هل أردت يومًا أن ترى العالم من عيون الآخرين ؟! قد يبدو هذا السؤال غريبًا بعض الشيء للوهلة الأولى. ولكن سيكون من المثير للاهتمام بالنسبة لك أن تعرف أن هناك العديد من الأشخاص في العالم الذين يريدون العيش من أجل الآخرين. إذا كنت قد شاهدت فيلم (Being John Malkovich) ، يمكنك أن تفهم هذا الشعور جيدًا.
في هذا الفيلم تحاول الشخصيات أن تعيش في ذهن جون مالكوفيتش لفترة! من أجل معرفة علاقة هذه المحادثات بمجال التسويق ، يجب أن نقول إن الخبراء يحاولون استخدام هذا الحلم البشري طويل الأمد بالضبط في طريقة التسويق العصبي. في هذه المقالة سوف نشرح التسويق العصبي من الثوم إلى البصل. لذا ابق معنا .
ما هو التسويق العصبي؟
عندما نذكر اسم التسويق العصبي ، فإننا لا نتحدث فقط عن طريقة التسويق. في الواقع ، يعتبر التسويق العصبي أو التسويق العصبي علمًا نشأ من مزيج من علوم التسويق وعلم الأعصاب ، واليوم لديه العديد من المعجبين.
يشير التسويق العصبي إلى دراسة وبحث استجابات الدماغ لأنشطة التسويق. في الواقع ، يحاول الخبراء في هذا المجال تحليل استجابات الدماغ لتقنيات التسويق. بعد هذه المرحلة ، يقومون بتعديل وتغيير أنشطتهم من أجل جذب المزيد من العملاء. إذا كان لديك أداء احترافي في طريقة التسويق هذه ، يمكنك أن ترى تأثيرها الهائل في برنامج التسويق الرقمي وحتى التسويق التقليدي .
في قسم المبيعات في العديد من الشركات ، يعتمد التسويق الجذاب على التسويق العصبي. لفهم هذا المفهوم ، ضع في اعتبارك هذا المثال. لنفترض أنك تسوق لمتجر للأوشحة. بالطبع ، سيتعرف أي منا في هذه الحالة على خصائص المنتجات.
يعتقد معظمنا أنه كلما زادت المعلومات التي لدينا ومشاركتها مع عملائنا ، زادت المبيعات التي نحققها. لكن النتيجة ستفاجئك! في النهاية ، سترى أنه كلما شرحت أكثر عن منتجك ، كلما قل جذب العملاء! في هذا القسم تتعلم أنه بدلاً من الثناء على المنتج ، عليك أن تخترق عقل العميل وتعيش في مكانه!
بشكل عام ، عندما يريد شخص ما تقديم منتجه للآخرين من خلال الإعلان والتسويق ، ما مقدار الوقت والمال والطاقة الذي يجب أن ينفقه لتحويل شخص ما إلى عميل دائم؟ قد يستغرق هذا سنوات. في الأساس ، في التسويق ، نقنع الشخص بشراء المنتج منا ولو مرة واحدة ، وما إذا كان هذا الشخص سيصبح عميلنا الدائم أم لا فهذا ليس مهمًا جدًا بالنسبة لنا ولا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك.!
بالطبع ، صحيح أن خدمات ما بعد البيع فعالة جدًا في هذا المجال ، ولكن على أي حال ، لا يوجد شيء يمكننا القيام به بشأن التسويق. ولكن في طريقة التسويق العصبي ، تصل إلى الطبقات العاطفية والعصبية العميقة لعملائك ، والتي من خلالها يمكنك ترك تأثيرات مذهلة وجيدة عليهم.
كيف كان حال التسويق العصبي ؟!
تحدث أحد أساتذة التسويق في هولندا اسمه Ale Smidts ، لأول مرة في عام 2002 ، بشكل خاص عن تقنيات التسويق العصبي. بالطبع ، تجدر الإشارة إلى أن البحث في هذا المجال بدأ في أوائل التسعينيات. كان الشخص الذي أجرى التجارب الأولى على هذه التقنية في عام 1990 شخصًا يُدعى جيرالد زالتمان. خلال بحثه ، اخترع طريقة تسمى ZEMT.
