التسويق الاجتماعي هو أسلوب يستخدم مبادئ وتقنيات التسويق لتحقيق التغييرات المرغوبة في السلوك الاجتماعي على المستوى الفردي أو المجتمعي.
وفي هذا السياق، لا يركز التسويق الاجتماعي على شراء وبيع المنتجات أو الخدمات فحسب، بل يؤثر أيضًا على السلوك والمواقف الإيجابية، مما يؤدي إلى تحسين نوعية الحياة والتوازن البيئي.
1. مفهوم (Social Marketing) يهدف التسويق الاجتماعي إلى تحديد المشكلات الاجتماعية والتغلب عليها من خلال تصميم استراتيجيات يمكن أن تؤثر على سلوك الأفراد أو الجماعات أو المجتمع. تشمل أمثلة مهام التسويق الاجتماعي حملات مكافحة المخدرات ، والحفاظ على البيئة، والسلامة المرورية، وتعزيز الصحة، من بين أمور أخرى.
اقرأ أيضًا: علاقة البحث بالتسويق الاجتماعي وقرارات الإدارة
2. مبادئ التسويق الاجتماعي تشمل المبادئ الرئيسية للتسويق الاجتماعي ما يلي:
أ. التوجه نحو الهدف: التركيز على التغييرات السلوكية المرغوبة والنتائج الإيجابية في السياق الاجتماعي.
ب. أبحاث السوق وتقسيمها: تحديد الفئات المستهدفة واحتياجاتها لتصميم رسائل واستراتيجيات فعالة.
ج. العناصر الأربعة للتسويق: في التسويق الاجتماعي ، تشمل العناصر الأربعة المنتج (تغيير السلوك المرغوب فيه)، والسعر (التكلفة التي يتحملها الأفراد لتبني سلوك جديد)، والمكان (المرافق والقنوات التي تسهل تغيير السلوك)، والترويج (حملات وتقنيات مقنعة لنشر الرسالة ).
التقييم والرصد: قياس فعالية البرنامج وتعديل الاستراتيجيات حسب الضرورة لتحقيق النتائج المرجوة.
اقرأ أيضًا: يجب أن تكون أهداف التسويق الاجتماعي مناسبة للبيئة الاجتماعية
3. تقنيات التسويق الاجتماعي بعض التقنيات المستخدمة في التسويق الاجتماعي تشمل:
أ. الإعلان: استخدام وسائل الإعلام المطبوعة أو التلفزيون أو الراديو أو الإنترنت
لنشر الرسائل وزيادة الوعي العام.
ب. العلاقات العامة : بناء العلاقات مع
وسائل الإعلام والمجتمع وأصحاب المصلحة لخلق صورة إيجابية والتأثير على الرأي
العام.
ج. الترويج: استخدام الأساليب الترويجية مثل الخصومات أو الحوافز أو الجوائز لتشجيع تبني سلوك جديد.
د. التعليم: توفير المعلومات والتدريب والدعم للأشخاص لمساعدتهم على تبني السلوكيات المرغوبة.
اقرأ أيضًا: العناصر السبعة للتسويق الاجتماعي - المنتج، والمشتري، والمنتجات، والسعر، والترويج، والمكان، والتحقيق.
4. أهمية التسويق الاجتماعي للتسويق الاجتماعي أهمية في مختلف جوانب الحياة الاجتماعية، بما في ذلك:
أ. تشجيع تغيير السلوك: يمكن للتسويق الاجتماعي أن يساعد الأفراد والمجتمعات على تبني سلوكيات أكثر صحة وأمانًا وصديقة للبيئة، وبالتالي خلق تأثير اجتماعي إيجابي طويل المدى.
ب. زيادة الوعي والمعرفة: يعمل التسويق الاجتماعي على تعزيز المعرفة والوعي بالقضايا الاجتماعية، بحيث يكون المجتمع أكثر قدرة على التعرف على التحديات التي يواجهونها والتغلب عليها.
ج. التأثير الإيجابي على السياسة العامة: من خلال تحديد تغييرات سلوكية معينة والدعوة إليها، يمكن أن يساعد التسويق الاجتماعي في تشكيل السياسة العامة الاستباقية والمؤثرة والتأثير عليها.
اقرأ أيضًا: التعرف على الإحصائيات الاجتماعية: أداة مهمة في تحليل الظواهر الاجتماعية
5. أمثلة على حالات التسويق الاجتماعي تتضمن بعض الأمثلة على برامج التسويق الاجتماعي الناجحة ما يلي:
أ. حملات السلامة على الطرق: نجحت برامج مثل "قواعد المرور" في رفع مستوى الوعي حول فوائد اتباع قواعد المرور، مثل ارتداء الخوذة وحزام الأمان، وتقليل عدد الحوادث.
ب. الوقاية من الأمراض: تساعد برامج التثقيف الصحي وتعزيزها مثل "التوعية الصحية" على رفع مستوى الوعي حول أهمية نمط الحياة الصحي والتطعيم والوقاية من الأمراض المزمنة.
ج. الحملة البيئية: نجحت برامج مثل "مخاطر الأكياس البلاستيكية" في عدة مدن في تقليل استهلاك الأكياس البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد وتشجيع الناس على استخدام أكياس التسوق الصديقة للبيئة.
في تحقيق التأثير الاجتماعي الإيجابي، يلعب التسويق الاجتماعي دورًا مهمًا في تغيير سلوك واتجاهات الأفراد والمجتمع. من خلال تطبيق مبادئ التسويق واستراتيجيات الاتصال الفعالة، يتمتع التسويق الاجتماعي بالقدرة على إحداث تغيير حقيقي في مختلف مجالات الحياة الاجتماعية.