إذا كنت مهتمًا بالدراسة والبحث في مجال الطب النفسي وعلم النفس ، فربما تكون على دراية بموضوع تحليل السلوك التفاعلي. اليوم ، أثبتت الأبحاث أن رغبة الناس في تعلم تحليل التفاعل قد زادت بشكل مفاجئ. من المثير للاهتمام معرفة أن الاهتمام بهذا الموضوع قد ازداد ليس فقط بين المحللين النفسيين والمعالجين النفسيين ، ولكن أيضًا الأشخاص الذين يعملون في مجالات التدريب وإدارة الموارد البشرية وإدارة علاقات العملاء والنمو الشخصي والتنمية والعديد من الأشياء الأخرى . . لكن السؤال الذي يطرح نفسه هو ما هو مفهوم تحليل السلوك المتبادل وفي أي ظروف يتم استخدامه؟ لفهم هذه المشكلة بالتفصيل ، نقترح عليك البقاء معنا حتى نهاية هذه المقالة من بنك المعلومات .
ما هو تحليل التفاعل؟
بشكل عام ، تحليل السلوك التفاعلي هو نظرية تم اقتراحها حول الشخصية وكطريقة منهجية للعلاج النفسي. هذا التعريف ، الذي طرحناه هنا ردًا على سؤال حول ماهية تحليل التفاعل ، تم تقديمه لأول مرة من قبل الرابطة الدولية لتحليل التفاعل. تحاول هذه النظرية أن توضح لنا صورة للبنية النفسية للإنسان. لهذا الغرض ، تستخدم هذه النظرية نموذجًا من ثلاثة أجزاء للطفل والوالد والبالغ كنموذج للحالات العاطفية. في الواقع ، يساعدنا نموذج الشخصية على فهم كيفية تصرف الأشخاص من حولنا ونوع السلوك الذي يظهرونه.
أدرك الخبراء في هذا المجال بمساعدة نظرية تحليل السلوك المتبادل أن الناس يكشفون عن شخصيتهم في شكل سلوكهم. لقد أدركنا جميعًا هذا عدة مرات بعد الانتباه إلى سلوك من حولنا وحتى سلوكنا. على سبيل المثال ، الشخص الذي يحاول إيذاء الآخرين لا يرتكب أي خطأ. لأنه يحاول فقط تهدئة الجروح التي أصيب بها في الماضي. في الواقع ، إن سلوك هؤلاء الناس هو نتيجة تاريخهم! تم الحصول على هذه الاستنتاجات بمساعدة نظرية تحليل السلوك المتبادل.
ما هو تطبيق تحليل السلوك المتبادل في مكان العمل؟
كما ذكرنا في بداية المقال ، ليس فقط المشاكل الاجتماعية والنفسية تستخدم نظرية تطبيق تحليل السلوك المتبادل ، ولكن في السنوات الأخيرة زاد تطبيق هذه النظرية في المنظمات وبيئة العمل بشكل كبير. وقد أدى هذا إلى تحسين الاتصال داخل المنظمة. يعتقد تحليل السلوك المتبادل أن كل إنسان لديه طفل ووالد وشخص بالغ بداخله. إحدى هذه الحالات الموجودة داخلنا جميعًا ، وفقًا لطريقة التعليم وتشكيل معتقداتنا ، تصبح أكثر وضوحًا وتتجلى أقوى في شخصيتنا. بالطبع ، جميع الأشكال الثلاثة للأطفال والوالدين والبالغين موجودة في شخصيتنا ، ولكن عادة نستخدم واحدًا منهم أكثر.
بعض الأمثلة على تطبيق نظرية تحليل التفاعل في مكان العمل
إحدى الحالات التي يكون فيها استخدام هذه النظرية فعالاً للغاية هي عند التعامل مع العملاء. يمكنك الحصول على أفضل نهج من خلال تحليل سلوك العميل ونوع السلوك الذي قد يظهره في تلك اللحظة حول المنتج أو الخدمة التي تقدمها له. بمعنى آخر ، ستكون قادرًا على أداء توجيه العملاء بفعالية.
