التسويق أحد الخطوات الرئيسية لهذه العملية. بالنظر إلى أن جميع أدوات الإعلان التقليدية مدرجة في مجموعة التسويق الخارجي وهذا النوع من التسويق أغلى نسبيًا ، هل تعتقد أنه مناسب لعملك أم لا؟ شاركنا بتعليقاتك القيمة.
