1. ما هو الذكاء العاطفي؟
إنّ اصطلاح الذكاء العاطفي (بالإنجليزية: Emotional Intelligence أو EQ) ويعني قدرة الشخص على تحديد وإدارة والسيطرة على عواطفه وعواطف الناس، وعادة ما يتضمن ثلاث مهارات أساسية؛ الشعور العاطفي؛ مما يعني قدرة الشخص على التعرف على مشاعره الشخصية ومشاعر الناس وتسميتها، القدرة على استغلال هذه المشاعر من خلال تعليم الناس كيفية استخدامها في المهام الفكرية مثل؛ حل المشكلات والتفكير، القدرة على التحكم في العواطف؛ والذي يشتمل لتحسين المشاعر الشخصية عند الضرورة، إسعاد الناس ومواساتهم.[1]
2. ما هي أهمية الذكاء العاطفي؟
الذكاء العاطفي لا يرتبط فقط بالأشخاص الذين يتواصلون كثيرا مع الناس، لأن أهميته وتأثيراته تتجاوز الجانب الاجتماعي في حياة الإنسان لتصل إلى كافة جوانب الحياة، وفيما يلي سنوضح أهمية الذكاء العاطفي في الحياة.:[2]
- تحسين الصحة البدنية
فهو يزيد من قدرة الشخص على الاعتناء بنفسه والتحكم في مستويات التوتر لديه، مما له تأثير كبير على الصحة العامة.
- تحسين الصحة النفسية
يؤثر الذكاء العاطفي على نظرة الإنسان للحياة ويساعده في التخلص من التوتر ويمنع الاكتئاب وتقلب المزاج.
- تعزيز العلاقات
من خلال فهم العواطف والسيطرة عليها، يكون الشخص قادرًا على التواصل عاطفيًا بطريقة بناءة ويمكنه فهم الآخرين والتواصل معهم.
- حل النزاعات
يكون الإنسان قادراً على حل النزاعات وتجنبها عندما يتمكن من التعرف على مشاعر الآخرين والتعاطف معهم ويتمكن أيضاً من المناقشة بشكل أفضل. بسبب قدرته على فهم احتياجات ورغبة الآخرين.
- نجاحات
يساعد الذكاء العاطفي على تبني دوافع داخلية أقوى، مما يقلل من المماطلة، ويزيد من الثقة بالنفس، ويحسن القدرة على التركيز على النجاح.
- أثر القيادة الإيجابية
الذكاء العاطفي يجعل من الإنسان قائداً أفضل بسبب قدرته على تحفيز الناس وإنشاء روابط أقوى معهم.
3. اشارات الذكاء العاطفي
هناك مجموعة من الإشارات التي تدل على أن بعض الأشخاص يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع، وفيما يلي أهمها:[3]
- تواضعَ
تواضعَ أو متواضع هو إحدى خصائص الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي قادين على التعامل مع الآخرين دون غطرسة وتكبر، مما يجعلهم قريبين من بعضهم البعض إنهم قادين على قبول النقد ومحاولة تطوير أنفسهم باستمرار.
- اكتمال
إن ما يميز الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي هو تقبلهم للقيم والمبادئ والتمسك بها في مختلف المواقف التي يواجهونها في حياتهم.
- الحذر والاعتبار
يتصف من يمتلكون ذكاء عاطفيًا مرتفعًا بقدرتهم على التعامل مع من حولهم بحذر بحيث يخشون التسبب بأي أذى لهم سواء بالقول أو الفعل، فهم يتحملون مسؤولية كل ما ينطقون به، وكل تصرف يقومون به. يتميز الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي بقدرتهم على التعامل مع من حولهم بحذر، بحيث يخافون من أن يصيبهم الأذى سواء بالقول أو الفعل، فهم يتحملون مسؤولية كل ما يقولونه وكل ما يفعلونه. مسؤول عن العطاء
- تطوير النفس باستمرار
الشخص الذي يتمتع بذكاء عاطفي مرتفع يحاول دائمًا تغيير نفسه نحو الأفضل، حيث يقوم بتغيير كافة الصفات التي يعتقد أنها بحاجة إلى التغيير وتحسين كل ما يحتاج إلى تحسين من أجل الوصول إلى مرحلة الرضا عن النفس.
4. كيفية تنمية الذكاء العاطفي
يمكن للأشخاص تحسين مهارات الذكاء العاطفي لديه من خلال اتباع مجموعات من النصائح التي... تساعده على تنمية هذا جانبهن من شخصيته، ونوضح أهمها فيما يلي:
5. انتبه للمشاعر والسلوكيات اليومية
يمكن تحسين الذكاء العاطفي من خلال التركيز في نهاية اليوم على كيفية تطور الأحداث وتفاعل الإنسان الإيجابي أو السلبي مع من حوله وكتابة أفكاره سيساعده التعرف على أنماط سلوكه وردة فعله مقارنة بالآخرين وتحديد أين تفوق وأين أخطأ. تساهم عواطفه وطريقة تعاطفه مع الآخرين في تحسين شخصيته نفسه [5]
ويمكن للمرء أيضًا الانتباه إلى مشاعره تجاه بعض المواقف والتفكير في أسبابها وأدى ذلك إلى استجابة عاطفية قوية أو ضعيفة للأحداث من حوله يساعده على فهم مشاعره ومشاعر الغير. [5]
6. استمع إلى التعليقات البناءة
يساعد الإنسان على الاستماع إلى آراء الأشخاص المحيطين به والأشخاص الذين يتعامل معهم بشكل يومي. بالإضافة إلى التقييم الذاتي من حيث تطوير عدة جوانب من ذكائك العاطفي، على سبيل المثال؛ يمكنه أن يسأل زملائه عن نقاط القوة والضعف التي يرونها. أو أي سلوك لا يلاحظه حتى يتمكن من تصحيحه. [6]
7. ممارسة الاستماع النشط
يعد الاستماع النشط والفعال من أهم خصائص الأشخاص الأذكياء عاطفياً عالية، وبالتالي يمكن ممارسة هذه المهارة من خلال التركيز على التدريب إن ما يقوله المتحدث واستخدام الإيماءات والإشارات غير اللفظية مهم للتفاعل معه مما يسهل التواصل مع الناس وفهم أفكارهم ومشاعرهم وتنمية مهاراتهم لديه الذكاء العاطفي. [7]
8. خذ دورة عبر الإنترنت
يمكن للراغبين في تحسين ذكائهم العاطفي وزيادة قدراتهم القيادية أن يأخذوا الدورة التدريب عبر الإنترنت بمساعدة مدربين ذوي معرفة واسعة في هذا المجال وفي جميع أنحاء تواصل مع الآخرين المهتمين بتطوير هذا الجانب منك يساعدهم على اكتساب مهارات ومعارف جديدة. [8]
