يعد تطبيق انستا أحد أفضل تطبيقات الهاتف المحمول وأكثرها استخدامًا في الوطن العربي والعالم. إذا كنت قد شاركت في دورات ودروس بنك المعلومات، فأنت تعرف مدى التأكيد على أهمية الانستغرام واستخدام هذا البرنامج. يتم تحديث خوارزميات انستقرام باستمرار وتوفر بيئة أكثر ديناميكية وجاذبية للمستخدمين. إذا كنت تريد التعرف على التغييرات الجديدة في خوارزمية إنستغرام، اقرأ الجزء الأول والثاني من شرح خوارزمية إنستغرام الجديدة على موقع بنك المعلومات، أو اقرأ هذا المقال الذي يتناول مشاكل إنستغرام الجديدة .
إذا كنت من المستخدمين النشطين على انستجرام، فقد واجهت مؤخرًا مشاكل غريبة لم تكن موجودة من قبل. حدثت هذه المشكلات لبعض صفحات الانستقرام وأثارت قلق المستخدمين. نريد في هذا المقال أن نتحدث معكم عن المشاكل الشائعة والجديدة على الانستقرام وشرح الحل لكل مشكلة من هذه المشاكل.
ربما كنت قد استخدمت انستغرام في الماضي ولم تواجه أي مشاكل، ولكن في الإصدار الجديد من إنستقرام، شهد العديد من المستخدمين مشكلات مختلفة. في هذا القسم، نريد أن نقدم لك المشاكل الشائعة في انستقرام الجديد ونطلب منك البقاء معنا.
المشكلة رقم 1: يتعطل تطبيق الانستقرام عند تحميل الصور ونشرها!
أول مشكلة في إنستغرام غالبًا ما تراها هي أنه عند تحميل صورة، يتعطل حساب إنستجرام الخاص بك ولا يسمح لك بالنشر. وتسمى هذه المشكلة أيضًا بـ Crash. وفي هذه الحالات عليك الذهاب إلى قسم الإعدادات بهاتفك، ثم الانتقال إلى قسم Applications والنقر على خيار Manage Applications. في القائمة التي تفتح، سترى اسم تطبيق إنستا. يجب عليك الآن لمس خيار Force Stop حتى يتم إغلاق تطبيق الانستقرام.
المشكلة رقم 2: لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب الانستقرام!
إحدى مشكلات إنستا الجديدة الأكثر شيوعًا هي أن تطبيق انستقرام لا يمكنه الاتصال بخادم إنستغرام الرئيسي. وهذا عندما ترى الرسالة التالية:
Sorry, we couldn’t connect to our login server. Please confirm you have an internet connection and try again in a moment
عندما ترى مثل هذا الخطأ، تأكد من أن جهازك اللوحي أو هاتفك لا يمكنه الاتصال بإنستجرام ويجب عليك التحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا كانت سرعة الإنترنت لديك ضعيفة، فستحدث هذه المشكلة لحسابك ويجب عليك الانتظار حتى يتم حل هذه المشكلة ومحاولة الانتقال إلى صفحتك في وقت آخر.
المشكلة رقم 3: حساب انستقرام معطل أو محظور!
الصفحات التي لا تتبع قواعد الانستقرام محكوم عليها بالتعطيل !! يعد إلغاء تنشيط الصفحات أو حظرها إحدى المشكلات الجديدة في انستا والتي تسببت في قلق مستخدمي انستغرام. إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى صفحتك على الانستقرام ولا يوجد أي أثر لصفحتك على انستجرام، فيجب أن تعلم أنه تم حظر حسابك على انستقرام ولن تتمكن من الوصول إليه بعد الآن! عندما تنتهك قواعد انستقرام، سيتم حظر حسابك على هذه الشبكة الاجتماعية؛ لذا حاول التصرف وفقًا لمبادئ وقواعد الانستقرام لمنع حدوث ذلك. عند حدوث مثل هذه المشكلة، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم انستقرام لمساعدتك.
المشكلة رقم 4: لا يتم تحميل الصور على صفحتك!
المشكلة الرابعة الجديدة في الانستقرام هي أنك إذا كنت نشطًا للغاية مع انستقرام، فمن المرجح أنك واجهت مشكلة عدم تحميل الصور. في هذا الوقت، ستشاهد خطأً بالرسالة «couldn’t refresh feed». سترى هذه المشكلة عندما يكون الإنترنت لديك بطيئًا. في بعض الأحيان، يكون هناك استخدام كبير لإنستا بحيث لا تتمكن خوادم إنستغرام من الاستجابة لجميع الطلبات وستواجه مشكلة في تحميل الصور. في معظم الأحيان، سيؤدي إصلاح مشكلة الإنترنت البطيء أو المنقطع إلى حل هذه المشكلة أيضًا. لذا ألقِ نظرة على اتصالك بالإنترنت وتاكد بشأن اتصال الإنترنت وسرعته.
