إن مسار وتدفق المبيعات أو إبلاغ العميل والجمهور بهوية العلامة التجارية ليس دائمًا تدفقًا مستمرًا وليس له صيغة محددة ، ولكن بهذه الطريقة يمكنك استخدام طرق موثوقة ومُختبرة. تعتمد كل طريقة من هذه الطرق على عوامل مختلفة ، ولكن من المتوقع في النهاية تحسين النشاط وزيادة مبيعات الشركة أو العلامة التجارية.
في هذا الصدد ، هناك طريقتان رئيسيتان شائعتان بين المسوقين ؛ يستخدم بعض المسوقين الرقميين طريقة رحلة العميل ، بينما يفضل البعض الآخر طريقة مسار التسويق . في الواقع ، مفهوم هاتين الطريقتين قريب جدًا ومتشابه مع بعضهما البعض ، ولكن هناك أيضًا اختلافات بينهما.
كل من هذه الطرق لها أداء جيد في مكانها ، لكن مناقشة هذه المقالة تدور حول مسار المبيعات. إذا كنت مهتمًا بهذا المجال والتسويق الرقمي ، فنحن نقترح عليك البقاء مع بنك المعلومات حتى نهاية المقال ؛ لأننا نريد أن نشارككم المزيد من المعلومات الكاملة حول هذا المفهوم وتطبيقاته.
ما هو مسار التسويق؟
يتكون مسار التسويق في الواقع من مراحل مختلفة يصبح خلالها العملاء المحتملون عملاء حقيقيين. ربما يبدو هذا التعريف عامًا بعض الشيء واسأل نفسك بالضبط ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها لإجراء هذا التحول؟ للإجابة على هذا السؤال ، تحتاج أولاً إلى تصور مسار التحويل في عقلك. في الجزء العلوي أو الفم من القمع ، يوجد عدد كبير من العملاء أو جهات الاتصال التي يجب أن تدخل مسار التحويل تدريجيًا.
الجزء الأوسط من القمع أصغر من الجزء الافتتاحي ، لكنه لا يزال أعرض من الجزء النهائي أو السفلي. يمثل هذا القسم منتصف تدفق المبيعات أو تحويل عميل محتمل إلى عميل حقيقي. كلما اقتربنا من بداية القمع إلى نهايته ، قل عرضه. تشير هذه المشكلة إلى انخفاض احتمالية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين.
إذا كان عقلك مشغولًا أيضًا بمسألة كيفية جعل الجزء السفلي أكبر قليلاً بحيث يتمكن المزيد من العملاء الحقيقيين من الخروج منه ، فيجب أن نقول إن ذلك يعتمد على فن المسوق ؛ أي أن المسوق هو الذي يحدد السياسات والاستراتيجيات التي سيصبح مسار التسويق فيها أسطوانة وسيصبح فتحه أكبر يومًا بعد يوم حتى يرغب المزيد من الأشخاص في الدخول إلى مسار التحويل.
على الرغم من أننا حتى هذه اللحظة ، تحدثنا عن مسار التسويق بالكامل وقدمنا تفسيرات مختلفة ، لكنها لا تزال مشكلة غير واضحة ، وهذا هو عمل العملاء ورد فعلهم داخل القمع ؛ ما الذي يحدث حقًا داخل مسار التحويل هذا والذي يجعل العميل أكثر استعدادًا للشراء بعد اجتياز كل مرحلة؟ يبدو سحريًا! في ما يلي ، سنتحدث عن حيل قمع التسويق الرقمي بالكامل وسترى أنه لا يوجد سحر.
مراحل ونموذج قمع التسويق
في الحياة اليومية ، هناك دائمًا أحداث تظل مخفية عن نظرنا ؛ لهذا السبب ، في كثير من الأحيان نقوم بشيء نعتقد أنه رغبة قلوبنا ، ولكن العديد من العوامل الداخلية والخارجية قد تضافرت لتشجيعنا على القيام بهذا العمل. يعد الشراء والتحول إلى عميل حقيقي للعلامة التجارية أحد هذه الأشياء. العودة إلى قمع التسويق. يحتوي كل قمع مبيعات في الواقع على 3 أقسام مختلفة ، وهي:
فم القمع أو الوعي
في هذه المرحلة ، يبحث العميل أو الجمهور عن حل له العديد من الاحتياجات والأسئلة ؛ منشورات المدونات التعليمية والمحتوى التعليمي على الشبكات الاجتماعية والكتب الإلكترونية وآلاف الطرق الأخرى التي عادة ما توصلهم إلى الإجابة الصحيحة. يحاول أحد المسوقين تكوين عملاء محتملين بمساعدة المدونات أو الشبكات الاجتماعية. إذا سارت الأمور على ما يرام وتلقى العميل إجابة مقنعة ، فإنه يدخل بسهولة في مسار التحويل.
