كيفية تهدئة الشخص الغاضب + تقنيات الحفاظ على الهدوء

نواجه جميعًا أحيانًا أشخاصًا غاضبين في المنزل أو في العمل . في مثل هذه الحالة، يمكننا أحيانًا تهدئته بقول جمل أو تشتيت انتباهه. وبطبيعة الحال، ليست كل المواقف متشابهة، لذلك لا توجد طريقة مضمونة للنجاح. ومع ذلك، إذا تكيفت مع الوضع وتواصلت بشكل صحيح مع الشخص، فيمكنك تهدئته. وفيما يلي، نصف النصائح والأساليب المفيدة لتهدئة الشخص الغاضب.

{getToc} $title={جدول المحتويات} $count={Boolean}

حافظ على الهدوء

1. انتبه إلى حالتك

رؤية غضب الشخص الآخر وضيقه قد تجعلك تشعر بمشاعره أيضًا. في هذه الحالة عليك أن تهدأ نفسك لتتمكن من تهدئة الشخص الغاضب. افحص جسمك بالكامل؛ على سبيل المثال، لاحظ أن كتفيك مسترخيان أو خذ نفسًا عميقًا.

2. تجنب الصراع

عندما يكون الشخص الآخر غاضبًا جدًا، فإن غضبك لن يؤدي إلا إلى تفاقم الوضع. حافظ على هدوئك حتى لا ينتهي العمل بالشجار. هذا لا يعني أن تكون عديم الإحساس تمامًا، لكن لا تدع مشاعرك تتدفق مثل شخص غاضب.

إحدى الطرق لتجنب الصراع هي التخلي عن الأنا وعدم جعل الأمور شخصية. من الطبيعي أن تدافع عن نفسك أو سمعتك ضد شخص غاضب، لكن تذكر أنه لا يمكنك التحدث مع الأشخاص الغاضبين جدًا (حتى يهدأوا).

3. لا تكون دفاعية

عندما يكون شخص ما غاضبًا للغاية لدرجة أنه لا يستطيع التحدث بنبرة هادئة ولطيفة، فعادةً ما تؤثر نبرة صوته عليك بسهولة وتصبح دفاعيًا. لكن يجب أن تعلمي أنه من المحتمل أن غضبه ليس له علاقة بك. افصل بين مشاعر الشخص ومشاعرك حتى تتمكن من مساعدته.

4. البقاء في الحاضر

عادةً ما يذكر الأشخاص الغاضبون أحداثًا أو محادثات من الماضي، خاصة إذا كانوا يريدون إثارة غضبك أيضًا. قم بمواجهة ذلك من خلال إبقائهم يركزون على الحاضر وتقديم حل للمشكلة الحالية. حاول ألا تغضب من الأحداث الماضية.

إذا انجرفت محادثتك إلى أحداث سابقة، يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "يمكننا التحدث عن ذلك لاحقًا. أعتقد أنه يجب علينا الآن التركيز على ما يزعجك وإيجاد حل لهذه المشكلة. "من الأفضل التركيز على قضية واحدة في كل مرة."

5. التحلي بالهدوء والسكينة

إذا كان الشخص الآخر يصرخ أو يفرغ غضبه عليك، فمن الأفضل أن تظل هادئًا ولا تقل شيئًا. إنه مثل العداء الذي يركض بسرعة 80 كيلومترًا في الساعة ويحتاج إلى وقت ليبطئ. يعني أنه يجب أن يكون قادرًا على التنفيس عن غضبه، وهذا يعني أنه لا ينبغي عليك مقاطعة كلامه. فقط استمع، ليس فقط إلى الكلمات التي يقولها، ولكن أيضًا إلى المشاعر الكامنة وراء كلماته. يريد أن يقول كلمته وهذا كل ما يريده. إذا تحدثت، فتحدث بصوت هادئ ولطيف، وإذا كنت صامتًا، فاحتفظ بتعابير وجه محايدة ولغة جسد منفتحة. إذا لم تقم بالرد على غضب الشخص الغاضب، سيكون لديك المزيد من السيطرة على نفسك.

