يعد تحسين معدل التحويل أحد الأشياء التي تأتي معك في جميع مراحل نمو الأعمال. قد تمتلك موقعًا يحتوي على حركة مرور يومية جيدة ، ولكن لا تكسب أبدًا قدرًا جيدًا من هذه الزيارات. ربما تساءلت عدة مرات لماذا لا تؤدي الزيارات إلى التسوق؟ قد يكون موقعك أحد أفضل تصنيفات Google وقد أنفقت الكثير من الأموال على تحسين محركات البحث ، لكنك ما زلت لم تحقق النتيجة المرجوة من دخلك ولم تتمكن من زيادة المبيعات. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تحويل الزوار إلى مشترين لمنتجك لزيادة معدل تحويل موقع الويب الخاص بك.
ما هو معدل التحويل الأمثل؟
وفقًا لـ HubSpot ، يعد تحسين معدل التحويل عملية يتم من خلالها إنشاء تجربة مستخدم جيدة للمستخدم ، وهذه التجربة مرضية للغاية لدرجة أنها تحول المستخدم إلى عميل عادي. لذلك ، يعد تحسين معدل التحويل مسألة مهمة جدًا للشركات والمواقع التي تبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. معدل التحويل يعادل أيضًا معدل العائد على الاستثمار ، مما يعني أنك تدفع رسومًا لجذب المستخدم ، وعندما يشتري المستخدم من موقعك ، سيتم إرجاع هذا المبلغ إلى حسابك. لذلك ، فإن زيادة معدل التحويل يرتبط ارتباطًا مباشرًا بمعدل العائد على استثمارك. هناك عدة طرق لقياس معدل التحويل ، في الواقع أنت تقيس هذا المعدل بمعايير مختلفة. يعتمد تحديد هذا المعيار على ما تنوي تحقيقه من خلال الموقع.
اقرأ المزيد: إستراتيجيات لزيادة حركة المرور على قوقل
ماذا يعني تحسين معدل التحويل؟
معدل التحويل في أبسط تعريف هو أن المستخدم يفعل ما تريده أن يفعله عندما
يدخل موقعك ؛ على سبيل المثال ، لقد صممت حملة لتثبيت تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك
ووضعت لافتات لهذا الغرض على مواقع الويب الإعلانية. في هذه الحالة ، تتوقع أن يدخل المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك من خلال
رؤية الشعار والنقر على زر تثبيت التطبيق. أي مستخدم يقوم بذلك سيزيد فعليًا من معدل تحويل موقعك. بالنسبة لبعض المواقع ، فإن الاشتراك في النشرة الإخبارية للموقع له أهمية
مضاعفة ؛ لذلك ، فإن كل مستخدم يشترك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني قد
زاد من معدل التحويل. قد يبدو هذان المثالان بسيطين ، ولكن الحقيقة هي أن المستخدم في معظم
الأحيان لا يفعل ما تريده أن يفعله ولا يشترك في رسالتك الإخبارية. لهذا السبب يجب أن تبحث عن إجابة للسؤال: "لماذا لا يقوم المستخدم بما
طلبناه منه؟" الإجابة التي تقدمها على هذا السؤال هي في الواقع طريقة لتحسين معدل
التحويل. على سبيل المثال ، قد تجد في مراجعاتك أن هناك الكثير من الروابط المعطلة
على موقعك أو أن قائمة الموقع لا يمكنها إيصال المستخدم إلى ما يبحث
عنه.
يعتبر كل معدل تحويل فريدًا لكل موقع ويب ، وحتى إذا كنت تتنافس مع نشاط
تجاري آخر ، فقد يختلف معدل التحويل الخاص بك عن هذا النشاط التجاري ؛ لذلك ، معدلات التحويل غير قابلة للمقارنة. عادة ما يحدد مدير التسويق لكل شركة في كل فترة نمو معدل تحويل
معين.
تحسين معدل التحويل ليس "SEO"!
SEO تعني تحسين محرك البحث
وتؤكد على الأشياء التي
تزيد من ترتيب الموقع في Google ؛ مثل إصلاح الروابط المعطلة وتعديل خريطة الموقع وتصميم قائمة المستخدم وما
إلى ذلك. معدلات تحويل الوقت ليست منفصلة عن هذه ؛ لكن تحسين مُحسّنات محرّكات البحث ليس سببًا لتحسين معدل تحويل موقعك.