المشكلة رقم 5: لن يتم فتح انستقرام!
هناك مشكلة جديدة أخرى في الانستقرام وهي أنه إذا كان لديك هاتف يعمل بنظام أندرويد، فسترى أحيانًا أن انستا لن يفتح وسيتوقف عند فتحه. لإصلاح هذه المشكلة، يجب عليك حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الانستقرام من جهاز أندرويد الخاص بك. لحل هذه المشكلة، انتقل إلى قسم Applications وحدد تطبيق Instagram. وفي أسفل نفس الصفحة، يمكنك رؤية خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت Clear Cache. عندما تضغط على Clear Cache، ستحذف جميع بيانات تطبيق انستغرام. في كثير من الحالات، هذه المهمة البسيطة سوف تحل مشكلة الانستقرام الخاصة بك؛ ولكن إذا لم يحدث ذلك، فاحذف تطبيق انستقرام بالكامل من هاتفك المحمول وقم بتنزيل الإصدار الجديد من إنستا وتثبيته.
المشكلة رقم 6: انستقرام لا يحذف تعليقك!
مشكلة جديدة أخرى في الانستقرام هي أنه في بعض الأحيان، بعد نشر منشور، ترى تعليقًا غير ذي صلة وتريد حذف هذا التعليق من أسفل منشورك؛ لكن إنستجرام لا يسمح لك بحذف هذا التعليق بعينه. لهذا، يجب عليك حذف هذا التعليق يدويًا ثم الانتقال إلى قسم انستقرام Cache ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق إنستغرام.
المشكلة رقم 7: عندما تريد التعليق، يحذرك الانستقرام ولا يمكنك التعليق!
هناك مشكلة جديدة أخرى في انستقرام وهي أنه إذا لم تتمكن من التعليق على انستا، فحاول تحديث تطبيق انستجرام إلى أحدث إصدار. إذا تم تحديث تطبيق انستغرام، ولم تتمكن من التعليق لأحد الأسباب التالية:
- لقد قمت بوضع أكثر من 30 هاشتاج في تعليقك! تذكر أن الانستقرام لا يسمح لك بتسجيل أكثر من 30 علامة تصنيف ولن يرسل تعليقات تحتوي على عدد كبير من علامات التصنيف.
- تعليقك متكرر وقد تركت نفس التعليق تحت مشاركاتك الأخرى.
- لقد تركت أكثر من 5 إشارات في تعليق واحد.
- هناك مشكلة في الإنترنت لديك ويستمر في قطع الاتصال وإعادة الاتصال.
إذا قمت بحل المشاكل المذكورة أعلاه، سيتم حل مشكلة عدم إرسال تعليقاتك.
المشكلة رقم 8: لم يعد بإمكانك متابعة الصفحة !
هناك مشكلة جديدة أخرى في انستقرام وهي أن الأشخاص الذين يدخلون الانستقرام والموجودون في هذه الشبكة الاجتماعية عادة ما يتابعون عددًا كبيرًا من الأشخاص والصفحات الأخرى. يسعى تطبيق إنستا إلى إزالة الروبوتات والصفحات المشبوهة، ولهذا السبب، فهو لا يسمح للأشخاص بمتابعة عدد كبير من الصفحات الأخرى. عندما ترى الخطأ «you can’t follow any more people»، يجب أن تعلم أن تطبيق إنستجرام لم يعد يسمح لك بمتابعة الصفحات الأخرى. انستقرام لا يسمح لك بمتابعة أكثر من 7500 شخص أو صفحة؛ لذا، إذا كنت تريد متابعة صفحات جديدة على إنستغرام ولا ترى أي خطأ معين، قم بإلغاء متابعة بعض صفحات إنستغرام التي لا تتفاعل معها.
المشكلة رقم 9: سيتم حظر صفحتك على الانستقرام !
