على الرغم من أن بعض الأشخاص يستخدمون كلمتي "السمع" و"الاستماع" كمرادفات، إلا أن هناك اختلافات طفيفة بين السمع والاستماع. الاستماع هو عمل لا إرادي وطبيعي، في حين أن الاستماع هو فعل فعال ويتطلب جهدا. يتطلب النجاح في أي مجال شخصي مثل التعليم والتعلم والعمل والتفاعل الاجتماعي والترفيه الجماعي والعديد من الحالات الأخرى القدرة على الاستماع والاستماع. ولذلك، فمن الأفضل أن نفهم الاختلافات بين هاتين الممارستين من أجل الحصول على أدوات عملية لحياة أفضل.
{getToc} $title={جدول المحتويات} $count={Boolean}
تعريف السمع والاستماع والفرق بينهما
عملية الاستماع لا إرادية وحسية. السمع هو في الواقع استجابة فسيولوجية تجعلنا نفهم الأصوات. لا يتطلب هذا النشاط اهتمامنا وتركيزنا، وهو يندرج ضمن فئة الأنشطة السلبية. على سبيل المثال، إذا كنت تشاهد التلفاز، فقد تسمع أيضًا صوت السيارات أو صفارة سيارات الإسعاف المارة في الشارع. قد تسمع أيضًا صوت كلب جارك أو صوت والديك يتحدثان في المطبخ.
الاستماع هو عملية نشطة وطوعية ومقصودة تتضمن فهم الكلمات والأصوات. يتطلب الاستماع اهتمامًا خاصًا وقد تتفاعل عاطفيًا مع ما تسمعه. إذا كنت تستمع بهدف فهم مفهوم ما، فأنت تعاني من الاستماع النشط. على سبيل المثال، إذا كنت تستمع إلى صديق يتحدث عن يومه الشاق في العمل، فمن المحتمل أنك تركز كل انتباهك عليه. بهذا تحاول معرفة التجارب والمشاعر التي مر بها صديقك. سيساعدك هذا أيضًا على تقديم تعليقات مدروسة أو طرح أسئلة ذات صلة للتعاطف مع صديقك.
دور السمع والاستماع في الصحة النفسية
يلعب كل من السمع والاستماع دورًا مهمًا في حياتنا. السمع هو شكل من أشكال المدخلات الحسية بينما يعتبر الاستماع وسيلة للتواصل مع الآخرين . نحن بحاجة إلى السمع لنعيش حياة طبيعية مع فهم كامل لما يحيط بنا. السمع هو حاسة مهمة تساعدنا على التنقل والشعور بالعالم.
قد يكون لفقدان السمع تأثير عميق على الصحة العقلية ، مما يؤدي إلى الغضب والانسحاب الاجتماعي وتغييرات في تقدير الذات والاكتئاب . وبالطبع تجدر الإشارة إلى أن الشخص الذي فقد حاسة السمع لأي سبب كان لا يزال بإمكانه استخدام لغة الإشارة ولغة الجسد لتعويض فقدان السمع.
يعد الاستماع أيضًا عملاً مهمًا في الحياة الاجتماعية والتواصل الإنساني. من خلال الاستماع، يمكننا أن نكون فضوليين بشأن تجارب الآخرين ونظهر التعاطف والتعاطف. إذا كنت لا تستمع للآخرين أو لم يتم الاستماع إليك، فقد يؤثر ذلك سلبًا على إحساسك بالارتباط والانتماء.
ربما تتذكر وقتًا لم يتم الاستماع إليك فيه. ربما تسببت هذه التجربة في شعورك بعدم القيمة والإهمال والوحدة . كل هذه الأمور قد تسبب لك الشعور بالخجل والقلق والاكتئاب .
لماذا يختلف السمع عن الاستماع؟
يختلف السمع عن الاستماع، ويجب على الشخص أن يتحلى بالصبر والتدرب على الاستماع. من الناحية الفسيولوجية، يستطيع دماغ الإنسان معالجة الكلمات بشكل أسرع بكثير من لسان الإنسان. يمكن للأشخاص عادةً التحدث بمعدل 125 كلمة في الدقيقة ، لكن الدماغ يمكنه معالجة 800 كلمة في الدقيقة. لذلك، بينما تدخل 125 كلمة إلى دماغنا، يمكن لعقولنا التفكير في حوالي 675 كلمة أخرى. بمعنى آخر، من الصعب جسديًا التركيز أثناء الاستماع إلى الآخرين.
بالإضافة إلى ذلك، يعتمد مستوى التركيز الذي نركز عليه أثناء الاستماع على مستوى الأهمية التي نعلقها على ما يقوله الشخص الآخر. كلما حاولنا الاستماع إلى ما يقوله الطرف الآخر، كلما قلت الأفكار الجانبية لدينا وكلما فهمنا ما يقوله بشكل أفضل. لكن الاستماع النشط يصبح في بعض الأحيان عملية صعبة. وفي القسم التالي، نقدم بعض النصائح التي يمكنك اتباعها لتصبح مستمعًا جيدًا ونشطًا .
كيف تكون مستمعا نشطا؟
1. اطرح أسئلة جيدة
إذا تمكنت من طرح الأسئلة الصحيحة على المتحدث، فسوف تتابع محتوى كلماته بعناية أكبر وتفهم المحادثة بشكل أفضل. اطرح أسئلة ذات صلة ومفتوحة لإظهار أنك تستمع وتستجيب بعناية. إذا لم تكن متأكدًا من السؤال الذي يجب طرحه، يمكنك التفكير في الأسئلة المفتوحة الشائعة التي تبدأ بـ "أين ومتى وكيف ومن أو ماذا".
