نما سوق التجزئة وتوسع بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة. أدت تنمية المجتمعات ، وتوسيع الصادرات وخفض تكاليف الإنتاج ، وزيادة الدخل وتحسين الوصول إلى زيادة الطلب على خدمات تجار التجزئة بشكل كبير. جعلت هذه المشكلة هذا السوق أكثر تنافسية وظهرت تحديات جديدة فيه. في مثل هذه الحالة ، يصبح تحسين استراتيجيات التواجد في السوق وتحسين الأنشطة أكثر أهمية. المعرفة الدقيقة بالسوق والجمهور هي الأساس الرئيسي لتصميم هذه الاستراتيجيات وتحسينها.
ما هو تدقيق التجزئة؟
تدقيق التجزئة أو أبحاث البيع بالتجزئة هو نوع من أبحاث السوق التي تهدف إلى فهم السوق وسلوك العملاء أمام منتجات العلامة التجارية في متاجر البيع بالتجزئة أو كفاءة وفعالية أنشطة متاجر البيع بالتجزئة. يفحص تدقيق التجزئة مجموعة من العناصر المختلفة ويقدم النتيجة جنبًا إلى جنب مع التوصيات وطرق التحسين. يمكن أن تشمل هذه العوامل حجم المبيعات ، والمنتجات الموجودة في الأرفف والمستودعات ، وموقع العلامات التجارية في واجهات العرض والرفوف ، وأنشطة المنافسين ، والتسعير ، والأضرار التي لحقت بالمنتجات ، وما إلى ذلك.
أنواع تدقيق التجزئة
عادةً ما تُستخدم طرق مختلفة لإجراء أبحاث البيع بالتجزئة بناءً على نوع المعلومات المطلوبة. تنقسم تدقيق التجزئة إلى أنواع مختلفة بناءً على الأساليب المستخدمة لإجراء البحث والمعلومات المطلوبة:
استبيانات سوق التجزئة
في الحالات التي تسعى فيها العلامات التجارية إلى الحصول على معلومات من السوق بأكمله وتنوي قياس القدرات المحتملة ، يتم استخدام طريقة الاستبيان. في هذه الطريقة ، من خلال سؤال الجمهور المار وملاحظة كيفية تفاعلهم مع منتجات العلامة التجارية أو المنافسين في متاجر البيع بالتجزئة ، يتم قياس نظرة الجمهور تجاه العلامة التجارية ومنافسيها. إن فحص مواقع متاجر البيع بالتجزئة وجودة خدماتها وترتيب عمليات توريد البضائع وملء الأرفف ومظهرها هي أيضًا معلومات أخرى يتم قياسها في هذا القسم. أيضًا ، تعد حصة العلامة التجارية ومنافسيها على الرفوف ، وموقع الأرفف ، وظهور المنتجات في المتجر ، وما إلى ذلك أيضًا من بين الأشياء التي تم التحقيق فيها في بحث الاستبيان.
بحوث التجارة
يركز هذا النوع من تدقيق التجزئة بشكل خاص على أداء العلامة التجارية في متاجر البيع بالتجزئة. تعد كمية البضائع المتوفرة على الأرفف والمستودعات ، وإتمام البيع الكامل للبضائع ، وحالة تخزين المنتج وجودته ، وسعر التجزئة ، والمساحة المتوفرة على الرفوف وغيرها من الأشياء من بين أهم البيانات التي يتم فحصها في هذا النوع من أبحاث البيع بالتجزئة.
بحث الترويج
يستخدم هذا النوع من أبحاث البيع بالتجزئة في الحالات التي نفذت فيها العلامة التجارية أنشطة ترويجية معينة والغرض منها هو التحقق من ردود الفعل وفعالية هذه الأنشطة. يمكن أن يؤدي ناتج هذا النوع من البحث إلى تحسين استراتيجيات الترويج في المستقبل. أهم المؤشرات التي يتم التحقيق فيها في بحث الترويج هي: موقع الأكشاك في المتجر ، ومقدار التأثير والزيادة في معدل المبيعات ، وحجم الجماهير المستقطبة وردود أفعالهم ، ومدة الأنشطة (بشكل عام و خلال كل يوم) وحالات أخرى من هذا.
