ما هي حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

سيساعدك تصميم حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني على جذب الجمهور وزيادة مبيعاتك وإيراداتك. تعرّف على تقنيات وأنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ربما تفحصت هاتفك صباحًا، ووسط سيل من رسائل البريد الإلكتروني، يلفت انتباهك عنوان رئيسي. تفتح الرسالة لتجد أنها مقالة جديدة، أو منتج جديد، أو عرض خاص. تلك اللحظة البسيطة، تلك اللحظة التي تشعر فيها برغبة في فتح البريد الإلكتروني، تعني أن حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني قد نُفِّذت على أكمل وجه. ولكن كيف تُهيئ هذه اللحظة المثالية؟ كيف تُصمِّم حملة تسويقية ناجحة عبر البريد الإلكتروني ؟

ما هي حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي عملية مستهدفة تقوم فيها العلامة التجارية بإشراك عملائها المحتملين والحاليين من خلال إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المجدولة في إطار زمني محدد لزيادة المشاركة وتحقيق أهداف العمل في النهاية مثل التسجيل أو حجز استشارة أو التوجيه إلى صفحة المنتج أو زيادة المبيعات.

قد يكون لكل علامة تجارية عملية خاصة بها لهذا الغرض، ولكن معظم الحملات تتضمن عادةً خطوات مثل تصميم الرسالة، وتقسيم الجمهور، وجدول الإرسال، والتنفيذ، وتحليل النتائج (مثل معدلات الفتح، والنقر، والتحويلات).

ما هي خصائص حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة؟

يعتمد نجاح أي حملة على مدى اقترابك من هدفها النهائي. ولكن بشكل عام، تتميز حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة ببعض الخصائص الرئيسية:

1. دعوة واضحة وموجزة للعمل (CTA)

ينبغي أن تخبر الدعوة إلى اتخاذ إجراء الجمهور بالضبط ما يجب عليهم فعله ولماذا يجب عليهم اتخاذ الإجراء الآن.

2. نص جذاب وهادف ومكتوب باحترافية

يجب أن يكون نص البريد الإلكتروني قصيرًا ومُوجَّهًا، وأن يُقدِّم قيمةً للمُستلِم. كما يجب أن يُعالج النصُّ احتياجات المُستلِم أو مُشكلته مُباشرةً، وأن يُقدِّم حلاًّ ملموسًا.

3. عنوان جذاب ومثير للفضول

يعد سطر الموضوع العامل الأول في تحديد ما إذا كان سيتم فتح البريد الإلكتروني أم لا، ويجب أن ينقل إحساسًا بالإلحاح أو الإثارة أو القيمة.

4. الهوية البصرية والعلامة التجارية المتكاملة

يجب أن تعكس جميع المكونات المرئية للبريد الإلكتروني، بما في ذلك الألوان والخطوط والشعار، هوية العلامة التجارية بشكل واضح.

5. التخصيص

يُشعر التخصيص المُستقبِلَ بأن الرسالة الإلكترونية كُتِبَت خصيصًا له. فالتخصيص المُناسب يُحدث فرقًا كبيرًا في بناء علاقة حقيقية مع العميل.

أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

فيما يلي، نستعرض أنواع الحملات البريدية الإلكترونية استنادًا إلى غرض البريد الإلكتروني:

حملة زيادة حركة المرور

تهدف هذه الحملة إلى جذب الزوار إلى صفحات موقعك وزيادة زيارات الإحالة. يزيد التسويق عبر البريد الإلكتروني من زيارات الإحالة، ويجذب الزوار الذين أبدوا اهتمامًا بنشاطك التجاري إلى موقعك.

حملة زيادة معدل التحويل

في هذه الحملة، ينصب التركيز الرئيسي على تقديم محتواك أو منتجك القيّم بهدف زيادة معدلات التحويل . عندما تتابع عملاءك المحتملين جيدًا عبر البريد الإلكتروني، تزداد احتمالية تحولهم إلى عملاء فعليين.

حملة التوعية بالعلامة التجارية

تُقدّم هذه الحملة العلامة التجارية كجهة موثوقة في هذا المجال. في الواقع، تُساعدك حملة التوعية بالعلامة التجارية على حل مشكلة العملاء المحتملين والعملاء المحتملين، وترسيخ مكانتك كرائد في هذا المجال.