بالطبع، هناك فرق بين السماح للشخص بالتنفيس عن غضبه وبين أن يكون ضحية للإساءة اللفظية. إذا كان الشخص الآخر يوبخك، أو يطلق عليك أسماء سيئة، أو يفرغ غضبه عليك بسبب شيء لا علاقة له بك، يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "أتفهم أنك منزعج وأريد مساعدتك". لكن من فضلك لا تصب غضبك علي."

التقليل من غضب الشخص الغاضب

1. يعتذر

إذا فعلت شيئًا يثير غضب شخص ما، فربما يكون ما يحتاج إليه هو الاعتذار. الاعتذار ليس علامة ضعف، بل يظهر أنك تهتم بمشاعر الشخص الآخر. فكر جيدا؛ هل فعلت شيئا خاطئا؟ إذا كان الأمر كذلك، اعتذر . في بعض الأحيان، مجرد اعتذارك سيجعل الشخص الغاضب يشعر بالتحسن تجاه ما حدث. لكن إذا لم ترتكب أي خطأ، فلا تعتذر لمجرد إرضاء الشخص الغاضب.

2. تجنب قول "اهدأ"

الشخص شديد الغضب تسيطر عليه عواطفه ولا يستطيع الوصول إلى الجزء العقلاني من دماغه. إن محاولة التفكير أو قول "اهدأ" أو "كن معقولاً" عادة ما تؤجج غضبه وتجعله يشعر بالعجز.

إنه لا يريد أن يسمع هذه الجملة، لأنه لا يستطيع أن يكون هادئا. لقد استحوذ نظامه الحوفي على دماغه، وعندما يكون شخص ما في حالة قتال أو هروب، فإنه يركز فقط على التهديد الموجود. إن قول "اهدأ" يزيده غضباً لأن الرسالة الضمنية هي "غضبك في غير محله ولا تستطيع السيطرة عليه". وهذا يعني عدم التحقق من صحة مشاعره.

3. استخدم تقنيات الاستماع الجيدة

عندما يكون الناس عاطفيين، يريدون أن يفهمهم الآخرون. استمع إلى كلماته وانظر في عينيه وأومئ برأسك إذا لزم الأمر واطرح عليه الأسئلة لفهم المشكلة بشكل أفضل. عندما يتكلم الإنسان ويشعر أن كلامه مسموع فإنه يهدأ.

بالطبع، أحيانًا لا يحب الأشخاص الغاضبون أن تُطرح عليهم الأسئلة، وقد يكونون غاضبين جدًا لدرجة أنهم لا يعتقدون أن هناك من يفهمهم حقًا. في هذه الحالة، بذل قصارى جهدك، ولكن إذا لم يكن الشخص في مزاج لمحادثة صادقة، فلا تجبره.

4. التحقق من صحة مشاعر المرء

في بعض الأحيان، وراء الغضب، يتم إخفاء عاطفة أخرى، مثل الانزعاج أو الإحراج أو الحزن . مهما كان سبب غضب الشخص، استمع إليه وتحقق من صحة مشاعره (دون الاتفاق معه بالضرورة). تجنب أيضًا الحكم على الشخص الغاضب، حيث قد يبدو حكمك غير موافق في كلماتك أو لغة جسدك.

يمكنك الاعتراف بمشاعر الشخص الآخر بقول "لا بد أن الأمر صعب للغاية" أو "أتفهم مدى انزعاجك". لكن قول أشياء مثل "انس الأمر" أو "لقد مررت بتجربة مماثلة وتغلبت عليها" لا يساعد.