تحقق من المنافسين
يعد بحث المنافسين أحد أهم مقاييس البحث لأي علامة تجارية. يمكن أن تزود نتائج هذا البحث الشركات بمؤشرات رئيسية مهمة فيما يتعلق بأسباب نجاح المنافسين ومكانة العلامة التجارية مقارنة بهم. عند فحص المنافسين ، هناك أشياء مثل تحديد المنافسين الرئيسيين والمباشرين ، واستراتيجيات التسعير الخاصة بهم ، وحصتهم في الرف ووضع منتجاتهم مقارنة بالعلامة التجارية ، وإعلاناتهم في نقاط الشراء ، والأنشطة والتدابير الترويجية ، و يتم فحص مثل هذه الأشياء.
تطبيق تدقيق التجزئة
بالنسبة للعلامات التجارية التي تقدم منتجاتها من خلال متاجر البيع بالتجزئة ، فإن كيفية تواجدها في هذه المتاجر وفعالية الإجراءات المتخذة لزيادة المبيعات لها أهمية خاصة. بالنظر إلى أن هذه المتاجر عبارة عن أعمال مستقلة تمتلك العلامة التجارية سيطرة أقل عليها ، وفي نفس الوقت يكون لها تأثير كبير على حجم المبيعات وصالح الجمهور تجاه منتجات العلامة التجارية ، فإن المعرفة الدقيقة بكفاءة هذه المساحات تساعد على زيادة مبيعات العلامة التجارية بشكل ملحوظ. باستخدام تدقيق التجزئة ، يمكن للعلامات التجارية أن تقرر ما إذا كان من المفيد لها أن تكون في متجر معين. هل يجب أن يحصلوا على المزيد من الرفوف في هذا المتجر؟ هل ترتيب منتجاتهم على الرف بجوار منتجات المنافسين بطريقة تقلل من مبيعاتهم؟ سوف تدفع مقابل أنشطة الترويج أو الإعلان عند نقطة الشراء في متجر ما يزيد من مبيعاتهم و ... يمكن أن يكون هذا النوع من البحث مفيدًا أيضًا في تحسين وتحسين الإنتاج وسلسلة التوريد.
لمن تكون نتائج تدقيق التجزئة مفيدة؟
تنطبق نتائج بحث تدقيق التجزئة على جميع العلامات التجارية التي تعرض منتجاتها في متاجر البيع بالتجزئة. على وجه التحديد ، يمكن لفرق المبيعات والتسويق والإعلان للعلامات التجارية اتخاذ قرار بشأن وجود أو عدم وجود الوجود ومقدار الأنشطة الترويجية في المتاجر المختلفة من خلال مراجعة نتائج هذا البحث. يمكن للمديرين وصناع القرار اتخاذ قرارات أكثر دقة فيما يتعلق باستراتيجيات التطوير أو طرق تحسين سلسلة التوريد أو تحسين تكاليف الإعلان. من خلال مراجعة نتائج تدقيق التجزئة ، يمكن لمديري وحدة التوريد التأكد من التزام المتاجر بالاتفاقيات المبرمة. يمكن حتى للفرق الإبداعية والفكرية تحسين المخرجات المصممة بناءً على رؤى الجمهور وخصائص نقاط الشراء من خلال مراجعة نتائج أبحاث البيع بالتجزئة.
أهمية وفوائد أبحاث البيع بالتجزئة
يوفر تدقيق التجزئة بيانات ومعلومات مفيدة للغاية وقيمة للعلامات التجارية. تساعد هذه البيانات العلامات التجارية على زيادة حصتها في السوق وحجم مبيعاتها. الحصول على فهم أفضل للسوق ومنافسيهم وتحسين أنشطتهم بناءً على أنشطة منافسيهم. تحديد نقاط السوق البكر والتخطيط للتواجد الفعال فيها. ضمان التزام البائعين بالاتفاقيات المبرمة بشأن موقع المنتجات ، والمشاركة من الرف ، وتنفيذ أنشطة الترويج والإعلان في نقطة الشراء. قبل كل شيء ، تساعد أبحاث البيع بالتجزئة العلامات التجارية على تحسين تجربة تسوق العملاء استنادًا إلى بيانات موثوقة. ستعمل مجموعة هذه العوامل على توسيع الحصة السوقية وتحسين وضع العلامة التجارية في نظر الجمهور وزيادة المبيعات.
