سناب شات هي منصة التواصل الاجتماعي الأسرع نموًا في العالم. إنه تطبيق مراسلة عبر الهاتف المحمول بالفيديو والوسائط المتعددة يتيح للمستخدمين إرسال الرسائل وإرسال الصور ومقاطع الفيديو. يتيح لك سناب شات أيضًا إضافة نص ورسومات إلى الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك. يمكن إرسال كل المحتوى إلى قائمة المستلمين الخاضعة للرقابة.
تُعرف هذه الصور ومقاطع الفيديو التي تم تحميلها باسم "Snaps". يقوم المستخدمون بتعيين حد زمني للمدة التي يمكن للمستلمين فيها عرض اللقطات الخاصة بهم (حتى يوم واحد)، وبعد ذلك يدعي سناب شات أنه سيتم حذفها من خوادم الشركة.
إشعارات سناب شات
إشعارات سناب شات هي الرسائل التي تتلقاها من تطبيق سناب شات. تكون الإشعارات عادةً على شكل صوت أو اهتزاز أو نقطة وتظهر في شريط الحالة.
افتراضيًا، يعرض تطبيق سناب شات مجموعة متنوعة من الإشعارات، مثل عندما تتلقى لقطة، أو يضيفك شخص ما، أو يفتح اللقطة، وما إلى ذلك.
ومع ذلك، في بعض الأحيان قد لا تتلقى إشعارات من جهات اتصال معينة على سناب شات. أبلغ العديد من المستخدمين عن هذه المشكلة. إذا واجهت هذه المشكلة، سيساعدك هذا الدليل على حلها.
لماذا لا أتلقى إشعارات سناب شات؟
هل ذاكرة التخزين لديك ممتلئة؟
السبب الأول لعدم تلقي إشعارات سناب شات هو أن ذاكرتك الداخلية ممتلئة وبالتالي لا يستطيع سناب شات تحديث رسائلك.
في هذه الحالة، افتح تطبيق الإعدادات وانقر على Storage & USB لرؤية المساحة المتبقية. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاحذف بعض التطبيقات أو الصور من هاتفك لتحرير بعض المساحة.
قد ترغب أيضًا في التحقق مما إذا كانت بطاقة SD المثبتة على هاتفك تحتوي على مساحة كافية للصور ومقاطع الفيديو الجديدة.
تم تعطيل الإشعارات الخاصة بك
إذا قمت مؤخرًا بإيقاف تشغيل إشعارات سناب شات، فقد يكون هذا هو سبب عدم ظهورها. للتحقق مما إذا كنت قد كتمت الإشعارات، انتقل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية بجهازك وانقر على الإشعارات. هنا، ابحث عن سناب شات وتأكد من تشغيل السماح بالإشعارات.
هناك احتمال آخر وهو أن هذه الميزة قد تكون معطلة افتراضيًا على جهازك. على سبيل المثال، في نظام التشغيل iOS 11، أضافت شركة Apple ميزة تسمى "قيود المحتوى والخصوصية" والتي تمنح الآباء التحكم في التطبيقات التي يمكنها إرسال الإشعارات إلى أجهزة أطفالهم.
ونتيجة لهذه القيود، قد تتوقف إشعارات سناب شات. يلزمك الانتقال إلى الإعدادات > عام > القيود > قيود المحتوى والخصوصية > الإشعارات > سناب شات والتأكد من تمكين السماح بالإشعارات.
لا تزعج الوضع
على الرغم من أنه من السهل معرفة سبب اعتقادك أن التطبيق هو السبب، إلا أنه يعد إعدادًا أساسيًا على هاتفك يمكن تعديله بسهولة وسرعة. يُطلق على هذا الإعداد اسم "عدم الإزعاج"، ويمكنه منع إشعارات سناب شات من العمل عند تشغيله.
للتحقق مما إذا كانت هذه هي المشكلة، افتح تطبيق "الإعدادات" على جهاز iPhone الخاص بك، ثم انقر فوق "عدم الإزعاج". إذا كانت قيد التشغيل، قم بإيقاف تشغيلها ثم حاول إرسال صورة أخرى لنفسك. يجب أن تحصل الآن على إشعار.
خوادم سناب شات معطلة
إذا لم تتمكن من الوصول إلى سناب شات، فقد يكون التطبيق معطلاً للصيانة. يمكنك التحقق من حالة سناب شات والخدمات الأخرى على Down Detector، وهو موقع ويب يُبلغ عن انقطاع الخدمة على موقع الويب.
إذا رأيت الكثير من النقاط الحمراء على Down Detector بالقرب من الزاوية اليمنى العليا من الشاشة، فهذا يعني أن هناك انقطاعًا في منطقتك.
إذا لم يتم إيقاف تشغيل سناب شات، فقد يكون هناك خطأ آخر في حسابك. على سبيل المثال، تأكد من تحديثك لأحدث إصدار من سناب شات.
إذا لم يكن تطبيقك محدثًا، فقم بذلك. افتح متجر Google Play أو متجر التطبيقات وابحث عن "سناب شات". انقر فوق "تحديث" لتثبيت أحدث إصدار من سناب شات، وستكون جاهزًا للبدء.
هل يعمل سناب شات في الخلفية؟
إذا لم يكن سناب شات يعمل في الخلفية، فلن تتمكن من الحصول على Snap أو سناب شات جديد حتى تقوم بإعادة فتح التطبيق. تحقق من إعدادات هاتفك > البطارية وتأكد من عدم تمكين وضع الطاقة المنخفضة.
قد يؤدي هذا إلى منع تشغيل سناب شات في الخلفية. يجب عليك أيضًا معرفة ما إذا كان سناب شات مدرجًا ضمن الإعدادات > البطارية > استخدام البطارية > استخدام البطارية حسب التطبيق.
الذاكرة المؤقتة
إذا كان لديك عدد كبير جدًا من التطبيقات قيد التشغيل على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي، فقد لا يتمكن سناب شات من الاتصال بجهازك بشكل صحيح. في هذه الحالة، تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى تحرير الذاكرة بحيث يمكن تشغيل البرامج الأخرى بشكل أكثر كفاءة.
إذا أمكن، قم بإزالة البطارية أو اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تنطفئ الشاشة لإعادة تشغيل جهازك. إذا لم يتوفر أي من هذه الخيارات، فأوقف تشغيل جهازك وانتظر 30 ثانية على الأقل قبل إعادة تشغيله مرة أخرى.
وبدلاً من ذلك، يمكنك مسح جميع بيانات التطبيق والتسجيل مرة أخرى.
قم بإيقاف تشغيل وضع توفير البطارية في سناب شات
سبب آخر محتمل لعدم تلقي إشعارات لـ سناب شات هو أنه في وضع توفير شحن البطارية.
يمنع وضع توفير شحن البطارية التطبيق من التشغيل في الخلفية وتلقي إشعارات الدفع حتى تفتحه يدويًا مرة أخرى، ولكنه قد لا يوفر تجربة مستخدم جيدة.
لإصلاح ذلك، انتقل إلى الإعدادات > البطارية، وانقر فوق استخدام البطارية، وحدد التطبيقات غير المراقبة. الآن اضغط على إضافة تطبيقات، ومن هنا حدد تطبيق سناب شات ثم اضغط على تم.