مشكلة أخرى جديدة في انستا هي Shadowban، وهو اسم مشكلة أخرى قد تحدث في صفحتك على انستقرام. Shadowban هو اسم نوع من العقوبات أو الحظر على إنستغرام والتي تحدث لأسباب مختلفة. يُعرف Shadowban أيضًا باسم حظر الظل ويقوم بتعطيل صفحة إنستجرام بطريقة لن يتم عرض محتوى صفحتك لأي مستخدم ولن يتم عرض المحتوى الخاص بك في قسمي Home و Explore في انستا. بالطبع، إذا تابعك الأشخاص، فيمكنهم رؤية المحتوى الخاص بك؛ لكن الأشخاص الآخرين لن يكون لديهم مثل هذا الاحتمال. بالضبط هذه المشكلة تسبب أنه لا يوجد سوى ظل لصفحتك على انستقرام. أكبر مشكلة يخلقها لك حظر الظل أو الشادوبان هي أن جمهور الانستقرام لا يمكنه العثور عليك ومتابعتك.
ما هي علامات وأعراض حظر Shadowban على صفحة انستقرام؟
من المشاكل الجديدة في الانستقرام أنه لا يخبرك بمشكلة الصفحة، فهو يتصرف بشكل غامض؛ هذا يعني أنه قد يتم تحديث صفحتك وأنت لا تعلم بذلك. ومن علامات المنع المظلل انخفاض عدد الإعجابات على منشوراتك، وتلقي تعليقات أقل، وانخفاض عدد المشاهدات على منشوراتك أو قصصك.
كيف تعرف إذا كنت في المنع المظلل أم لا؟
لمعرفة سريعًا ما إذا كنت محظورًا في المنع المظلل، انشر صورة مع هاشتاج محدد على الانستقرام. الآن عليك أن تطلب من بعض الأشخاص الذين لا يتابعونك البحث عن نفس الهاشتاج. إذا لم يتمكن الأشخاص من رؤية منشورك، فهذا يعني أنه تم تحديث صفحتك. إذا لم يتمكن هؤلاء الأشخاص من رؤية المنشور الخاص بصفحتك، فهذا يعني أنك في المنع المظلل.
لماذا تتأثر صفحات الانستقرام؟
نتيجة لأحد العوامل التالية، ستتأثر صفحتك على إنستا بالشادوبان (حظر الظل):
- لقد استخدمت الروبوت!
في خوارزمية انستقرام الجديدة، إذا كنت تستخدم روبوت الانستقرام، فسيقوم إنستجرام بتعريفك كصفحة غير مرغوب فيها وصفحة منخفضة الجودة، ولهذا السبب، سيخفض قيمة صفحتك.
- لقد استخدمت الكثير من علامات التصنيف في التسميات التوضيحية والمشاركات .
يتم استخدام بعض التسميات التوضيحية كثيرًا ولهذا السبب تعتبر علامات التصنيف الشائعة والعامة الأخرى غير مناسبة على صفحة إنستغرام وتقلل من نقاط صفحتك على إنستا.
- لقد تابعت أو قمت بإلغاء متابعة صفحات إنستجرام كثيرًا.
عندما يستشعر انستقرام أنك روبوت أو لديك أنشطة شبيهة بالروبوت، فسيحد من نشاطك. لذا، إذا كنت تريد ألا يتم حظر صفحتك على انستقرام، فلا تتصرف بغرابة وبعيدًا عن المنطق؛ على سبيل المثال، إذا قمت بمتابعة أو إلغاء متابعة أكثر من 50 صفحة على الانستقرام في الساعة، فسوف يعرّفك الانستقرام على أنك روبوت وهناك احتمال أن تكون في المنع المظلل.
ماذا يجب عليك فعله لحل مشكلة المنع المظلل على صفحة انستقرام؟
- إذا كنت قد استخدمت روبوتات الانستقرام لزيادة عدد المتابعين، وزيادة المشاهدات، وزيادة عدد التعليقات، وما إلى ذلك، فأوقف نشاط روبوت الانستقرام في أقرب وقت ممكن واقطع وصوله إلى حساب المستخدم الخاص بك.
- بدلاً من استخدام علامات تصنيف عامة وغير ذات صلة، استخدم علامات تصنيف محددة وذات صلة ومناسبة. إذا كنت قد استخدمت بالفعل علامات تصنيف غير ذات صلة في منشوراتك، فقم بإزالتها من منشوراتك والتسميات التوضيحية في أقرب وقت ممكن.
- تجنب أن تكون نشطًا جدًا على انستقرام. تعد المتابعة المفرطة وإلغاء المتابعة، والقصص المتعددة على صفحة الانستقرام، ومسابقات انستقرام المتتالية، وما إلى ذلك من بين الأشياء التي ترسل إشارات سيئة إلى الانستجرام.
- اقرأ قواعد الإنستغرام بعناية وحاول اتباعها من الآن فصاعدًا.
