في هذه الأيام ، تعد العلاقة الإيجابية والبناءة هي الكلمة الأولى في حياتنا كلها. التواصل وجزء رئيسي منه المفاوضات ، وفي الحقيقة هو القدرة على التفاوض باحتراف ، وهو ما يؤدي إلى نجاحنا في مختلف المجالات مثل الاجتماعية والمهنية والعائلية وما إلى ذلك.
أن تكون قادرًا على التفاوض يجعلك تربح المزيد من الأرباح في علاقاتك ، بينما يتم أيضًا تلبية مطالب الطرف الآخر ولا يعاني. يتطلب تحقيق مثل هذا الحدث تعلم مبادئ وتقنيات التفاوض ، والتي نناقشها في هذه المقالة من بنك المعلومات .
ما هو التفاوض؟
التفاوض هو محادثة بين شخصين أو أكثر للتوصل إلى اتفاق أو قرار مشترك. تأكد من أن:
- لا يقتصر معنى المحادثة على التحدث والتواصل الشفهي وجهاً لوجه. تتم معظم المفاوضات عن طريق إرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية وما شابه.
- إن التوصل إلى اتفاق مشترك له أشكال مختلفة حسب أهداف أطراف الحوار. قد يكون لديك نزاع مع والديك ، لذا فإن حل النزاع سيكون بنفس الاتفاق المبرم بينكما. في الواقع ، تعتبر المساومة عند رفع الأجور ، وشراء منتج ، وإبرام عقد استثمار ، وحتى الحصول على درجة النجاح من الأستاذ بمثابة مفاوضات .
تقنيات التفاوض
مثل جميع المهارات الأخرى ، يتم تعزيز القدرة على التفاوض بشكل احترافي من خلال التعلم والممارسة. ومع ذلك ، لتحسين هذه المهارة الناعمة ، فأنت بحاجة إلى معرفة مبادئ وتقنيات التفاوض ، ومن ناحية أخرى ، يتم تحديد أهمية مبادئ وتقنيات التفاوض عندما يمكنك إجراء محادثة مربحة للجانبين. لذلك ، في هذه المقالة ، نقدم وشرح 4 تقنيات تفاوض.
على أساس الجودة المادية العالية
معنى الجودة المادية هو البيئة التي يتم فيها التفاوض. يجب أن تكون هذه البيئة بحيث أن الأشخاص الموجودين فيها:
- اشعر بالأمان (خاصة في المفاوضات التي تهدف إلى حل النزاعات ، من الأفضل أن تكون في مكان محايد)
- لديك شعور بالراحة وتجنب الإجهاد والتركيز أيضًا.
لذلك ، تأكد من فحص الإضاءة والتدفئة والتبريد والجلوس وهدوء البيئة قبل التفاوض.
الاهتمام بجودة ومكونات المحادثة الجيدة
لإنشاء مفاوضات جيدة ، يجب أن تخطط مسبقًا وأن تكون لديك خطة. أي من لحظة التحية إلى لحظة الوداع ، توقع وفكر في الإجابات المحتملة للطرف الآخر. سلوكياتك ولغة جسدك مهمة جدًا ، لذا كن صادقًا وودودًا.
بأسلوب دافئ لا لبس فيه ، تكتسب ثقة الشخص الآخر. لا تنس أن التعاطف وفهم مخاوفه سيساعدان في تحسين عملية التفاوض. حتى لو لم تتوصلوا إلى اتفاق ، فهو مستعد للجلوس على طاولة المفاوضات معك مرة أخرى.
إذا كان الموضوع هو التفاوض على عقود العمل والبيع والشراء وما شابه ، فتأكد من تدوين ملخص للنتائج والاحتفاظ به معك.
مراجعة شاملة وجمع المعلومات
اذهب إلى المفاوضات بيديك ممتلئة. أي قبل بدء التفاوض ، قم بجمع المعلومات التي تحتاجها. إذا كنت ترغب في التقدم للحصول على عمل في شركة ذات سمعة طيبة وغدًا هو يوم مقابلتك ، فلديك معلومات كافية حول أهداف الشركة وواجبات الوظيفة وحتى مقدار الدخل حتى تتمكن من تحقيق النتيجة المرجوة.
المرونة ضد خسارة النقاط
تجنب التفكير في أنك ستربح كل المفاوضات وأنك ستكسب دائمًا المزيد من الفوائد. يعرف المفاوض المحترف جيدًا أنه يجب أن يكون مستعدًا لفقدان جزء من مطالبه في أي وقت. على سبيل المثال ، لبيع منتج إلى عميل ، قد يتخلى عن جزء من الربح ليجعله عميلاً مخلصًا.
في الفقرة التالية ، سنذكر بعض تقنيات التفاوض على المبيعات التي تحتاجها جميع الشركات.
تقنيات التفاوض في المبيعات
قم بزيادة إيرادات المبيعات بنسبة 10 ٪ باستخدام تقنيات التفاوض على المبيعات التالية .
- شجع المشتري على إبداء آرائه وأفكاره لإثارة إحساسه بالتعاون.
- امنح المشتري الاعتقاد بأنه شخص مهم ومحترم. (أنت أيضًا تهرب سريعًا من المتجر الذي يعطيك بائعه الإجابة على آلاف الأسئلة)
- اشرح فوائد المنتج وأخبر العميل كيف يعد هذا المنتج حلاً لمشكلته.
- انتبه لتقوية ذكائك العاطفي من أجل الحصول على فهم وتوقع أفضل لسلوك العميل.
و اما عن الخلاصة
حاولنا في هذا المقال التعبير عن حلول مختلفة لتحسين مهارة وقدرة التفاوض المهني . قلنا إن المفاوضات فعالة في جميع مجالات الحياة ولا تقتصر على قضايا العمل. لذلك ، بعد أن أوضحنا أهمية مبادئ وتقنيات التفاوض ، قدمنا تقنيات لزيادة المبيعات وكسب ولاء العملاء. نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لك. ما هي النصائح التي تعتقد أنها ستساعدنا على تحسين مهارات التفاوض المهنية لدينا؟ شاركنا بتعليقاتك القيمة.