2. كن فضولى
الفضول في أي مجال في الحياة يجعلنا نتحسن. عندما تظهر فضولك أثناء الاستماع، بالإضافة إلى الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، فإنك تظهر أيضًا تركيزك وانتباهك للشخص الآخر. بهذه الطريقة، سوف تصبح أكثر اهتمامًا بالموضوع وستجري محادثات أعمق.
3. انتظر دورك
أحد أهم وأصعب أجزاء كونك مستمعًا هو عدم مقاطعة الآخرين. للاستماع بفعالية، عليك التأكد من أنك سمعت الجملة الأخيرة للشخص الآخر قبل أن تقرر التحدث، وأنك لا ترى أي علامات جسدية، مثل لغة الجسد، تشير إلى أنه لم ينته مما قاله.
4. كن واعيا وركز
واحدة من أفضل الممارسات للتعمق في أي شيء يتطلب التركيز هي ممارسة اليقظة الذهنية . يمكن أن يساعدك الوعي التام على أن تكون أكثر حضورًا في أي شيء تفعله، بما في ذلك الاستماع النشط. كل ما عليك فعله لممارسة اليقظة الذهنية هو التركيز على شيء واحد في اللحظة الحالية. إذا انصرف انتباهك أثناء الاستماع إلى شخص آخر، فأعد تركيزك ببطء إلى صوت المتحدث ونبرة صوته ولغة جسده.
التركيز أثناء الاستماع النشط يعني إسكات الأفكار الأخرى في عقلك والتركيز فقط على تجربتك مع المتحدث بدلاً من التفكير في الماضي أو المستقبل. ضع بعيدًا عن عوامل التشتيت مثل هاتفك الذكي وابتعد عن الكمبيوتر أو شاشة التلفزيون. بشكل عام، ستساعدك ممارسات التأمل واليقظة المنتظمة على أن تكون أكثر نجاحًا في أي شيء، بما في ذلك الاستماع النشط.
5. لا تملأ الفراغات بنفسك
إذا شعرت أن هذا الجزء من قصة المتحدث أو قصته أو فكرته لا يتم التعبير عنه، فبدلاً من ملء الفراغات بنفسك، اطرح أسئلة تزيد من معرفتك حول هذا الموضوع المحدد. لا تحكم وتضع افتراضاتك العقلية جانبًا. من خلال الحكم أو ملء الفراغات في قصة الراوي بأفكارك الخاصة، فإنك في الواقع تغلق الباب أمام معلومات جديدة. في هذه الحالة، أنت تولي اهتماما أقل وتستمع أقل.
6. لخص
أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لإظهار اهتمامك وحماسك في التحدث مع الشخص الآخر هو تلخيص ما قاله. بعد التأكد من إنهاء كل ما قيل، لخص ما فهمته بكلماتك الخاصة واطلب من الشخص الآخر تصحيح سوء الفهم إذا أخطأت في فهم ما قاله.
7. لا تنس الإيماءات غير اللفظية ولغة الجسد
إحدى أفضل الطرق لإظهار الاهتمام والتركيز هي استخدام الإشارات غير اللفظية مثل التواصل البصري أو الإيماء أحيانًا أثناء الاستماع إلى الشخص الآخر. كلما كنت أكثر حرصًا على الاستماع بلغة جسدك، كلما زادت التفاصيل التي ستحصل عليها من المتحدث، وزاد فضولك تجاه الموضوع الذي تتم مناقشته.
8. لا تعطي النصيحة
لا تقدم النصيحة إلا بعد التأكد من أن الطرف الآخر يريد رأيك أو فكرتك أو نصيحتك. في أغلب الأحيان، نحاول تقديم الحلول بسرعة بهدف مساعدة الآخرين. إلا أن الطرف الآخر قد لا يحتاج إلى حل أو نصيحة. في معظم الأحيان، يبحث الناس فقط عن شخص يستمع إليهم ويفهمهم.
تمرين فعال لتقوية الاستماع
بالإضافة إلى تمارين اليقظة الذهنية، يمكنك أيضًا ممارسة الاستماع الرحيم والتعاطفي . قم بالتمرين مع صديق. خصص من 3 إلى 5 دقائق لتحكي إحدى القصص التي حدثت لك مؤخرًا. قبل أن يبدأ الشخص الآخر في التحدث، توقف لمدة 15 إلى 30 ثانية حتى لا يبقى أي شيء دون أن يقال وتكتمل قصصك.
بعد هذه المحادثة، خذ بضع دقائق للحديث عن تجربة الاستماع النشطة الخاصة بك. اشرح كيف تريد أن يتم الاستماع إليك وما هي النقاط التي وجدتها مثيرة للاهتمام أثناء المحادثة. استخدم الخبرات التي تكتسبها من خلال هذا التمرين في محادثاتك اليومية وشارك النتائج مع صديقك وكرر هذا التمرين مرة أخرى. يمكن لكل ممارسة تحسين مهارات الاستماع النشطة والتعاطفية لديك.
الكلمة الأخيرة
على الرغم من أننا غالبًا ما نساوي الاستماع بالاستماع، إلا أن الاستماع يتم عادة بشكل سلبي ويتطلب الأخير جهدًا وتركيزًا أكثر نشاطًا. على الرغم من أن كلا النشاطين ضروريان للبقاء وحياة أفضل، إلا أن الاستماع يتيح التواصل الفعال وعالي الجودة مع من حولك. وبطبيعة الحال، الاستماع يتطلب المزيد من المهارة والممارسة. في هذه المقالة، قدمنا لك بعض الاستراتيجيات والتمارين التي من شأنها تعزيز مهارات الاستماع لديك.
كيف تختار الاستماع بنشاط وتعاطف؟ في قسم التعليقات في هذه المقالة، شارك الحل الخاص بك للاستماع العميق والمركّز معنا ومع قراء الموقع الأعزاء الآخرين.