حملة إعلانية أو ترويجية

يُعدّ التركيز على تقديم العروض والخصومات والمنتجات الجديدة أو الخدمات الخاصة من أهم أهداف هذه الحملة الإعلانية . يمكنك شرح منتجك أو خدمتك جيدًا في البريد الإلكتروني، وإبراز كيفية حلّها لمشكلة الجمهور.

حملة تنمية العملاء المحتملين

تتمثل المهمة الرئيسية لحملة رعاية العملاء المحتملين في تقديم محتوى لجمهور ذي استعداد عالٍ للشراء، ودفعه نحو اتخاذ قرار نهائي . بمجرد تحديد العملاء المحتملين، تساعدك هذه الحملة على تزويدهم بمحتوى مفيد، ودفعهم نحو الشراء.

حملة زيادة الإيرادات

يساعد البيع المتبادل عن طريق اقتراح منتجات مرتبطة بعملية شراء سابقة للعميل، بالإضافة إلى البيع الإضافي عن طريق تشجيع العميل على شراء نسخة أفضل أو أكثر تكلفة من نفس المنتج، على زيادة الإيرادات بشكل كبير.

هاتان طريقتان فقط لزيادة الإيرادات. تسعى حملة تعزيز الإيرادات إلى زيادة المبيعات والإيرادات بطرق مختلفة.

حملة تفاعلية

يُعدّ تشجيع جمهورك على اتخاذ إجراء، كالمشاركة في الفعاليات أو التفاعل مع محتوى موقعك، أحد أنشطة حملات التفاعل. فالبريد الإلكتروني الذي يشجع جمهورك على التواصل والتفاعل معك أكثر يُرجّح أن ينجح في تحويله إلى عميل حقيقي.

حملة إعادة التنشيط

في حملة إعادة التنشيط، تحاول تشجيع جمهورك على إجراء عملية شراء من خلال إرسال رسائل جذابة ومستهدفة لإعادة إشراكهم.

أمثلة ناجحة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

فيما يلي، قمنا بمراجعة العديد من حملات البريد الإلكتروني الناجحة التي يمكنك الاستفادة منها لتطوير حملتك الخاصة عدة خطوات إلى الأمام.

المثال 1) Netflix – حملة المشاركة

تُظهر الإحصائيات أن كل مستخدم رقمي يتابع اليوم ما معدله ثلاث خدمات بث. في عالمٍ تشتد فيه المنافسة على جذب انتباه المستخدمين، تُوجّه نتفليكس جمهورها بدقة أكبر من خلال رسائل بريد إلكتروني مُوجّهة وذكية.

عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه عبارة عن قائمة من البرامج التلفزيونية والأفلام التي يتم تجميعها بناءً على سجل مشاهدة المستخدم، مما يعني أنها تشير بالضبط إلى ما من المرجح أن يثير اهتمام المتلقي.

نص البريد الإلكتروني قصير وسهل القراءة، ويحتوي على صور جذابة، وزرّ حثّ على اتخاذ إجراء (CTA) يوجّه المستخدم مباشرةً لمشاهدة المقطع الدعائي. يعكس كل شيء، من نظام الألوان الأحمر والأسود إلى الخط وتصميمه، طابعًا مألوفًا لعلامة نتفليكس التجارية. تُثبت نتفليكس أن الاتساق في بناء العلامة التجارية أساسيٌّ للحفاظ على تواصل فعّال مع الجمهور وتعزيز التفاعل.

المثال 2) ستاربكس – حملة ترويجية

من أمثلة النهج الإبداعي لستاربكس رسالة بريد إلكتروني تستخدم صور GIF متحركة صغيرة. هذه الحركة الدقيقة تُبرز الرسالة من بين مئات الرسائل الثابتة في صندوق بريد المستخدم.

تستخدم ستاربكس أيضًا حسًا من الحصرية والتميز لجذب العملاء. على سبيل المثال، إليك نموذج لرسالة بريد إلكتروني:

"هذا العرض حصري لك ولحساب مكافآت ستاربكس الخاص بك ولا يجوز نقله أو استرداده من قبل الآخرين."

تنقل هذه العبارة إلى الجمهور أنهم "مختارون"، وهذا الشعور بالانتماء يمكن أن يزيد بشكل كبير من معدلات المشاركة.

المثال 3) حملة المشاركة في خدمة تاكسي الإنترنت من أوبر

تشتهر رسائل أوبر الإلكترونية ببساطتها. ففي رسائلها الترويجية والإعلامية، عادةً ما تُوصل العلامة التجارية رسالتها بجملة قصيرة ودعوة واضحة وموجزة لاتخاذ إجراء، دون مبالغة.

