لقد جعلنا التواصل عبر الإنترنت قادرين على العثور على أصدقاء في جميع أنحاء العالم. يمكن أن يكون التواصل عبر الإنترنت مثيرًا للغاية. وفي الوقت نفسه، إذا كنا لا نعرف آداب التواصل عبر الإنترنت، فقد ندخل في سوء فهم أو ندخل في مشاكل. لتجنب مثل هذه المشاكل، اقرأ هذه المقالة لتتعلم بشكل أفضل مبادئ وآداب التواصل الصحي عبر الإنترنت.
{getToc} $title={جدول المحتويات} $count={Boolean}
الجزء الأول: التواصل الفعال والشفاف
1. كن حذرا في اختيار الكلمات
في أي تواصل، حاول التحدث بوضوح حتى لا يسيء الطرف الآخر الفهم. قبل أن تضغط على زر الإرسال، اقرأ رسالتك مرة أخرى. اسال نفسك:
- هل قلت كلمات غير ضرورية أو زائدة عن الحاجة؟
- هل قلت كل ما أردت قوله؟
- يعني واضحة؟ أليس الأمر محيرا أو غريبا؟
- ألا يشعرك كلامي بالغرابة أو سوء الفهم؟
2. كن حذرا ما النكات التي تقوم بها
في التواصل وجهًا لوجه، تساعد لغة جسدك وحركات يدك في نقل المعنى الصحيح؛ لكن في التواصل عبر الإنترنت والرسائل النصية، لا يمكن للطرف الآخر أن يأخذ الرسالة إلا من كلماتك. حتى لو كانت النكتة واضحة بالنسبة لك، فقد يأخذ الشخص الآخر نكتتك على محمل الجد. لهذا السبب، عندما تمزح في الدردشة، اسأل نفسك إذا كان الطرف الآخر سيفهم ما تقصده. ضع هذه النصائح في الاعتبار عند المزاح في الدردشة:
- في بداية الجملة أو الرسالة أو نهايتها، اكتب "لقد كانت مزحة"؛
- استخدم رمزًا تعبيريًا أو ملصقًا مناسبًا لجعل نكتتك مفهومة.
لا تغفل عن سيكولوجية الرموز التعبيرية وتأثيرها على التواصل .
3. لا تنسى الاحترام المتبادل
أثناء الدردشة على الكمبيوتر أو الهاتف، قد تنسى أن الشخص الموجود على الجانب الآخر هو أيضًا إنسان. إذا أزعجك صديقك على الإنترنت، فانتظر بضع دقائق قبل الرد. احذري من الإساءة إليه، أو إصدار أحكام متسرعة . على العموم، ضع هذه القاعدة في اعتبارك: لا تقل شيئًا تندم عليه لاحقًا! إذا كنت لا تتفق مع آراء صديقك عبر الإنترنت، فبدلاً من إهانة رأيه، قل أن لديك رأيًا آخر؛ على سبيل المثال، بدلًا من "أنت غبي جدًا لأنك تفكر بهذه الطريقة!"، قل "أفهم ما تقصده، لكنني لا أعتقد أنه صحيح".
4. التدقيق الإملائي والنحوي لرسالتك
إذا كانت رسالتك مليئة بالأخطاء المطبعية والإملائية والنحوية، فقد لا يأخذك الطرف الآخر على محمل الجد. بالإضافة إلى ذلك، الأخطاء المطبعية تجعل رسالتك أكثر صعوبة في القراءة والفهم. اقرأ رسالتك بعناية قبل الضغط على زر الإرسال.
5. استخدم الجمل الصحيحة والكاملة بدلاً من العبارات المألوفة جدًا
إذا كنت تتحدث مع أصدقاء مقربين جدًا، فلن تحتاج إلى اتباع هذه القاعدة؛ ولكن في الدردشة مع الغرباء، استخدم الصيغة الكاملة للكلمة أو الجملة. إذا كنت تتحدث مع معلم أو صاحب عمل، فمن الأفضل أن تقول أشياء مثل "لا أعتقد ذلك يا رئيس!"، "يا معلم، براز!" لا تستخدم! بدلًا من ذلك، قل "لا يا سيدي، لا بأس" و"سيدي، أنا مصدوم!"