تجدر الإشارة إلى أن استخدام تحليل التفاعل مفيد جدًا ليس فقط في المتجر ولكن أيضًا في المؤسسات. تعمل هذه المشكلة على تحسين السلوك التنظيمي لموظفي المجموعة. على سبيل المثال ، يتيح استخدام نظرية تحليل السلوك المتبادل في الإدارة للمدير أن يكون قادرًا على التواصل مع الموارد البشرية بطريقة أكثر احترافًا ، ولن تحدث المشكلات التي رأيناها في المجموعات حتى اليوم. حسب ما قيل ، فإن تحليل السلوك المتبادل في المنظمة وفي بيئة العمل يمكن أن يكون له تأثيرات كبيرة على تقدم الأعمال. هذا هو السبب ، بالإضافة إلى العلاج النفسي والجوانب النفسية ، يتم استخدام هذا الموضوع أيضًا في المجالات التنظيمية والتجارية.
فحص تحليل السلوك المتبادل في بيئات العمل
كما ذكرنا في القسم السابق ، تشير نظرية تحليل السلوك التفاعلي إلى حقيقة أن شخصية الناس يتم تحديدها بناءً على الحالات الداخلية للشخص التي تنشأ من الطفل والوالد والبالغ. في ما يلي ، سنخبرك كيف تتصرف كل شخصية في مكان العمل.
حالة الطفل في مكان العمل
من طرق تحليل السلوك التفاعلي في بيئة العمل وضع الطفل في بيئة العمل. الشخص الذي تنشأ حالته العاطفية من طفله الداخلي يظهر عواطفه بسهولة. تم إدانة حدوث هذا السلوك في بيئة العمل في معظم الحالات ويتعلم الشخص تدريجياً أنه يجب أن يظهر هذه المواقف بشكل أقل في بيئة العمل. الشرط الذي يظهره هؤلاء الأشخاص عادة في بيئة العمل هو شخصية الطفل المطيع. هذه الشخصية مهذبة للغاية ولديها مستوى عالٍ من مهارات الاستماع. هذه المجموعة من الناس ، إذا لم يتمكنوا من استخدام هذا الجانب من شخصيتهم بشكل صحيح ، فسوف يصبحون شخصًا ضعيفًا ، ومن ثم يُطلق عليهم اسم philanderer.
الوضع الأبوي في مكان العمل
بشكل عام ، يشمل الوالد جميع القواعد والمعايير المستخدمة في بيئة المعيشة والعمل. إذا نظرنا إلى الوراء إلى طفولتنا ، سنجد أن والدينا علمونا الكثير من القواعد والعادات. أصبحت هذه القواعد نمطًا عقليًا بسبب التكرار. كانت بعض الأشياء التي علمنا إياها كبار السن في طفولتنا أشياء مثل أخذ حقوقك ، وعدم التعبير عن مشاعرك حتى لا يستفيدوا و ... الآن ، في بيئة العمل وفي بعض الظروف الخاصة ، تتكرر نفس التعاليم لكثير من الناس وستسبب سوء تفاهم واختلاف.
حالة النضج في مكان العمل
الحالة الثالثة والمثالية في بيئة العمل والمعيشة هي الشخصية الناضجة. عندما يكون الشخص قادرًا على التحكم بعقلانية في سلوكياته والتعبير عنها ، فإنه يصنف على أنه بالغ. الأشخاص الموجودون في هذه الحالة في مكان العمل قادرون على اتخاذ أفضل القرارات وحل المشكلات في المواقف المختلفة. عادة ما يقع المديرون الناجحون في هذه الفئة.
أجزاء مهمة من نظرية تحليل التفاعل
الآن بعد أن تعرفت على الجوانب المختلفة لنظرية تحليل السلوك المتبادل في بيئة العمل وتعلمت وضع الطفل والوالد والبالغ جيدًا ، دعنا ننتقل إلى بعض الأجزاء المهمة جدًا في تحليل السلوك المتبادل. سيساعدك التعرف على هذه الأجزاء من نظرية إريك بيرن على اكتشاف سبب العديد من سلوكياتك الحالية وخلق المزيد من الوعي الذاتي بداخلك.