تشير هذه الطريقة إلى وعي الإنسان اللاواعي. هذه المعلومات اللاواعية تخلق مجموعة محددة من الصور المخفية في العقل. هذه الصور تخلق استجابة عاطفية إيجابية. سرعان ما أصبحت طريقة التسويق ZEMT شائعة بين الشركات الرائدة في العالم مثل Coca-Cola و General Motors وما إلى ذلك. في تجاربه ، استخدم Zaltman لفحص عمليات مسح الدماغ ومراقبة الأنشطة العصبية للمستخدمين. في عام 1999 استخدم الباحث جهاز FMRI لإظهار الارتباط بين عقل العميل ومحفزات التسويق.
انتبه لهذه المعلومات في التسويق العصبي!
الآن بعد أن أصبحت على دراية كاملة بالتسويق العصبي وخلفيته ، من الضروري معرفة المعلومات والنصائح حول هذه التقنية حتى تتمكن من استخدامها بشكل صحيح.
المعلومات التي تبرز التناقضات
يتفاعل الدماغ البشري مع التناقضات بسرعة عالية. على سبيل المثال ، عندما ترى اثنين من الوجوه الضاحكة حزينة وسعيدة بجانب بعضهما البعض ، سيلاحظ عقلك تباينهما من النظرة الأولى. لذلك ، يمكن استنتاج أن الدماغ قادر على فهم الأشياء البسيطة بنسبة عالية من التباين. وفقًا لهذه الميزة ، يمكنك لفت انتباه المستخدمين إلى نشاط تجاري أو منتج معين.
المعلومات الواردة عن طريق الحواس
من العوامل التي تحفز الدماغ على فعل شيء ما هو إثارة المشاعر. يمكن أن تكون هذه المشاعر خوفًا أو حبًا أو كراهية أو أي شيء آخر. يرسل متخصصو التسويق المعلومات إلى الدماغ من خلال إشراك الحواس الخمس. إن الشعور الذي ينشأ في دماغ الجمهور يجعلهم يشترون أو يفعلون أي شيء آخر يريده المسوقون. على سبيل المثال ، يمكن للعلامة التجارية أن تغمرك في ذكرياتك باستخدام عطر خاص يتضمن حاسة الشم. هذا يجعلك مهتمًا بهذه العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أبسط الأمثلة التي يمكن تقديمها عند استخدام هذه الطريقة هي اختبار الأطعمة أو تجعيد الملابس أو تعديل تهوية المطاعم في الشارع لتشجيع الناس على الشراء.
معلومات حول ربح وخسارة الجمهور
يتم تعيين العقل البشري بطريقة تجعل قراراته قائمة على زيادة الأرباح وتقليل الخسائر. من المثير للاهتمام معرفة أن معظم القرارات البشرية تتخذ بناءً على الخوف من المزيد من الخسارة. في هذه الأيام ، زادت العديد من الشركات من مبيعاتها من خلال غرس الخوف في جمهورها. العلامات التجارية التي تعبر ، في الإعلانات والحملات التسويقية ، عن مسألة الخسائر التي يتم منعها باستخدام منتجها ، ناجحة جدًا في جذب انتباه الجمهور. على سبيل المثال ، يمكن لعلامة تجارية للعطور أن تخلق خوفًا من أن تكون الرائحة كريهة لدى جمهورها. وبهذا ، يشجع الجمهور على استخدام العطور ، ومن خلال تطبيق أساليبه ، فإنه يجبر المستخدم على الشراء.
يتم فهم المعلومات الملموسة
إذا أردنا شرح هذه المسألة ببساطة ، علينا أن نقول إن الدماغ سيفهم بشكل أفضل المعلومات التي يمكنه تصورها. على سبيل المثال ، يمكنك بسهولة تخيل عبارة التفاح الأخضر في ذهنك. لكن بالنسبة للكلمات المجردة مثل الحب والعاطفة والكراهية وما شابه ، لا يمكن تصورها. لذلك ، إذا كنت تريد أن يفهم جمهورك عملك ، فيجب أن تكون قادرًا على تزويدهم بالمزايا والمعلومات التي تريدها في شكل صور.
الأدوات المناسبة للتسويق العصبي
في بقية المقال ، نريد التحدث عن الأدوات والتقنيات المناسبة لجعل هذا النوع من التسويق أكثر فعالية. يجب عليك استخدام الأدوات المناسبة الموجودة في هذه الطريقة حتى تتمكن من التأثير على عملائك من خلال مسح معلمات أدمغتهم.