6. قبل النشر في المجموعات، اقرأ قواعد المنتدى أو المجموعة
كل مجموعة أو قناة دردشة عبر الإنترنت لها قواعدها الخاصة. من الأفضل التحقق من القواعد قبل المشاركة في المجموعة والمنتدى. كما يجب الانتباه إلى تفاعل أفراد المجموعة مع بعضهم البعض لفهم مستوى علاقات الأعضاء.
بعض القواعد المشتركة بين المجموعات هي:
- الإعلان محظور.
- احترام بعضنا البعض مطلوب؛
- يُحظر إرسال محتوى غير أخلاقي؛
- إذا قمت بإزعاج الأعضاء، سيتم إزالتك؛
- يحظر التعبيرات العنصرية والجنسية والمهينة.
7. تأكد من صحة المحتوى المرسل
يحب الناس أن يكونوا أول من ينشر أخبارًا ومحتوى مثيرًا للاهتمام ومثيرًا ومخيفًا. ولكن للأسف فإن العديد من هذه الأخبار والمحتويات غير صحيحة. يؤدي نشر الأخبار والمحتوى الكاذب في بيئات الإنترنت أحيانًا إلى إحداث ضرر لا يمكن إصلاحه للجسم الثقافي والنفسي للمجتمع. باستخدام هذا الحساب، قبل أن تنشر محتوى أو تشارك أخبارًا مع الأصدقاء، ابحث في الإنترنت وتأكد من أنها ليست كاذبة أو مضللة.
على سبيل المثال، إذا أرسل لك ابن عمك صورة طفل نصفه خنزير ونصفه إنسان وادعى أن هذا الطفل خلق في بلد معين نتيجة لمثل هذه التجربة، قبل نشر هذا الخبر الغريب والمباشر في المجموعات، تشك أولا في صحتها ثم البحث.
الجزء الثاني: استخدام أدوات الاتصال المناسبة
8. استخدم البريد الإلكتروني للرسائل الرسمية الطويلة
استخدم البريد الإلكتروني عندما تحتاج إلى تضمين الكثير من التفاصيل والملفات في رسالتك أثناء التواصل الرسمي، مثل التواصل مع صاحب العمل أو أستاذ جامعي. لإرسال طلب تعاون مع شركة ما، أو إرسال أطروحة لأستاذ جامعي، أو إرسال بعض الملفات إلى زميل لا تشعر بالراحة معه كثيرًا، يعد البريد الإلكتروني خيارًا رسميًا ومناسبًا. من إيجابيات استخدام البريد الإلكتروني أنه يمنحك صورة احترافية. بالإضافة إلى ذلك، فهو الخيار الأفضل لنقل الملفات الكبيرة. استخدم البريد الإلكتروني بفعالية وتجنب الأخطاء الشائعة في كتابة البريد الإلكتروني .
9. استخدم برامج المراسلة للدردشة والمحادثات القصيرة
إذا كنت تريد إجراء محادثة قصيرة تتكون من بضع جمل، فاستخدم برامج المراسلة. تسمح لك برامج المراسلة مثل WhatsApp وTelegram بإقامة علاقة سريعة مع شريكك. بالإضافة إلى ذلك، فهي لا تستغرق الكثير من الوقت وتساعد على تكوين محادثة بسرعة كبيرة. كما أنه من الممكن استخدام برامج المراسلة بشكل فعال مع إمكانية إرسال الصوت والصور، بالإضافة إلى إجراء اتصالات الفيديو والصوت، مما يجعل عملك أسهل بكثير.
10. استخدم مكالمات الفيديو أو الصوت لإجراء محادثات طويلة
كما قلنا، تتيح لك برامج المراسلة إجراء مكالمات صوتية ومرئية مع جهات الاتصال الخاصة بك. توفر تطبيقات مثل WhatsApp وSkype وFacetime مكالمات فيديو مجانية أو عالية الجودة. تأكد من الحصول على إذن من الطرف الآخر والتنسيق قبل إجراء مكالمة فيديو. ليس من المهذب إجراء مكالمة فيديو مع شخص ما دون ترتيب مسبق.
