10 من أهم مهارات التسويق

في هذا المقال من بنك المعلومات نناقش 10 من أهم مهارات التسويق والمسوقين الناجحين ، وتعريف المسوق والفرق بين خبير التسويق والمسوق. عند التعامل مع أشخاص ناجحين ، فإن أحد أكثر الأشياء إثارة للاهتمام التي يمكنك القيام بها هو محاولة تحديد المهارات التي جعلت الشخص ناجحًا في تلك المهنة والدور. هذا العمل أكثر إثارة للاهتمام في مهنة التسويق. لأن التسويق قد تغير كثيرًا خلال العقد الماضي.

مهارات التسويق

من هو المسوق؟

المسوق هو الشخص المسؤول عن إنشاء سلسلة من المشاركة بين العميل والمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة. يتم تحقيق هذه الشراكة من خلال توفير سلع عالية الجودة للبيع أو الترويج المناسب للمنتج لمزيد من الوعي وشراء المنتج.

الفرق بين خبير التسويق والمسوق

أخصائي التسويق هو المسؤول عن كل ما يتعلق بالتسويق. بهذه الطريقة ، يتمتع خبير التسويق بسلطة تنفيذ القرارات التي تعود عليه بالربح.

من ناحية أخرى ، يركز المسوق على العملاء الفرديين ويساعد في تعزيز علاقة فردية بين العملاء والعلامة التجارية.

المسؤوليات الرئيسية

تتمثل مسؤولية المسوق في تحقيق أقصى استفادة من وقت كل عميل وتشكيل رأيهم حول المنتج أو الخدمة.

من ناحية أخرى ، يعمل خبير التسويق على توسيع السوق وتلبية احتياجات جميع العملاء.

نوع النهج

نهج المسوق فردي ويتم توجيهه في اتجاه واحد فقط في كل مرة. يتبع خبير التسويق نهجًا أكثر شمولاً ويهدف إلى توفير استراتيجية تناسب الجميع.

ركز

يسترشد المسوق بالخبرات المزروعة ، بينما يسترشد أخصائي التسويق بالأهداف التي تقدمها الإدارة العليا.

يمكن اعتبار محترفي التسويق بمثابة الانضباط الذي يربط جميع أنشطة التسويق للشركة معًا ، بينما يشارك المسوقون في بيع كل منتج.

بصرف النظر عن كل هذا ، فإن أخصائي التسويق هو المسؤول عن العديد من أنشطة الشركة.

مهارات تسويقية مهمة وأساسية

يمكن أن يتمتع المسوقون الناجحون بخصائص مختلفة جدًا وشاملة. ولكن هنا حددنا وعبّرنا عن 11 من أهم مهارات المسوقين الناجحين والتي يتم استخدامها على نطاق واسع. (في ما يلي ، أينما استخدمت كلمة مسوق ، فهذا يعني خبير تسويق.)

بشكل عام ، المسوق الناجح للغاية اليوم:

  1. التسويق مربح وموجه للدخل.
  2. يعرفون العملاء والأسواق.
  3. أنها تخلق تجربة  رائعة للعملاء.
  4. هم رواة القصص جيدون جدا.
  5. إنهم يحاولون  كل شيء ولا  يتقدمون على أساس الافتراضات.
  6. إنهم لا يتوقفون أبدًا عن تعلم مهارات وحيل تسويقية جديدة.
  7. يستخدمون البيانات والمعلومات  لاتخاذ القرارات .
  8. إنهم يستمتعون بالعمل مع التكنولوجيا.
  9. يديرون عملهم وفقًا للخطة.
  10. يكتبون بشكل جيد جدا.
  11. أنها توفر نتائج محددة ومرئية.

1- التسويق الموجه للدخل

سوف يزدهر المسوقون الذين يمكنهم تحقيق الربح والإيرادات في هذه المهنة. لأن معظم المديرين يعتقدون أن المسوقين منفصلون عن الأهداف التجارية للشركات. يشير استطلاع جديد أجرته مجموعة Fournaise للتسويق أيضًا إلى هذه المشكلة. يعتقد 78 ٪ من المديرين التنفيذيين خطأً أن التسويق لا يركز على توليد نمو الإيرادات ، ويعتقد 80 ٪ من المديرين التنفيذيين أن المسوقين غير مرتبطين بالأهداف المالية قصيرة الأجل وطويلة الأجل.