بعد الجزء الأول من الرسالة، يتضمن شرحًا موجزًا لمزايا العرض (مثل خدمة أوبر لتأجير السيارات). يتوافق كل شيء في هذه الرسالة، من التصميم إلى الألوان والصور، مع هوية أوبر البصرية.

في كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني من Uber، نبتكر بريدًا إلكترونيًا بسيطًا ومتماسكًا ومؤثرًا - وهو بالضبط ما يحتاجه عقل المستخدم المشغول.

كيفية تشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟

حتى الآن، تعرفنا على أنواع الحملات وأمثلة واقعية عليها. الآن، لنرَ الخطوات اللازمة لتطبيقها بنجاح...

1. الاستهداف الدقيق

كما هو الحال مع أي نشاط تسويقي ، فإن الخطوة الأولى هي تحديد هدفك. تصفح أنواع الحملات التي ذكرناها أعلاه واختر الأنسب لاحتياجاتك. بطبيعة الحال، لكل هدف تكتيكاته الخاصة. لذا، فإن تحديد هدفك بوضوح سيساعدك على اختيار المسار الصحيح.

2. تحديد الجمهور بدقة

سر نجاح حملة البريد الإلكتروني يكمن في فهم جمهورك بعمق. عليك أن تعرف لماذا اشترك الناس في قائمتك البريدية؟ ما المحتوى الذي يبحثون عنه؟

إذا كان جمهورك متنوعًا، فننصحك باستخدام تقنيات مثل التجزئة والتخصيص لإرسال محتوى مناسب لكل فئة. سيضمن ذلك وصول رسالتك إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

3. تصميم الجدول الزمني

بالنسبة للحملات الموسمية، قد تكفي رسالة بريد إلكتروني واحدة أو اثنتان. أما بالنسبة للحملات طويلة الأمد، مثل طرح منتج جديد، فينبغي إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني على مراحل متعددة. يجب أن يتوافق طول سلسلة الرسائل مع دورة شراء جمهورك ومرحلة تعاملهم مع العملاء.

4. اكتب عناوين ذات جودة عالية

سطر الموضوع أو عنوان البريد الإلكتروني هو الشرارة التي تجذب المتلقي. سطر موضوع جذاب ومبتكر هو ما يُميز بين فتح رسالتك أو تجاهلها. لذا، بالإضافة إلى سطر الموضوع، يجب أن يكون نص الرسالة سلسًا ومختصرًا وجذابًا. استخدم، إن أمكن، صورًا أو مقاطع فيديو قصيرة لجذب انتباه المستخدم.

5. استخدم أدوات إنشاء البريد الإلكتروني

بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، ستحتاج إلى برنامج لإنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني لإدارة حملتك. ستساعدك هذه الأدوات على إنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة واحترافية دون الحاجة إلى تصميم أو برمجة. من بين الخيارات الشائعة:

• هب سبوت
• ميل تشيمب
• التسويق عبر البريد الإلكتروني بابلي
• اتصال دائم
• ميلمودو

6. تتبع المشاركة

إرسال رسائل البريد الإلكتروني ليس نهاية المطاف. عليك معرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع رسائلك، من يفتحها، وما هي الروابط التي ينقرون عليها، ومتى تحصل على أفضل استجابة. توفر لك أدوات مثل HubSpot Email Tracking هذه المعلومات فورًا لتحسين أداء حملتك.

7. تحليل النتائج والتحسين

وأخيرًا، يجب عليك مراجعة البيانات القيمة والمتعلقة:

• ما هو معدل الفتح ومعدل النقر؟
• هل أنت قريب من أهدافك المحددة ومؤشرات الأداء الرئيسية ؟

تُظهر هذه التحليلات جوانب عملك الفعّالة والجوانب التي تحتاج إلى تحسين. إذا لم تُنفّذ هذه الخطوة بشكل صحيح، فلن تصل أبدًا إلى مستوى الإتقان في تصميم حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني!

خاتمة

تشير الإحصائيات إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال من أكثر طرق التسويق الرقمي فعاليةً وأقلها تكلفةً ؛ ولكن مع النصائح المذكورة أعلاه! لن تحقق لك حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني مبيعات إلا إذا طُبقت بذكاء وهدف. كل رسالة بريد إلكتروني فرصة ذهبية للتواصل مع العميل. لذلك، ننصحك بعدم تفويت هذه الفرصة والاستفادة منها على أكمل وجه بتطبيق النصائح الواردة في هذه المقالة.