كم من الوقت تستغرق صفحة الانستقرام لتكون صحية؟
ليس هناك وقت محدد لإزالة الحظر عن المنع المظلل أو منع الوصول لصفحة إنستغرام، وقد تؤثر هذه المشكلة على صفحتك بين بضعة أيام وبضعة أشهر. خلال هذا الوقت، من الأفضل إراحة صفحتك على انستا وعدم القيام بأنشطة ثقيلة حتى تخرج صفحتك من هذه الحالة.
المشكلة رقم 10: تم حظر صفحتك.
مشكلة أخرى جديدة في انستا وهي أنه عندما يتم Action Block، ستظهر لك رسالة بعنوان You’re Action Blocked، وتصبح هذه المشكلة مزعجة لنشاط انستقرام.
لماذا يقوم الانستقرام بـ Action Block؟
انستقرام صارم بالنسبة لصفحات إنستجرام لعدة أسباب؛ إذا كانت صفحتك تحتوي على نشاط غير مرغوب فيه، فسيكون إنستغرام حساسًا لنشاطك. على سبيل المثال، إذا قمت بنشر معلومات غير مفيدة، فسوف تزعج حسابات الانستقرام الأخرى وهذا سيظهر لك كصفحة مزيفة؛ ونتيجة لذلك، سوف يلاحظ إنستا أنشطتك غير الصحيحة ويعاقب صفحتك. عندما يتم حظرك، لا يمكنك الإعجاب بمنشورات الآخرين وترك التعليقات ومتابعة صفحات الآخرين.
وبهذا، لم يعد بإمكانك الحصول على متابعين ونشر منشورات مختلفة. ولهذا السبب يمنعك Action Block من القيام بالمزيد. الجزء السيئ هو أن إنستجرام لن يظهر لك سبب Action Block.
لا يقدم تطبيق انستقرام أي تحذير لمستخدميه قبل Action Block. لهذا السبب، قد يؤدي خطأ صغير إلى إيقاف نشاط صفحتك على الانستقرام. بالطبع ستفهم في هذه المقالة أسباب حظر صفحات إنستغرام ويمكنك Unblock صفحتك على الانستقرام.
ما أسباب حجب صفحات الانستقرام؟
إذا تم حظر صفحتك على انستقرام مؤخرًا، فابحث عن سبب ذلك في إحدى الحالات التالية:
هل لديك صفحة على الانستغرام؟ لكنك لم تنشر أي مشاركة فيه بعد!
إذا قمت مؤخرًا بإطلاق صفحتك على إنستا؛ لكنك لم تضع أي منشور فيها، سوف يشكك Instagram في صفحتك ويعتبر صفحتك صفحة غير مرغوب فيها أو صفحة مزيفة. لذا لمنع حدوث ذلك، قم بنشر عدة منشورات على صفحتك في البداية، قم بنشر 10 منشورات على الأقل على صفحتك على الانستقرام. وتجنب أيضًا النشاط المفاجئ على صفحتك على إنستجرام؛ أي أنه بدلاً من نشر عدة محتويات في نفس الوقت، قم بوضعها تدريجياً على صفحتك.
لم تكمل معلومات صفحة الانستقرام الخاصة بك. إذا لم تكن قد أكملت معلومات ملفك الشخصي بعد، فقم بذلك في أقرب وقت ممكن. إذا لم يكن ملفك الشخصي يحتوي على صورة مستخدم حتى الآن، فإن صفحتك على انستقرام تبدو مزيفة. إذا تم حظرك ولم تكن معلوماتك كاملة، قم بإكمال معلوماتك في أقرب وقت ممكن حتى يتم Unblock.
لقد ذكرت الكثير من الناس!
السبب الآخر الذي يجعلك محظورًا هو أنك ذكرت عددًا كبيرًا جدًا من الأشخاص. تذكر عدم ذكر الصفحات التي لا تتبعك في التسميات التوضيحية والتعليقات والمشاركات. إذا كنت تريد أن تظل صفحتك على الانستقرام آمنة، فتجنب ذكر عدد كبير جدًا من الصفحات.
لقد استخدمت روبوتات إنستا!
ربما تكون قد استخدمت روبوتات إنستجرام لتسجيل الإعجاب بمنشوراتك، أو ترك التعليقات، أو متابعة صفحات الأشخاص الآخرين، وما إلى ذلك؛ في هذه الحالة، يجب عليك توخي الحذر حتى لا يتم حظر صفحتك. صحيح أن روبوتات إنستغرام مصممة لتسهيل عملك على إنستقرام؛ لكن لا يجب أن تستخدمها كثيرًا. لذلك، إذا كنت تريد عدم حظر صفحتك بسبب استخدام الروبوت، فقم بالحد من أنشطة الروبوت أو إيقافه تمامًا. على سبيل المثال، قم بتعيين الروبوت الخاص بك ليعجب بـ 15 إلى 20 مشاركة كل ساعة. بشكل عام، يجب عليك اختيار بوت لا يحتوي على أنشطة غير مرغوب فيها ويعمل بشكل طبيعي.