حتى بعد أن يهدأ، قد يظل الشخص الغاضب يقول: "سوف أضربه" أو "سوف أدمر الشركة على رأسه". يجب عليك أيضًا الرد بقول "أنا أفهم" أو "أنا أفهم تمامًا" أو "أنا لا ألومك". يجب أن تستمر في التحقق من صحة مشاعرها لأنه لا أحد يقع في مشكلة إذا ضرب شخصًا ما. وبطبيعة الحال، اطلب منه لاحقا أن يفكر في عواقب عمله. لا تقل "إنهم سيئون للغاية" أو "صحيح، يجب عليك أن تفعل الشيء نفسه" لأن هذا مجرد صب البنزين على النار. اعترف بمشاعرها، لكن لا تشجعها.

5. تعاطف

قد يكون التعاطف على شكل فهم وجهة نظر الآخرين أو مشاعرهم أو الشعور بالانزعاج بسبب محنتهم ومحنتهم. للتعاطف مع شخص غاضب، يمكنك أن تظهر له أنك تستمع وتفهم ما يقوله.

للتعاطف مع شخص غاضب، حاول أن تكرر له سبب غضبه، على سبيل المثال، قل: "إذاً أنت غاضب لأنك تعتقد أنه يتعين عليك تحمل كافة المسؤوليات في المنزل وحدك". لكن في بعض الأحيان قول "أنا أفهم ما تشعر به" يجعل الشخص الآخر أكثر غضبًا لأنه يعتقد أنه لا يمكن لأحد أن يفهم حقًا ما يشعر به.

تجنب كلمات "أنا" أو "أنت" لأنها تركز الانتباه على الشخص أو تسبب الإحراج أو الضيق للشخص الآخر. بشكل عام واستخدام ضمير الغائب يسمح لك بمشاركة مشاعرك والتعاطف مع الشخص دون الانضمام إليه في شكاواه وانتقاداته القاسية للآخرين.

6. تخفيف المزاج بالفكاهة

لمعرفة ما إذا كانت هذه الطريقة فعالة أم لا، عليك أن تعرف الموقف جيدًا أو تعرف الشخص الغاضب جيدًا إلى حد ما. يمكن للفكاهة مكافحة الغضب لأنها تغير العمليات الكيميائية في الجسم. المزاح أو الإشارة إلى شيء مضحك حول الموقف وضحك كل منكما يمكن أن يغير الوضع ويهدئ الشخص.

7. طرح أسئلة لا علاقة لها بالموضوع

إن طرح أسئلة غير ذات صلة يقود المرء إلى التساؤل: "ماذا؟" على سبيل المثال، يمكنك أن تسأل: "ما هي خططك لقضاء العطلات؟" أو "كيف حال والدتك؟" إن طرح هذه الأسئلة يخلق توقفًا مؤقتًا لأنه يجعله يفكر في إجابة سؤالك. إذا شعرت أنه لن يتفاعل بشكل سيء، يمكنك أن تسأليه "هل تريد شراء شطيرة؟" عندما تقللين من حدة غضبه (ولو لثواني معدودة) سيكون من الصعب عليه العودة إلى نفس النقطة، لأن الغضب يحتاج إلى طاقة.

8. عرض لفعل شيء

يمكنك أن تعرض على الشخص الغاضب الذهاب في نزهة على الأقدام أو شرب القهوة معًا. تترك المشهد وتفعل شيئًا آخر. - تقديم خيارات قليلة (خيارين مثلاً) حتى لا يكون القرار صعباً على الشخص ويتمكن من اختيار أحدهما.

لا يمكن للدماغ دائمًا القيام بمهام متعددة، ولكن عندما يكون النشاط مألوفًا لنا ويتطلب القليل من التفكير، فإن دماغنا يعمل بشكل جيد. وبطبيعة الحال، كل ما تفعله هو مجرد وسيلة للابتعاد عن المشهد، وليس الحل النهائي. هذا ما تفعله لإخراج الشخص من حالتك المزاجية.

9. إعطاء الوقت للشخص

بعض الناس ثرثارون، ولكن البعض الآخر يفضل أن يكون بمفرده مع مشاعره. إذا كان الحديث يجعل الشخص أكثر غضبًا، فامنحه بعض الوقت بدلًا من التحدث. يهدأ غضب معظم الناس بعد 20 دقيقة على الأقل، لكن بعض الناس يحتاجون إلى المزيد من الوقت.