يعني تحسين معدل تحويل موقع الويب أنك تحاول تحقيق أقصى استفادة من حركة
المرور الحالية على موقعك الإلكتروني وقياس معدل نجاحك من خلال تحليل ملاحظات
جمهورك.
كيف يتم قياس معدل التحويل؟
لا يتم قياس معدل التحويل بأداة واحدة فقط أو بقياس عنصر واحد ؛ بدلاً من ذلك ، تقوم بجمع المعلومات التي تحتاجها من مصادر متعددة وتحاول
إيجاد طريقة أفضل لتحسين معدل التحويل الخاص بك.
• أولاً وقبل كل شيء ، للقيام بذلك ، يجب أولاً تحديد المشاكل الموجودة
وإيجاد حل للتخلص منها على الفور.
ثانيًا ، تحتاج إلى تصميم برنامج يقضي على موانع معدل التحويل التي تدفع
المستخدمين إلى الخروج من موقعك.
ثالثًا ، تحتاج إلى إعادة فحص الإحصائيات لمعرفة ما إذا كان معدل CRO لموقعك
قد زاد.
من أين نبدأ في تحسين معدلات التحويل؟
1. احسب إجمالي معدل التحويل لموقعك.
إذا كنت لا تعرف معدل التحويل لموقعك ، فلن تتمكن من تحسينه. إجمالي معدل التحويل لموقعك هو عدد الأشخاص الذين فعلوا ما طلبت منهم القيام
به. على سبيل المثال ، تريد أن يشترك المستخدمون في النشرة الإخبارية لموقعك ،
وبالتالي فإن إجمالي معدل التحويل هو إجمالي عدد الأشخاص الذين اشتركوا في
هذه النشرة الإخبارية.
2. احسب معدل تحويل موقعك.
للقيام بذلك ، ما عليك سوى قسمة العدد الإجمالي لعملائك المستهدفين على
إجمالي عدد زوار الموقع. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو اشتراك المستخدمين في النشرة الإخبارية
لموقعك واشترك 1 من كل 1000 زائر للموقع في النشرة الإخبارية ، فإن معدل
التحويل هو 0.001.
سيساعدك الرقم الذي يوضح معدل التحويل في موقعك على تجربة طرق مختلفة
لتحسينه. فيما يلي قائمة بأفضل الطرق لتحسين معدل التحويل:
3. تحليل حركة المرور في الموقع
للقيام بذلك ، تحتاج إلى تثبيت Google Analytics على موقعك لمعرفة المكان
الذي ينخفض فيه جمهورك أكثر من غيره. أين تزداد حركة المرور على موقعك؟ على سبيل المثال ، في المرحلة الثانية من بيع المنتج ، يمكن للمستخدمين
إلغاء الشراء. لاحظ أن بعض الانخفاض في الجمهور أمر طبيعي ؛ ولكن يجب أن تبحث عن معدلات ارتداد أعلى من المعتاد.
4. تحليل UI / UX
يرتبط تحسين معدل التحويل إلى حد كبير بواجهة المستخدم وتجربة المستخدم. في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن تتصرف مثلهم بدلاً من تحليل سلوك
المستخدمين من منصب مشرف الموقع أو مدير التسويق. سجّل الدخول إلى موقعك وانتبه لتحديد المشكلات الموجودة. هل يمكنك بسهولة العثور على ما تبحث عنه؟ هل قائمة المستخدم مصممة بشكل صحيح؟ هل خيار CTA (الحث على اتخاذ إجراء) الخاص بموقعك مرئي للمستخدم؟ هل يمكن للمستخدم الوصول بسهولة إلى معلومات الاتصال بالدعم؟
5. سؤال جمهورك
طريقة فعالة هي أن تطلب من زوار موقعك. تحضير استبيان كامل وإرساله إلى زوار الموقع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك حتى القيام بذلك من خلال أصدقائك وأقاربك.
6. إعداد خريطة التدفئة (خريطة الحرارة)
Hitmap هو نوع من التصور للمعلومات التي تظهر لك مستوى نشاط المستخدم في كل
قسم من أقسام الموقع. يمكن أن تساعدك هذه الخريطة في معرفة الأماكن التي يتحرك فيها زوار موقعك
بسهولة وأين يتوقفون.