مشروع نظرية الحياة
هل يمكنك قبول أن يكتب كل واحد منا قصة حياتنا في الطفولة؟ نعم ، كل منا لديه قصة كتبها طفله ، وهذه القصة ، مثلها مثل كل القصص ، لها بداية ووسط ونهاية. هذه القصة ، التي لسنا على علم بها ، تسمى "مشروع الحياة" في نظرية تحليل السلوك التفاعلي.
الحبكة الرئيسية لهذه القصة مكتوبة عندما لا نستطيع أن نقول أكثر من بضع كلمات ، ويستمر هذا الوضع حتى حوالي 7 سنوات وحتى هذا العمر ، فإننا ننظر في مزيد من التفاصيل لهذه القصة. الجزء المثير للاهتمام من القصة هو أننا جميعًا غير مدركين للقصة المكتوبة في تلك السنوات وليس لدينا الكثير من المعرفة عنها.
على الرغم من أن لدينا القدرة على تغيير هذه المسودة في مرحلة البلوغ والتوقف عن الاستمرار في تلك القصة ، إلا أن هناك أشخاصًا مخلصون لقصة طفولتهم حتى نهاية حياتهم ويبنون حياتهم كلها عليها. يقول إريك بيرن عن هذا: "يحب الناس تكرار الأحداث المريرة والحزينة في طفولتهم ، لذلك فإن كتّاب يشع يكررون أنفسهم بشكل قهري وباستمرار".
بشكل عام ، تعد المسودات نتيجة قرارات الطفولة التي تم تشكيلها من خلال حالة الوالدين والطفل. الآن ، قد تكون قادرًا على التغلب على أجزاء من مسودة حياتك ومواصلة الحياة بطريقة أفضل ، أو قد تستمر في نفس قصة الطفولة وتتعثر فيها.
نظرية الألعاب الذهنية
يعتبر إريك بيرن الألعاب الذهنية مجموعة من الأنماط المتكررة في العلاقات البشرية التي تصادف أن تكون لها نتائج محددة مسبقًا. يتم لعب هذه الألعاب بناءً على مسودة الحياة التي ذكرناها أعلاه.
إذا أردنا شرح ألعاب الناس العقلية ببساطة ، علينا أن نقول أن اللعبة هي غطاء أو لباس الحياة. على سبيل المثال ، تخيل شخصًا في مسودة حياته ، يعتبر الفشل المستمر شيئًا طبيعيًا ويعتبر نفسه فاشلاً تحت أي ظرف من الظروف منذ الطفولة. إذا اختار هذا الشخص مهنة كرجل أعمال كشخص بالغ ، فهل تعتقد أنه سيصبح رائد أعمال ناجحًا؟ لا مع مشروع I'm Failure ، يلعب ألعابًا ينتهي به الأمر بالفشل ليس فقط في ريادة الأعمال ولكن في أعمال أخرى أيضًا.
قام إيريك برن بتقسيم هذه الألعاب النفسية إلى 7 أجزاء ويعتقد أن الألعاب مقسمة إلى 3 مستويات من حيث الشدة على النحو التالي:
- ألعاب المستوى 1: تخلق مشاكل شخصية قليلة.
- ألعاب المستوى 2: تسبب مشاكل عديدة وعميقة في حياة الشخص.
- ألعاب الصف الثالث: تخلق مشاكل خطيرة مثل ارتكاب جريمة قتل و ...
خاتمة
تحليل التفاعل هو أحد فروع الطب النفسي الحديث. ولأول مرة أسس شخص يدعى الدكتور إريك برن هذه النظرية. يبحث هذا الفرع من علم النفس في كيفية تواصل الناس وتفاعلهم. باستخدام هذه النظرية ، يمكن حل أوجه القصور والمشاكل التي تنشأ عادة في بيئة الحياة والعمل في العلاقات الشخصية.