المسوقون الذين يمكنهم ربط جهودهم لتحسين الدخل ينموون في مثل هذه البيئة وهم من بين المسوقين الناجحين.

2- تعرف على السوق.

يعتمد نجاح المؤسسة على قدرتها على فهم السوق المستهدف. الشخص التسويقي الذي يمكنه فهم ما يفعله عملاؤه ومنافسوه ويمكنه أيضًا التعبير عن هذه المشكلة بشكل فعال لديه مهارة تسويقية أخرى.

أن تصبح صوت العميل في الأعمال أمر ذو قيمة كبيرة. المسوقون الذين يمكنهم جمع المعلومات الكمية والنوعية عن العملاء وتقديم هذه المعلومات إلى المديرين بطريقة استراتيجية هم ذوو قيمة كبيرة.

نقطة أخرى هي أن؛ هذا لا يتعلق فقط بجمع المعلومات من خلال الاستطلاعات. عادة ما تكون المحادثات المباشرة مع العملاء أكثر أهمية وقيمة من الاستطلاعات.

3- خلق تجربة مميزة للعملاء.

اليوم ، يخلق معظم المسوقين الناجحين تجارب رائعة للعملاء. بفضل الإنترنت ، يوجد الآن المزيد من الطرق للعملاء والعلامات التجارية للتفاعل. تزداد هذه التفاعلات أفضل وأكثر ثراءً يومًا بعد يوم. يعد إنشاء هذه الخبرات وإدارتها من واجبات خبراء التسويق. نادرًا ما يكون المسوقون القادرون على إنشاء تجارب فريدة للعملاء ، وتعتبر هذه من أهم المهارات التسويقية.

4- كن راويًا جيدًا.

جزء مهم من تكوين تجربة عملاء رائعة هو سرد قصة جيدة. أصبح جذب انتباه العميل أكثر صعوبة من أي وقت مضى ، والقدرة على سرد القصص هي إحدى مهارات التسويق.

لهذا السبب ، يعتقد المسوقون مثل "Seth Godin" أن سرد القصص ضروري جدًا في تحقيق تسويق ناجح. أحد الأسباب التي تجعل المسوقين بحاجة إلى أن يكونوا رواة قصص جيدين هو أن العملاء يتواصلون بشكل أفضل مع القصص القصيرة والسريعة.

تحكي العديد من الحملات التسويقية الناجحة قصة يرتبط بها العميل عاطفياً. المسوقون الذين يمكنهم سرد قصص جيدة للعملاء من خلال الحملات التسويقية لهم قيمة كبيرة في عالم يكون فيه جذب العملاء أمرًا صعبًا وصعبًا على الدافع.

5- جرب كل شيء.

يتخذ العديد من المسوقين قراراتهم بناءً على غرائزهم. ولكن على الرغم من وفرة المعلومات المتوفرة ، ليست هناك حاجة للقيام بذلك. يحاول المسوقون الناجحون باستمرار كل شيء ، مثل الحملات التسويقية الجديدة ، ونسخ الإعلانات ، والتسعير ، وما إلى ذلك ، من أجل تحويل المعلومات إلى نتائج أعمال.

6- لا تتوقف عن التعلم

يتغير التسويق بسرعة بسبب نمو الإنترنت والتغيرات في سلوك العملاء. هذا يعني أن المسوقين يجب أن يتعلموا بشكل أسرع من أي وقت مضى ، وأصبحت مسألة بسيطة مثل التعلم مهارة مهمة.

لحسن الحظ ، هناك ثروة من المعلومات عبر الإنترنت يمكن أن تساعد المسوقين على تعلم تقنيات تسويق جديدة. ينشر العديد من كبار المسوقين في العالم بنشاط أحدث بياناتهم ومعلوماتهم على مدوناتهم الخاصة أو على وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، يعد LinkedIn أحد أقوى الأدوات المتاحة لاكتساب المعرفة التسويقية.

الموضوعات التي يجب أن تتعلمها الآن هي:

الشبكات الاجتماعية وتسويق المحتوى والبيانات الضخمة والتسويق عبر الهاتف المحمول.

يعبر كريغ روزنبرغ ، الخبير في مجال التسويق ، عن أهمية التعلم المستمر بهذه الطريقة: "تعلم قدر المستطاع. التسويق الذي تتعلمه في الجامعة أو في الكتب يختلف تمامًا عن التسويق الحقيقي. يجب عليك قراءة العديد من المدونات والمقالات والمشاركة في التدريبات عبر الإنترنت وغير المتصلة لتحسين مهاراتك التسويقية. حتى مديري التسويق يقضون الكثير من الوقت في تعلم التسويق. أنت لا تعرف ما يكفي أبدًا ".