تحاول إيجاد حل

1. مساعدة الشخص على تحسين وضعه

إذا كان سبب الغضب مشكلة قابلة للحل، فقد تتمكن من مساعدة الشخص. إذا كان هادئًا بما يكفي للاستماع إلى تفكيرك، فقدم له الحلول وساعده في التوصل إلى خطة من شأنها أن تجعل الأمور أفضل.

في بعض الأحيان لا يمكنك التحدث بعقلانية مع شخص غاضب. قم بتقييم الموقف لمعرفة ما إذا كان عليك الانتظار حتى يهدأ الشخص بدرجة كافية للاستماع إلى حججك. اطلب منه أن يشرح سبب غضبه. هكذا تساعدينه على فهم مشاعره بشكل أفضل.

2. التركيز على المستقبل

عند فهم مشاعر الغضب من المهم التركيز على الحاضر ، ولكن لإيجاد الحل يجب التركيز على المستقبل. التركيز على المستقبل يساعد المرء على التفكير بشكل أكثر منطقية والتركيز على نتائج أفضل من الحل بدلا من الخوض في غضب الماضي أو الحاضر.

3. المساعدة على قبول أنه لا يوجد حل

ليس كل المشاكل أو المواقف التي تثير غضب الناس لها حل. وفي مثل هذه الحالة عليك إقناع الشخص بالتغلب على مشاعره.

التعرف على الوقت المناسب لترك الشخص بمفرده

1. ترك إذا كنت لا تستطيع البقاء هادئا

إذا أزعجك الشخص أو أثار غضبك، عليك مغادرة المكان إن أمكن. إن غضبك يزيد الوضع سوءًا، لذا فإن ترك المكان عندما تكون غاضبًا سيمنع الموقف من التصعيد أو الدخول في شجار.

2. تشخيص سوء المعاملة

الغضب وسوء المعاملة ليسا نفس الشيء. الغضب هو عاطفة إنسانية طبيعية يجب السيطرة عليها، ولكن سوء السلوك هو وسيلة غير صحية وربما خطيرة للتفاعل مع الآخرين. باستخدام الاستراتيجيات التالية، يمكنك أن تدرك أنك تتعامل مع سوء السلوك، وليس الغضب:

• التخويف الجسدي (سواء أدى ذلك إلى عنف فعلي أم لا)؛
• تجعلك تشعر بالذنب ؛
• مناداتك بأسماء أو إذلالك؛
• السيطرة الجنسية أو الإكراه.

3. الذهاب إلى مكان آمن إذا تحول الوضع إلى العنف

إذا واجهت شخصًا يعاني من مشاكل في التحكم في الغضب وكنت قلقًا على سلامتك، فاترك المنطقة على الفور واذهب إلى مكان آمن. العنف المنزلي هو دورة مستمرة، وإذا حدث مرة واحدة، فمن المرجح أن يحدث مرة أخرى. إذا كان الشخص عنيفًا ولا يمكن التنبؤ بتصرفاته أو يهددك، فمن الأفضل الابتعاد عنه.

خاتمة

إن تهدئة الشخص الغاضب تتطلب الكثير من الصبر. عندما يكون شخص ما غاضبًا جدًا، فإن سماع أشياء مثل "اهدأ" يزيد الأمور سوءًا. قد يكون من المفيد أن تكون مستمعًا جيدًا وتشتيت انتباه الشخص الغاضب، لكن عندما يصبح غضب الشخص متفجرًا أو لا يمكن التنبؤ به، ابتعد عنه بدلًا من محاولة التفكير معه. إذا لم يقبل الشخص الغاضب اعتذارك، فمن الأفضل أن تمنحيه بعض الوقت وتتركيه بمفرده لبعض الوقت.

في رأيك، أي من الطرق المذكورة فعالة؟ هل سبق لك أن حاولت هذه الأساليب؟ ما هي الطرق الأخرى التي توصي بها لتهدئة الأشخاص الغاضبين؟