لهذا الغرض ، يمكنك استخدام تقنيات مسح الدماغ بحيث يمكنك الحصول على التأثيرات الصحيحة على عملائك. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات مختلفة تتعلق بأساليب مسح الدماغ من خلال العديد من الأبحاث حتى تتمكن من إقناع عملائك نفسيًا وعصبيًا باستخدام منتجاتك من خلال تطبيق هذه الأساليب.
نصائح حول سيكولوجية التسويق العصبي
جهود النمذجة في سوق التسويق العصبي لها ستة نماذج محددة ، والتي نعتزم فحصها فيما يلي.
النموذج الأول: التمركز حول الذات
يقول المصممون أن العملاء لا يهتمون أبدًا بشكل لا شعوري بالعلامة التجارية للشركة المصنعة للمنتج فيما يتعلق بالتفكير في الذات الحقيقية والتركيز على الذات. إنهم يفكرون في تحسين الوضع والأرباح التي يمكنهم الحصول عليها من خلال شراء هذا المنتج.
النموذج الثاني: قابلية التباين
أحد أهم النمذجة لمحفزات التسويق العصبي هو التناقض الذي يدفع العملاء إلى شراء منتجات مختلفة. عندما يجد العملاء تباينات مختلفة في ميزات المنتجات التي يشترونها ، مع زيادة وضوح التناقضات بين المنتجات ، يمكنهم شراء هذا المنتج بسهولة أكبر.
النموذج الثالث: الملموسة
ميزة أخرى لطريقة التسويق هذه هي قابليتها الملموسة وإثباتها وبساطتها. يمكن أن يؤثر الفهم البسيط للبيانات المتعلقة بميزات المنتج على القرار النهائي للعميل.
النموذج الرابع: وجود قصة
تم تصميم الدماغ البشري بطريقة أنه عند رؤية أي شيء ، يبدأ في الحكم ثم التذكر في أول 4 ثوانٍ. تمامًا كما تم نقش بداية الفيلم ونهايته جيدًا في الذهن ، من المهم جدًا أن يكون لديك بداية ونهاية مناسبة في التسويق حتى يكون لك تأثير أفضل على عقل العميل. لذا حاول إنشاء قصة لمنتجك حتى يتمكن العميل من تذكر هذه العملية بشكل أفضل والتواصل معها من خلال القصة.
النموذج الخامس: المؤثرات البصرية المناسبة
أيضًا ، يمكن أن يكون لاستخدام المحفزات البصرية والتأثيرات المرئية تأثيرات إيجابية على عملائك ويمكن أن يسهل على عملائك اتخاذ القرارات وشراء منتجاتك بسهولة أكبر. بشكل عام ، سيتعرف عملاؤك على منتجك من خلال علاقة مرئية في المرحلة الأولى ، لذا حاول استخدام المؤثرات المرئية المناسبة للإعلان.
النموذج السادس: إثارة المشاعر والعواطف
أيضًا ، يمكن أن تكون العواطف أو الإثارة والإثارة مناسبة جدًا لعملائك وتجعلهم أكثر استعدادًا لاتخاذ قرارات فورية ولحظية. لذلك يمكنك توسيع نطاق عملك باستخدام هذه الأشياء من خلال طريقة التسويق العصبي.
الاستنتاج النهائي
أثبتت الأبحاث أن الشركات يمكن أن تصبح أكثر ربحية من خلال التأثير على عقول الناس! في الواقع ، في أسلوب التسويق العصبي ، يحاول المسوقون وضع أنفسهم في مكان العميل. وبهذه الطريقة ، يمكنهم التفكير بسهولة في المجتمع المستهدف وتقديم ما يجذبهم في الحملات التسويقية.
تحاول طريقة التسويق هذه اختراق أدمغة المستخدمين وتحقيق أهداف التسويق عن طريق المعرفة النفسية. بشكل عام ، يعد التسويق العصبي أحد أكثر طرق التسويق الرقمي إثارة للاهتمام وإثارة للاهتمام والتي يمكن أن تكون مناسبة جدًا للعديد من الشركات.
لاحظ أنه إذا كنت تخطط لاستخدام طريقة التسويق هذه للإعلان ، فيجب عليك التحدث إلى الأشخاص الخبراء في هذا المجال واطلب منهم النصيحة حتى تتمكن من تنفيذ قدرتك من صفر إلى مائة. في رأيك ، هذا النوع من التسويق ما هي استخداماته وما هي التقنيات الأخرى التي يمكن استخدامها للتأثير على عقل العملاء وعواطفهم لاتخاذ الإجراءات التي نريدها؟ شاركنا بتعليقاتك الرائعة.