كيفية تصميم وتنفيذ تدقيق التجزئة
يتضمن تصميم وتنفيذ تدقيق التجزئة 5 خطوات رئيسية:
1. الاستهداف الصحيح
في الخطوة الأولى ، من الضروري تصميم أهداف البحث بدقة. تم تصميم هذه الأهداف بناءً على اهتمامات واحتياجات العلامة التجارية. تختلف أبحاث البيع بالتجزئة لعلامة تجارية تهدف إلى تحديد السوق ونقاطها الأولية عن علامة تجارية أخرى تبحث عن الوضع الأمثل لمنتجاتها على أرفف متجر معين. الاستهداف الصحيح يحدد اتجاه البحث.
2. تصميم إطار البحث
بناءً على أهداف البحث ، يتم تحديد الأسئلة ونموذج البحث. قد تكون الأسئلة بنعم أو لا أو تتطلب جمع بيانات نوعية. المهم هو أن جميع الأسئلة توفر معلومات مفيدة تتماشى مع الأهداف المعلنة ولا تؤدي إلى جمع بيانات غير ملائمة ومربكة.
3. التخطيط التنفيذي
في الخطوة التالية ، يتم توقيت واختيار القوات. يمكن أن يكون للنظام والنزاهة في هذا القسم تأثير كبير على تحسين نتائج البحث. يمكن أن يؤدي استخدام فريق لإجراء بحث في متاجر مختلفة إلى نتائج أفضل حيث تزداد معلومات الفريق ومعرفته بالعلامة التجارية بمرور الوقت. أيضًا ، قد يجد بعض تجار التجزئة أنه من الضروري التنسيق قبل حضور فريق التدقيق.
4. اجمع كل أنواع المعلومات الضرورية
اعتمادًا على نوع البحث ، قد تكون هناك حاجة إلى معلومات مختلفة. يجب أن يعرف فريق البحث مسبقًا الأقسام التي يلزم جمع المعلومات بها ونوع المعلومات المطلوبة لكل قسم. في حالات مثل حالة البضائع ، والطريقة التي يتم بها وضع البضائع على الرف ، أو التحقق من الأنشطة الترويجية في نقطة الشراء ، قد يكون التصوير الفوتوغرافي ضروريًا. جمع كل المعلومات المطلوبة يجعل من غير الضروري العودة أو تخطي جزء من البحث.
5. مراجعة البيانات والنتائج
أخيرًا ، يجب فحص جميع المعلومات التي تم جمعها ويجب استخراج تقرير عملي ومفهوم لخبراء المجموعات المختلفة. يمكن أن يساعد استخدام الجداول والرسوم البيانية والصور جنبًا إلى جنب مع التفسيرات والتفسيرات وتوفير المؤشرات الرئيسية المهمة في جعل هذا التقرير أكثر فائدة.
تنفيذ مشاريع بحثية لمراجعة حسابات التجزئة في الوطن العربي
تقوم شركة bank almaelumat ، باستخدام متخصصين من ذوي الخبرة والخبرة والاعتماد على أكثر من 15 عامًا من الخبرة في مجال أبحاث السوق ، بتنفيذ جميع مراحل تصميم وتنفيذ تدقيق التجزئة بطريقة متخصصة وشخصية لعلامتك التجارية. بعد تقييم احتياجاتك والتعرف على مخاوفك ومشكلتك ، سيحدد المتخصصون في bank almaelumat أولاً أهداف البحث ثم يصممون إطار عمل البحث. يتم إجراء البحث الذي صممته فرق bank almaelumat ذات الخبرة في النقاط التي تريدها ويتم تقديم النتائج النهائية لك في شكل تقرير تحليلي وعملي.