7. محتوى إنشاء المحتوى هو العامل
الأكثر أهمية في زيادة المشاركة ويمكن أن يزيد من معدل التحويل إلى موقعك. تتمثل إحدى أسهل الطرق لتحسين معدلات التحويل في إنشاء محتوى ممتع ومفيد إلى
جانب زر CTA.
8. مظهر الموقع
يمكن أن يؤدي ظهور الموقع وطريقة تقديم المحتوى إلى جذب المزيد من الجماهير. استخدام اللون له تأثير كبير. يمكنك إجراء اختبارات عبر الإنترنت لتحديد اللون المناسب لموقع الويب الخاص
بك واختيار اللون الذي يناسب عملك. على سبيل المثال ، اللون الأزرق مناسب لشركات الخدمات المنزلية ، ومن الأفضل
للمطاعم استخدام الألوان الزاهية مثل الأحمر.
9. ابحث عن جمهور مستهدف
: على الرغم من أنك تريد زيادة عملائك ، لا يمكنك إقناع الجميع
باستخدام منتجك. لذا ركز على عملائك المحتملين والعملاء الفعليين.
10. تشغيل حملات إعلانية مستهدفة
تتمثل إحدى مزايا معرفة جمهورك الحقيقي في أنه يمكنك إنشاء برنامج إعلاني جيد
الكتابة. بهذه الطريقة ستكون قادرًا على تحسين معدل تحويل موقعك بسهولة.
11. استخدام النوافذ المنبثقة
بالرغم من أن العديد من المستخدمين يتجنبون الإعلانات المنبثقة ، إلا أن هذه
الأنواع من الإعلانات لها تأثير جيد في زيادة عدد الزيارات إلى موقعك
وبالتالي زيادة معدلات التحويل. يمكنك استخدام العديد من أدوات التصميم المنبثقة لعرض المحتوى الإعلاني الذي
تريده للمستخدم على فترات زمنية مختلفة وتوجيهه إلى الصفحة المطلوبة.
12. استخدام زر الاتصال (CTA)
يعد زر الاتصال خيارًا يخبر المستخدمين بهدفك النهائي المتمثل في الإعلان. تؤثر جاذبية العرض ونوع التعبير المختلف والأرباح التي يجنيها المستخدم على
النقر فوق هذا الزر.
5 أدوات مفيدة لتحسين معدل التحويل (CRO)
1. موقع HelloBar يعد
هذا الموقع من أكثر المواقع شمولاً في مجال تحسين محركات البحث وإنتاج
المحتوى. بالإضافة إلى المقالات المفيدة ، يمكنك إضافة أزرار اتصال متقدمة ، ونوافذ
منبثقة جذابة لتسجيل رسائل البريد الإلكتروني لزوار الموقع ، وتوسيع الصفحات
الاجتماعية ، والمزيد إلى موقع الويب الخاص بك للمساعدة في تحسين معدل
التحويل لموقعك عن طريق الاشتراك في خدمات Halobar.
2. أدوات SumoMe
باستخدام خدمات SumoMe ، يمكنك إنشاء نوافذ منبثقة أكثر احترافية وتصميم خيار
اتصال أكثر ملاءمة (CTA) ونشر نموذج "اتصل بنا" على موقعك. هذه الأداة مفيدة جدًا لإجراء تغييرات فعالة في تحسين معدل التحويل وتؤدي في
النهاية إلى زيادة قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني.
3. أداة Kissmetrics
تساعدك هذه الأداة على معرفة جمهور موقع الويب الخاص بك جيدًا ووضعهم في فئات
مختلفة. الميزة الفريدة لهذه الأداة هي إظهار طريقة وصول العملاء إلى موقعك. باستخدام Kissmetrics ، يمكنك بسهولة حساب معدل العائد وتحسين معدل تحويل
موقعك.
4. أداة سالفارويب
تساعدك هذه الأداة على تحليل حركة المرور على موقعك ومعرفة الكلمات الرئيسية
التي تولد حركة المرور الرئيسية إلى موقعك والمواقع المشابهة لموقعك. بهذه الطريقة ستتمكن من تحسين موقعك والتعرف على منافسيك.
5. أداة Heatmap.me
كما ذكرنا سابقًا ، توضح لك الخريطة الحرارية أي جزء من موقعك هو الأكثر
شيوعًا لدى المستخدمين. وتتمثل فائدة ذلك في أنه يمكنك استكشاف العناصر الديناميكية على
موقعك.
