لماذا لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني؟

6 طرق لإصلاح مشكلة عدم استقبال البريد الإلكتروني عبر Gmail لماذا لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني؟ لا تبتئس! اتبع الحلول السريعة والسهلة أدناه لإصلاح المشكلة.

يعد Gmail أحد أشهر مزودي خدمات البريد الإلكتروني المجانية على الويب. يمكن أن تعزى هذه الشعبية إلى الواجهة البسيطة وسهولة الوصول إليها. ومع ذلك، أبلغ العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على تلقي رسائل البريد الإلكتروني في Gmail.

في الأقسام التالية، سنكتشف أسباب الخطأ ونرشدك خلال الإصلاحات المختلفة.

لماذا لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني؟

يمكن أن تكون هناك العديد من المشكلات التي قد تؤدي إلى مشكلات في تلقي رسائل البريد الإلكتروني في Gmail. ومع ذلك، فإن معظمها تافهة ويمكن إصلاحها على الفور. لقد قمنا بإدراج بعض المشاكل الشائعة التي تؤدي إلى الخطأ.

• مساحة تخزين حساب Gmail ممتلئة
• جدار الحماية يمنع رسائل البريد الإلكتروني
• يتم تطبيق عوامل تصفية البريد الإلكتروني
• خوادم Gmail معطلة

على الرغم من أن السبب الجذري تافه في معظم الحالات، إلا أن الخطأ (لماذا لا أتلقى بريدًا إلكترونيًا) يكون مدمرًا بشكل عام. تخيل عدم قدرتك على تلقي رسائل البريد الإلكتروني المهمة الخاصة بالعمل. لقد قمنا بإدراج الحلول الأكثر فعالية لمساعدتك في حل هذا الخطأ.

1. تحقق مما إذا كان خادم Gmail معطلاً أم لا

عندما لا تتمكن من تلقي رسائل البريد الإلكتروني في Gmail، يجب أن يكون أسلوبك الرئيسي هو التحقق مما إذا كانت الخوادم تعمل بشكل صحيح. بشكل عام، يبحث الأشخاص عن حلول أخرى ويكتشفون لاحقًا أن الخادم هو سبب الخطأ.

للتحقق مما إذا كانت الخوادم معطلة، يمكنك إجراء بحث بسيط على جوجل. هناك بعض المواقع الإلكترونية التي تساعد في تشخيص عدم عمل خدمة معينة. تعد Downdetector إحدى الخدمات الشهيرة التي يمكنك الوثوق بها.

إذا كانت جميع الخوادم تعمل بشكل جيد، فقد حان الوقت للانتقال إلى الإصلاحات التالية.

2. جرب Gmail في متصفح مختلف

لقد كان فتح Gmail في متصفح آخر بمثابة حل فعال للعديد من المستخدمين. يمكنك استخدام أي من المتصفحات الشائعة مثل Chrome أو Firefox أو Opera أو Edge. إذا كان بإمكانك الآن رؤية رسائل البريد الإلكتروني المستلمة مؤخرًا، فحاول التبديل مرة أخرى إلى المتصفح السابق بعد فترة أو الاستمرار في استخدام المتصفح الحالي كما تراه مناسبًا، فقد يؤدي ذلك إلى إصلاح الخطأ "لماذا لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني".

3. التحقق من تخزين الحساب

إذا قمت بإرسال واستقبال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني أو كان لديك الكثير من البيانات المخزنة في جوجل درايف أو الصور، فمن المحتمل أن تكون مساحة التخزين في حسابك ممتلئة. توفر Google للمستخدمين سعة تخزينية مجانية قدرها 15 جيجابايت، والتي تتم مشاركتها عبر Gmail وجوجل درايف وصور Google. بمجرد امتلاء مساحة التخزين الخاصة بك، لن تتمكن من إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني.

• للتحقق من سعة تخزين حسابك، انتقل إلى one.google.com وتحقق من تفاصيل سعة التخزين لديك.
• إذا كان تخزين الحساب هو الذي يسبب الخطأ، فيمكنك حذف رسائل البريد الإلكتروني في Gmail أو إخلاء مساحة على جوجل درايف أو صور Google.
• لحذف رسائل البريد الإلكتروني في Gmail، حدد مربع الاختيار قبل رسائل البريد الإلكتروني التي تريد حذفها وانقر على أيقونة "حذف".
• تستغرق هذه العملية وقتًا طويلاً ولا تساعد في تنظيف مساحة التخزين بسرعة. ولكن هناك خيارًا لتصفية رسائل البريد الإلكتروني التي تشغل مساحة تخزين كبيرة بسرعة.
• للعثور على مثل هذه الرسائل، أدخل ما يلي في "شريط البحث" ثم اضغط على ENTER.
• لقد قمنا بتعيين مرشح لعرض رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مرفقات أكبر من 15 ميغابايت. يمكنك تغيير حجم المرفق وسوف يقوم بتصفية النتائج وفقًا لذلك.
• ثم قم بإزالة رسائل البريد الإلكتروني المطلوبة من القائمة التي تمت تصفيتها. وهذا يجعل عملية تنظيف التخزين أسرع وأسهل بكثير.
• بعد حذف رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في "صندوق الوارد"، يتم نقلها إلى مجلد "سلة المهملات". لتحرير مساحة، تحتاج إلى حذفها نهائيًا من مجلد سلة المهملات. قم بالتمرير لأسفل إلى مجلد "سلة المهملات" على اليسار وانقر على "إفراغ سلة المهملات الآن" في الأعلى.
• بعد ذلك، انقر فوق "موافق" في مربع التأكيد الذي يظهر.