لم تنتبه إلى قواعد انستقرام.
يعد تجاهل قواعد انستقرام سببًا آخر لحظر صفحتك. اقرأ قواعد النشاط على الانستقرام بعناية للتأكد من أن أفعالك لا تتعارض مع سياستهم.
ما الذي يجب فعله لإخراج صفحتك من وضع Action Block؟
عندما Action Block الانستقرام صفحتك، يستغرق الأمر ما بين 3 ساعات و4 أسابيع لإلغاء حظرها. باستخدام الحلول التالية، يمكنك جعل صفحتك تعود بشكل أسرع:
- أرسل طلبًا لحل مشكلتك. عندما ترى رسالة Action Block، انتقل إلى قسم Tell Us واكتب عن المشكلة إلى دعم إنستا. بعد ذلك، سيطلب منك انستقرام إدخال بريدك الإلكتروني لإكمال معلومات الأمان الخاصة بك. سيطلب منك بعد ذلك إرسال صورة شخصية لك. الغرض من هذه الإجراءات هو أن يتأكد الانستقرام من أنك مستخدم حقيقي. بعد إرسال الصور إلى إنستغرام، سيتم تفعيل حسابك بعد بضعة أيام.
- تابع من إعدادات انستا. في ملفك الشخصي على إنستجرام، انتقل إلى قسم Options أو Settings، الموجود على الجانب الأيمن وفي الجزء العلوي من شاشتك. ثم قم بالتمرير لأسفل واضغط على زر Report a problem. من خلال هذا الزر، يمكنك الإبلاغ عن مشاكل مختلفة. اضغط على زر Something isn’t working. ثم اكتب طلب إلغاء الحظر واضغط أخيرًا على زر Send.
- أكمل معلومات صفحتك الحيوية.
- أعد تثبيت تطبيق انستقرام قم بتسجيل الدخول. تذكر عمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل القيام بذلك.
- أفضل طريقة لحل مشكلة Action Block، هي التحلي بالصبر. بعد مرور بعض الوقت، سيدرك الانستقرام أن صفحتك ليست مزيفة أو غير مرغوب فيها وسيحل مشكلة حظر الإجراء الخاص بصفحتك.
ماذا تفعل عندما يكون لديك هاتف يعمل بنظام أندرويد ويواجه الانستقرام الخاص بك مشكلات؟
إذا كان لديك هاتف يعمل بنظام أندرويد وكان تطبيق الانستقرام الخاص بك يواجه مشكلات، فأنت بحاجة إلى تثبيت أحدث إصدار من إنستا على هاتفك. إذا لم يتم حل مشكلتك، أعد تشغيل هاتفك (restart). بعد إعادة تشغيل الهاتف المحمول، من المحتمل أن يتم حل المشكلة؛ ولكن إذا استمرت المشكلة، فاحذف إنستجرام وأعد تثبيته مرة واحدة.
الحل الآخر لهذه المشكلة هو المتابعة على النحو التالي:
Settings > App & Notifications > Tap on Instagram > Go to Storage > Tap on Clear Storage and Clear Cache
من خلال القيام بذلك، سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك بالكامل وسيتم حل مشكلات انستقرام.
ماذا تفعل عندما يكون لديك آيفون ويواجه الانستقرام الخاص بك مشكلات؟
إذا كان لديك جهاز ايفون وكان إنستجرام عالقًا على هاتفك، فستحتاج إلى تحديث تطبيق إنستغرام الخاص بك واستخدام أحدث إصدار من إنستا. يمكنك أيضًا حذف تطبيق انستقرام من هاتفك وتثبيته مرة أخرى.
ماذا تفعل إذا كان تطبيق الانستقرام لا يعمل بشكل جيد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟
كما تعلم، يمكنك الدخول إلى موقع إنستغرام من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك وعرض المنشورات والصور الموجودة على شبكة التواصل الاجتماعي هذه. إذا كانت لديك مشكلة عند الذهاب إلى إنستجرام من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بالدخول إلى قسم إعدادات المتصفح (browser settings) ومسح البيانات الموجودة مثل ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لحل مشكلتك.
تعرفت في هذا المقال على أكثر مشاكل الانستقرام الجديدة شيوعًا وحلولها. آمل أنه بمساعدة هذه المقالة، يمكنك منع هذه المشكلات والاستمتاع بالعمل على الانستقرام.