تسويق النمو هو نهج شامل وقائم على البيانات للتسويق. يركز هذا النوع من التسويق الرقمي على مسار التحويل بأكمله (وليس الجزء العلوي من مسار التحويل فقط). يركز هذا النوع من التسويق الرقمي في الواقع على قيادة وتحسين نمو الأعمال التجارية. يتضمن تسويق النمو استخدام أساليب تسويقية وإعلانية مختلفة، جنبًا إلى جنب مع الاختبار والتحليل المستمر للبيانات، لتحقيق أهداف نمو محددة، مثل زيادة الإيرادات، أو اكتساب العملاء، أو حصة السوق. يرتبط تسويق النمو ارتباطًا وثيقًا بالشركات الناشئة وشركات التكنولوجيا، ولكن يمكن تطبيق مبادئه على الشركات من جميع الأحجام والصناعات.
كيف يعمل تسويق النمو؟
العناصر الرئيسية لتسويق النمو هي:
- قم بإنشاء فريق متعدد الوظائف يجمع بين التسويق والمنتج.
- استخدام البحث النوعي وتحليل البيانات الكمية (للحصول على نظرة ثاقبة لسلوكيات العملاء).
- توليد الأفكار واختبارها (واستخدام المقاييس لتقييم فعاليتها).
1. إنشاء فريق مشترك
نظرًا لأن هدف فريق تسويق النمو هو العمل عبر مسار التحويل بأكمله، فإن الفريق يحتاج إلى أكثر من مجرد أشخاص ذوي مهارات تسويقية.
- نمو العميل المتوقع - يحدد مجال التركيز الأساسي، ويختار مقاييس للقياس، ويدير الفريق.
- مدير المنتج – يدير المنتج وتغييراته
- مهندس البرمجيات - يعمل على المنتج ويجري الاختبارات
- أخصائي تسويق - يعرف قنوات التسويق المختلفة وكيفية إجراء التجارب
- محلل البيانات - يصمم التجارب ويستخرج البيانات ويقدم رؤى
- مصمم المنتج – يعمل على المنتج ويصمم تجربة أفضل
2. البحث النوعي والبيانات الكمية
البيانات هي المفتاح لعملية تسويق النمو. ويجب أن يكون من السهل الوصول إليها وتحليلها ويجب أن تكون دقيقة.
3. توليد الأفكار واختبارها
تمارس فرق تسويق النمو ما يعرف بدورة اختراق النمو .
هذه العملية هي على النحو التالي:
- التحليلات: تعمل قيادة النمو مع محلل البيانات للكشف عن مجالات فرص النمو. يمكن أن تكون هذه العملية أي جزء من مسار التحويل الذي يريدون التركيز عليه. على سبيل المثال، قد ينظرون إلى الأحداث أو الصفحات التي تتسبب في خروج المستخدم من المنتج أو مغادرته.
- توليد الأفكار: يأتي أعضاء فريق تسويق النمو (بما في ذلك مديري المنتجات ومهندسي البرمجيات وما إلى ذلك) بأفكار حول كيفية التحسين.
- تحديد الأولويات: يتم تسجيل الأفكار بناءً على التأثير واليقين وسهولة التنفيذ (ICE).
- الاختبار: يتم إجراء الاختبار وتحليل النتائج بعد فترة زمنية محددة.
ثم تتكرر الدورة.
هل تسويق النمو مناسب لك؟
يعتمد ما إذا كان تسويق النمو مناسبًا لك أو لشركتك على أهدافك ومواردك وطبيعة مجال عملك. فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند تحديد ما إذا كان تسويق النمو هو النهج الصحيح لموقفك:
- مرحلة الأعمال: غالبًا ما يرتبط تسويق النمو بالشركات الناشئة والشركات في مراحلها المبكرة التي تتطلع إلى اكتساب العملاء بسرعة وتوسيع نطاق عملياتها.
- أهداف نمو واضحة: من الضروري أن يكون لديك أهداف نمو محددة، مثل زيادة الإيرادات، أو توسيع الحصة السوقية، أو اكتساب عملاء جدد. تسويق النمو يعتمد على الأهداف ويعتمد على البيانات.
- الميزانية والموارد: قد يتطلب تسويق النمو ميزانية مخصصة للاختبار والإعلان وتحليل البيانات. إذا كانت لديك موارد محدودة، فأنت بحاجة إلى تخصيصها بشكل استراتيجي.
- اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: يعتمد تسويق النمو بشكل كبير على البيانات والتحليلات. إذا كانت لديك القدرة على جمع البيانات وتحليلها والتصرف بناءً عليها لتحسين جهودك التسويقية، فأنت مجهز بشكل أفضل لهذا النهج.
- تحمل المخاطر: غالبًا ما يتضمن تسويق النمو تجربة وقبول مستوى معين من المخاطر. يجب أن تكون على استعداد لتجربة تكتيكات جديدة والتعلم من النجاحات والإخفاقات.
- النهج الذي يركز على العملاء: يركز تسويق النمو على فهم وتلبية احتياجات العملاء. يمكن أن يكون هذا النهج فعالاً إذا كنت ملتزمًا بتقديم تجربة رائعة للعملاء وبناء علاقات طويلة الأمد.
- ملاءمة المنتج للسوق: تأكد من أن منتجك أو خدمتك تتوافق مع طلب السوق. يكون تسويق النمو أكثر فعالية عندما يستجيب العرض لحاجة حقيقية ويمكن أن يولد كلامًا إيجابيًا.
- استراتيجية طويلة المدى: في حين أن تسويق النمو يمكن أن يحقق نتائج سريعة، فمن المهم مواءمته مع استراتيجية عملك طويلة المدى. تأكد من أن النمو الذي تسعى إليه مستدام ومتوافق مع أهدافك العامة.
تجدر الإشارة إلى أن تسويق النمو ليس حلاً واحدًا يناسب الجميع وقد لا يكون مناسبًا لكل الأعمال. قد تجد بعض المنظمات، وخاصة تلك التي تعمل في الصناعات الأكثر نضجًا، أن اتباع نهج التسويق التقليدي أو التركيز على الاحتفاظ بالعملاء والولاء للعلامة التجارية هو الأكثر ملاءمة. ونتيجة لذلك، يمكن أن يكون تسويق النمو استراتيجية قوية للشركات التي تتطلع إلى تحقيق نمو سريع وكبير. ومع ذلك، من المهم تقييم مدى استعدادك وأهدافك ومواردك لتحديد ما إذا كان ذلك مناسبًا لك. في بعض الحالات، قد يؤدي الجمع بين تسويق النمو وأساليب التسويق الأخرى إلى توفير أفضل النتائج.