7- استخدام بيانات العميل عند اتخاذ القرارات

حاليًا ، يمكن للمسوقين الوصول إلى كمية هائلة من المعلومات. نتيجة لذلك ، تكون الحملات أيضًا قادرة على فهم عملائها بشكل أفضل وأكثر مما كانت عليه في الماضي. في السنوات القادمة ، سيزداد الطلب على المسوقين الذين يتعلمون كيفية جمع بيانات العملاء وتحليلها بشكل كبير.

سواء تم استخدام هذه البيانات فقط لفهم السوق بشكل أفضل أو لإنشاء حملات تسويقية أكثر كفاءة وأفضل ، يبحث العديد من أصحاب العمل عن الأشخاص الذين يمكنهم استخدام هذه المعلومات. يعد امتلاك خلفية إحصائية وفهم الأدوات التحليلية مهارات مفيدة في هذا المجال. لا تنس أن بعض أهم بيانات العملاء تأتي من المحادثات وجهًا لوجه مع العملاء.

8- كن تقني تسويق

من المتوقع أن يقضي المسوقون معظم وقتهم في التكنولوجيا في السنوات القادمة. هذا يعني أن المسوقين الذين هم مستخدمون محترفون لبرامج وأنظمة التسويق الشهيرة سوف ينمون بشكل كبير. بالطبع هذا لا يعني أنه يجب أن تكون مهندسًا لتحقيق النجاح. ولكن يجب أن تكون قادرًا على استخدام هذه البرامج كمستخدم تجاري.

تشمل تقنيات التسويق الشائعة الاستخدام CRM وأتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحليلات التسويق ومجموعة ناشئة من تقنيات التسويق عبر الإنترنت.

9- إدارة عملك على أساس خطة

يستخدم المسوق الناجح الجداول الزمنية للتأكد من أنه ينجز الأمور في الوقت المحدد وبالكامل. العديد من أنشطة المنظمات لها مواعيد نهائية. على سبيل المثال ، الحملات التسويقية لها تواريخ إطلاق يركز عليها كل شخص يعمل في تلك الحملة. يستخدم المسوقون الجيدون التخطيط العكسي ويضعون خطة حتى يتمكنوا من القيام بعملهم. كما أنهم ملزمون أيضًا بمواعيد الإطلاق والعرض التقديمي ، ويبذلون قصارى جهدهم للتأكد من أنهم يقدمون تصاميمهم في الوقت المحدد.

10- تعلم كيفية الكتابة.

مهارة تسويقية أخرى هي مهارات الكتابة. يقلل العديد من المسوقين من أهمية الكتابة ، لكن كتابة الإعلانات هي واحدة من أهم المهارات التي يمكن أن يتمتع بها المسوق.

واجبات المؤلف: ماذا يقول وكيف يقوله في إعلاناتنا.

يمكن أن يقال؛ الكتابة هي أساس معظم الحملات التسويقية. من نص الإعلان إلى البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة ، كل شيء مرتبط بمهارة الكتابة ويجب القول إن حقوق الطبع والنشر هي مهارة أساسية وأساسية يمكن أن يكون لها تأثير عميق على معدل التحويل. حقوق الطبع والنشر هي أساس العديد من الاتصالات الداخلية التي يجب على المسوق إدارتها داخل شركته.

الكلمة الأخيرة:

لقد تطور التسويق بطريقة تضطر جهات التسويق إلى تقديم نتائجها الخاصة. من الممكن أن تكون نتائجهم المتوقعة هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو توجيه العملاء أو كسب المال. يركز المسوقون الناجحون على تقديم نتائج تشترك في ثلاث خصائص.

  • أولاً ، يمكن التعرف بسهولة على النتائج التي تقدمها الشركات وفهمها.
  • ثانيًا ، يقدمون نتائج تؤثر على الأعمال التجارية ، وعادة ما تؤثر على النتيجة النهائية.
  • ثالثا ، يتم عرض هذه النتائج شهريا.

نأمل أن تحسن مهاراتك التسويقية المذكورة وتحقق نتائج فعالة في عملك ومهنتك..

المصادر: gartner ، feedough

أحدث أقدم