11. انتقل إلى مجموعات الدردشة لمزيد من المناقشات العامة
للعثور على الأشخاص الذين لديهم اهتماماتك وأذواقك، يمكنك استخدام التطبيقات التي تسمح لك بالدردشة الجماعية. تحظى تطبيقات مثل Telegram وWhatsApp و Clubhouse بشعبية كبيرة في إيران ويوجد بها العديد من مجموعات الدردشة. تحتوي بعض مواقع الويب أيضًا على منتديات يمكنك من خلالها المشاركة في مناقشاتك المفضلة ومتابعة المناقشة.
المبحث الثالث: الاهتمام بالأمن
12. كن يقظًا واعرف من يرى رسائلك
عندما تنشر شيئًا ما على الإنترنت، فمن المحتمل أن يصل منشورك إلى أشخاص لم تكن ترغب في رؤيته على الإطلاق. من الممكن أن تصل الكلمات والآراء التي تنشرها في الفضاء الافتراضي في النهاية إلى آذان عائلتك أو صديقك أو معارفك أو زميلك أو حتى صاحب العمل. قبل نشر أي رسالة على الإنترنت، ضع في اعتبارك هذه القاعدة: لا تنشر أبدًا أي شيء على الإنترنت لا ترغب في ظهوره للعامة؛ على سبيل المثال، لا تشارك صورًا شخصية جدًا أو ذكريات محرجة على الإنترنت.
حتى في المساحات الشخصية مثل صفحات Instagram المغلقة والخاصة، قد يتم تسريب معلوماتك؛ على سبيل المثال، قد يقوم أحد أعضاء صفحتك الشخصية بالتقاط لقطة شاشة لصورة قمت بمشاركتها فقط مع دائرة قريبة من الأصدقاء ونشرها في مكان آخر. تتمتع برامج المراسلة والشبكات الاجتماعية بميزة تسمح لك بتحديد الأشخاص الذين يمكنهم رؤية رسالتك ومنشوراتك؛ على سبيل المثال، يمكنك إرسال قصصك إلى أشخاص محددين فقط على Instagram.
13. لا ترسل معلومات حساسة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
احرص على عدم إرسال كلمات المرور والمعلومات المصرفية وغيرها من المعلومات الحساسة عبر تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني. حتى لو كنت تثق بالطرف الآخر كثيرًا وتعطي معلوماتك بشكل خاص، فلا يزال بإمكانك الوثوق بالأمان العام لهذه التطبيقات. بدلًا من ذلك، حاول مشاركة هذه المعلومات مع الشخص الآخر عبر الهاتف.
لا تشارك أبدًا أي معلومات حساسة مع شخص تغازلت معه عبر الإنترنت.
14. قبل إعادة نشر محتوى شخص ما، اطلب إذنه
إذا شارك شخص ما صورة أو رسالة معك، فهذا لا يعني أن الإنترنت بأكمله جاهز لمعرفة ذلك. كإجراء وقائي، تأكد من الحصول على إذن من مالك المحتوى قبل إعادة نشر المحتوى الذي تمت مشاركته معك.
الكلمة الأخيرة
فئة الاتصال عبر الإنترنت ديناميكية للغاية والقواعد المتعلقة بها تتغير باستمرار. ومع ذلك، فإن ما قيل في هذا المقال هو الأسس الرئيسية للتواصل الصحي والمثمر عبر الإنترنت. الأشياء الثلاثة التي ذكرناها (الشفافية، والأدوات المناسبة، والأمان) يمكن أن تكون خريطة الطريق الخاصة بك للتواصل عبر الإنترنت.
ما هي تجربتك مع التواصل عبر الإنترنت؟ هل واجهت مشاكل خطيرة في هذا النوع من التواصل؟ كيفية مشاركة تجربتك معنا والقراء.