منتصف القمع أو التقييم
في هذا الجزء ، عليك إظهار القدرات والمواهب المحتملة لعلامتك التجارية للعميل ؛ لأن العميل تلقى إجابة مقنعة لاحتياجاته في المرحلة السابقة وهو الآن يبحث عن عملية تنفيذها. تعتبر هذه المرحلة دون مبالغة أصعب مرحلة لأن العميل قرر المضي قدمًا في القمع أو تركها في هذه المرحلة.
أسفل القمع أو الشراء
إذا تم تنفيذ الخطوتين السابقتين بشكل جيد ، فسوف ينزل العميل بسهولة في مسار التحويل ويقوم بعملية الشراء. تذكر أن مراحل مسار التحويل قد تنتهي في هذه المرحلة ، لكن العمل التسويقي لا يتوقف ، وما زلت بحاجة إلى حماية عملائك حتى لا يشيروا إلى منافسين آخرين. لهذا ، هناك طرق مختلفة يجب أن تكون على دراية بها.
أهم مؤشرات التحليل في قمع التسويق
الآن بعد أن أنشأت مسار تسويق الأعمال الخاص بك وأصبحت على دراية بأجزائه المختلفة ، يجب أن تتخذ خطوة أخرى للتحقق من معدل نجاح أدائك. لهذا الغرض ، يجب عليك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وتحليل مسار تسويق الأعمال وفقًا لها. استمرارًا لهذا المقال من بنك المعلومات ، ابق معنا وتعرف على أهم مؤشرات تحليل قمع التسويق الرقمي الخاص بك.
معدل التحويل
يعتبر معدل التحويل أهم مؤشر لتقييم قمع المبيعات. يفحص هذا المؤشر عدد الزوار الذين يدخلون مسار التحويل ثم يصبحون عملاء. لذلك ارتفعت نسبة هذا المؤشر (تحويل الزوار إلى عملاء) ؛ سيكون الدليل على نجاحك هو الطريقة التي تعمل بها في مسار التسويق الرقمي لعملك.
يشير معدل التحويل أو معدل التحويل إلى عدد الأشخاص الذين يكملون هدفك المنشود من إجمالي جمهور موقعك على الويب أو عملك. (يشترون أو ينزلون مقطع فيديو أو يستمعون إلى بودكاست أو ...)
معدل التحويل عبر الإنترنت
يحدث التحويل عبر الإنترنت عندما ينقر المستخدم على إعلان عبر الإنترنت ثم يقوم بالنشاط الذي تريده. هنا ، سيختلف التحويل وفقًا لنوع العمل. على سبيل المثال ، قد يرغب أحد مواقع التسوق في قياس مشترياته عبر الإنترنت ، بينما يقوم موقع تنزيل الموسيقى بتقييم عدد التنزيلات.
لحساب مؤشر معدل التحويل عبر الإنترنت ، يجب قسمة عدد التحويلات على عدد النقرات وضرب الرقم الذي تم الحصول عليه في 100 لحساب فهرسك كنسبة مئوية. على سبيل المثال ، إذا كان عدد النقرات على موقعك هو 1000 ، ومن بين هؤلاء ، قام 50 شخصًا بالنشاط الذي تريده ، فإن معدل التحويل عبر الإنترنت هو 5٪.
معدل المشاركة المحتوى
إذا كنت تستخدم عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) في منشوراتك ومحتواك ، فتحقق من عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي ولدت لك المزيد من العملاء. لذلك ، من خلال تحديث تلك المنشورات والمحتوى ، يمكنك تحقيق المزيد من النجاح في عملية مسار التسويق.
مصادر الإدخال
تأكد من التحقق من المصادر التي لها أكبر قدر من المدخلات في مسار التسويق الرقمي الخاص بك. ستساعدك معرفة ذلك على توسيع فتحة مسار التحويل والتركيز على نفس المصادر الأعمق.
خاتمة
في هذه المقالة ، تحدثنا عن مسار التسويق الجديد. هذه الطريقة هي حل مناسب جدًا للتسويق الرقمي المستهدف. اليوم ، بسبب زيادة المنافسة في عالم الأعمال ، تميل كل شركة وعلامة تجارية إلى الحصول على حصة أكبر من سوق المبيعات وتقديم خدمات أكثر وأفضل لعملائها. لزيادة نطاق العملاء الحقيقيين ، يبدو استخدام طريقة مسار التسويق مثالياً للغاية ، ولكن يجب اتباع نصائحها بعناية.
نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لك. برأيك ، في كل مرحلة من مراحل هذا القمع ، ما هي الطرق والأساليب الأخرى التي يمكننا استخدامها حتى يكون العملاء على دراية بعلامتنا التجارية وينجذبون إليها ويقومون بعمليات الشراء؟ شاركنا بتعليقاتك القيمة.