وأخيرا، يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني ويتم مسح مساحة التخزين. تحقق الآن مما إذا كنت قادرًا على تلقي البريد الإلكتروني أم لا. إذا استمر الخطأ (لماذا لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني)، فانتقل إلى التصحيح التالي.

4. قم بإزالة المرشحات

إذا قمت بإعداد عوامل تصفية لـ Gmail، فقد لا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك. على سبيل المثال، ربما قمت بتعيين البريد الإلكتروني من هذا الحساب المحدد ليتم حذفه على الفور. في هذه الحالة، يبدو أنك لا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني.

للتحقق من إعداد فلتر، انقر على أيقونة "الإعدادات" في الزاوية اليمنى العليا من Gmail، ثم حدد "عرض جميع الإعدادات" من القائمة المنسدلة.

في إعدادات Gmail، انتقل إلى علامة التبويب عوامل التصفية والعناوين المحظورة في الجزء العلوي وتحقق من إنشاء عامل تصفية. كما ترون أدناه، تم تعيين عامل تصفية لإزالة رسائل البريد الإلكتروني من حساب معين.

إذا وجدت مرشحًا مشابهًا في حساب Gmail الخاص بك، فقد حان الوقت لإزالته.

لإزالة فلتر في Gmail، حدد مربع الاختيار الموجود خلف الفلتر وانقر على خيار "إزالة" الموجود أسفله.

بعد إزالة عامل التصفية، اطلب من المرسل إعادة إرسال البريد الإلكتروني والتحقق مما إذا كان بإمكانك الآن استلامه.

5. تحقق من إعدادات إرسال البريد الإلكتروني

إذا قمت بتشغيل التسويق عبر البريد الإلكتروني في Gmail وقمت بتعيين الإعدادات لإزالة البريد الإلكتروني المكرر من حساب موجود، فلن تظهر رسائل البريد الإلكتروني. لإصلاح هذه المشكلة، قم إما بتغيير الإعدادات الحالية أو ببساطة قم بإيقاف تشغيل إرسال البريد الإلكتروني.

للتحقق من إعدادات إعادة توجيه البريد الإلكتروني، كما هو موضح سابقًا، انتقل إلى إعدادات Gmail وانتقل إلى علامة التبويب إعادة التوجيه وPOP/IMAP في الأعلى. بعد ذلك، تحقق من تمكين "إعادة التوجيه" والإعدادات الحالية.

لتغيير إعدادات إرسال البريد الإلكتروني والاحتفاظ به في البريد الوارد، انقر على القائمة المنسدلة الثانية وحدد "الاحتفاظ بنسخة Gmail في البريد الوارد".

لتعطيل إرسال البريد الإلكتروني، ما عليك سوى تحديد المربع "تعطيل إرسال البريد الإلكتروني".

لن تدخل أي تغييرات أجريتها بالفعل حيز التنفيذ إلا إذا قمت بحفظها. لحفظ التغييرات، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "حفظ التغييرات".

بعد تغيير إعدادات الإرسال أو تعطيلها تمامًا، تحقق من حل الخطأ (لماذا لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني)؟ إذا لم يكن كذلك، انتقل إلى التعديل التالي.

6. قم بتعطيل جدار الحماية

يحتوي عدد من برامج مكافحة الفيروسات على ميزة "جدار الحماية" ممكّنة افتراضيًا والتي يمكن أن تؤدي إلى الخطأ (لماذا لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني) لأنها قد تمنع رسائل البريد الإلكتروني. في هذه الحالة، يمكنك محاولة تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات تمامًا عند بدء التشغيل.

ملاحظة: سنقوم بتعطيل جدار الحماية في Windows Security. إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية، فستكون الخطوات مختلفة. قم إما بالبحث في قسم الأسئلة المتداولة على موقع مكافحة الفيروسات على الويب أو البحث في الويب عن خطوات تعطيل جدار الحماية. كما أنه لا يوصى بتعطيل جدار الحماية ويجب أن يكون مؤقتًا. إذا أدى برنامج مكافحة الفيروسات الحالي إلى حدوث خطأ، فاستخدم برنامج مكافحة فيروسات آخر.

لتعطيل جدار الحماية، ابحث عن "Windows Security" في "قائمة ابدأ" وانقر على نتيجة البحث المقابلة لبدء تشغيل البرنامج.

ثم حدد خيار "جدار الحماية والشبكة".

الآن سترى ثلاثة خيارات على الشاشة، حدد "شبكة المجال".

الآن، انقر فوق زر التبديل ضمن "Microsoft Defender Firewall" لتعطيله.

وبالمثل، قم بتعطيل جدار الحماية للشبكات الأخرى أيضًا.

لتعطيل تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات عند بدء التشغيل، اضغط على CTRL + ALT + DEL وحدد خيار إدارة المهام. ثم انتقل إلى علامة التبويب "بدء التشغيل" من الأعلى، وحدد "مكافحة الفيروسات" وانقر فوق "تعطيل" في الأسفل.

أعد تشغيل الكمبيوتر الآن ولن تواجه بعد الآن مشكلة تلقي رسائل البريد الإلكتروني في Gmail.

ستعمل الإصلاحات المذكورة أعلاه على إصلاح الأخطاء المتعلقة بتلقي رسائل البريد الإلكتروني في Gmail. ونريد أيضًا أن نؤكد مرة أخرى أنه لا ينبغي عليك إبقاء جدار الحماية معطلاً لفترة طويلة والبحث عن برنامج مكافحة فيروسات بديل للحفاظ على نظامك آمنًا من البرامج الضارة والهجمات الإلكترونية.

كلمة أخيرة حول سبب عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني؟

لقد قمنا بفحص جميع الطرق تقريبًا لحل خطأ سبب عدم تلقي البريد الإلكتروني، ونحن في انتظار تعليقاتكم ومشكلاتكم للتواصل معنا.