بالنسبة لأي شركة ناشئة ، من الضروري جدًا أن يكون لديك عقل متفتح للمضي قدمًا والسير في الاتجاه الصحيح. ربما يمكن اعتبار البحث التسويقي بمثابة الأبجدية لتطوير الأعمال التجارية بشكل صحيح. بدون معرفة الأبجدية ، لا يمكن القراءة والمعرفة والتقدم. ينقسم أسلوب بحث السوق إلى فئتين: الكمية والنوعية. يستخدم البعض أيضًا طرقًا هجينة ، وهي مزيج من هاتين الطريقتين وتبدو بشكل طبيعي أكثر دقة. في وقت سابق في مقال " اعرف كل شيء عن منهج البحث النوعي " تحدثنا عن منهج البحث النوعي. في هذه المقالة ، سوف نتحدث قليلاً عن طريقة البحث ونلقي نظرة فاحصة عليها حتى يكون الاختيار النهائي لإحدى هاتين الطريقتين معك.

ما هي طريقة البحث الكمي؟

تعد تقنيات التحليل الإحصائي ضرورية لأولئك الذين يرغبون في بدء أعمالهم التجارية الخاصة ، كما توفر معلومات شاملة لأصحاب الأعمال الأكبر سناً. يمكن للمعلومات التي يتم الحصول عليها باستخدام طرق البحث الكمي أن تجد احتياجات المستهلك وتساعد في إنشاء استراتيجيات تسويقية فعالة.

يعني البحث الكمي أنه يتم طرح أسئلة على الأشخاص حول آرائهم حول منتج أو خدمة في هيكل معين ، بحيث يمكن للأرقام والحقائق التي تم الحصول عليها أن تساعد استراتيجيي التسويق في مجال تطوير الأعمال. في هذا النوع من البحث ، من أجل الحصول على نتائج موثوقة ، يجب أن تكون العينة المدروسة كبيرة بما يكفي لاعتبارها ممثلة لتقييم السوق المستهدف. بهذه الطريقة ، تزداد صحة وموثوقية البحث الذي تم إجراؤه وتزداد إمكانية تعميم النتائج التي تم الحصول عليها.

تكمن جذور أبحاث التسويق الكمي في فلسفة الوضعية. كما يجب اعتباره كنتيجة للتسويق الحديث ، حيث يعتبر التسويق عملية تفاعلية بين العميل والبائع ، نرى خلالها تحقيق اتفاق مرضي بين الطرفين على المنتج والسعر حيث يكون العميل يمكن الوصول إلى المنتج أو الخدمة والإعلان. الشكل البسيط لعملية هذا النوع من البحث هو أن أولئك الذين يشاركون في البحث يطلب منهم ملء استبيان. يستخدم المسوقون المعلومات التي تم الحصول عليها لفهم احتياجات الأشخاص في السوق وكتابة استراتيجيات وخطط تسويقية إبداعية بناءً على ذلك.

كيف يساعدنا البحث الكمي؟

تم تصميم هذه التحقيقات للمساعدة في اتخاذ القرار التنظيمي ، والتركيز على العلاقات الإحصائية للمتغيرات. يجب أن يكون لهذا البحث الخصائص التالية:

• استخدام الاستبيانات مع الأسئلة المعيارية والمقتصرة على الموضوع
• التواصل وجهاً لوجه بين المستجيبين والمحاورين المدربين
• باستخدام عينة كبيرة
• النتائج حصرية لتحليل الإحصاءات والأرقام التي تم الحصول عليها

يتعامل البحث الكمي في السوق مع البيانات الإحصائية والوثائقية أكثر من التعامل مع الآراء والمشاعر والخصائص الفردية. بعد الاستدلال ، يمكن أن تعطي هذه البيانات صورة لسلوك العملاء وميولهم وتفضيلاتهم. البيانات التي يمكن تفسيرها بسهولة ومقارنتها بالبيانات الأخرى.

المحتوى ذو الصلة: ما هو بحث السوق؟

ما هي الأسئلة التي ينظر إليها البحث الكمي؟

غالبًا ما يستخدم البحث الكمي لقياس مدى تمتع السكان بخصائص وخصائص وسلوكيات ومعرفة محددة تتعلق بالسوق المستهدف. عادة ما تكون الأسئلة التي يتم طرحها في هذا النوع من البحث هي الأسئلة التالية:

1. كم مرة يشتري العميل المنتج المطلوب؟
2. ما النسبة المئوية للسكان الذين عثروا على المنتج من خلال البحث عبر الإنترنت؟
3. كم عدد الأشخاص الذين يشترون المنتج المستهدف بعد تنفيذ استراتيجية إعلانية محددة؟
4. كم عدد الأشخاص الذين يعتبرون جودة المنتج استثنائية؟

قيمة البحث التسويقي الكمي

في عصر المعلومات ، تغيرت عادات البيع وقواعده وكذلك الشراء. "المعلومات" أو "البيانات" ذات قيمة كبيرة في الوقت الحاضر. اعتمادًا على مقدار ما يمكنهم جمع البيانات وتحليلها ، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة ومواجهة السقوط أو التقدم في العمل نتيجة لذلك.

اليوم ، يقوم العميل بعملية الشراء عبر الإنترنت ويمكنه شراء ما يريد بسرعة ، وهذا يوضح مدى السرعة التي أصبحت فيها الأعمال تتمحور حول العميل. في هذا العصر ، ومع مراعاة أهمية العصر الرقمي ، تأتي الخطوة الأولى نحو الأعمال الموجهة نحو العملاء من البحث وردود الفعل من نفس العملاء.

أحد أفضل الأشياء التي يجب القيام بها هو أن تطلب من نفس العملاء الذين غالبًا ما يزورون موقعًا ما لشراء مشترياتهم. على سبيل المثال ، مع سؤال بسيط مثل "بناءً على تجربتك ، هل توصي بنا لأصدقائك أو زملائك؟" وهو نوع من أسئلة "مؤشر ولاء العملاء" (NPS) ، فمن الممكن قياس مستوى رضا العملاء عن المنتج. يمكن لهذه الأسئلة البسيطة تغيير اللعبة حتى على مستوى العالم. يمكن للشركات الآن جمع بيانات حقيقية من عملاء حقيقيين بسؤال واحد فقط ومعرفة مقدار الإحالات الشفوية العضوية التي يمكن أن تدفع نمو الأعمال ، والمبلغ الذي يتعين عليهم إنفاقه على الإعلان ، وأي أجزاء من المنتج أو الخدمة تحتاج إلى التعديل وتحسن.

المحتوى ذو الصلة:  تعرف على طريقة البحث النوعي. . .

ما الذي يجب فعله لإجراء بحث تسويقي كمي؟

أولاً ، يجب فحص المشكلة الحالية وتعريفها. ما المشكلة؟ ما هي جوانبها المختلفة وما هي المعلومات المطلوبة؟ هذه واحدة من أولى مراحل أبحاث السوق. في هذه المرحلة ، يتم التعرف على المشكلة على مستويات الإدارة ويتم تشكيل سلسلة من المناقشات الجماعية الداخلية. في بعض الأحيان ، في استمرار هذه المناقشات ، من الضروري تحديد المشكلة الحالية بشكل أكبر ، وفي هذه الحالة ندخل في مناقشة تسمى القياس الكمي للمشكلة المعنية. هنا ، يتعين علينا إما جمع المعلومات أو استخدام المعلومات التي تم جمعها من قبل ولغرض آخر. لذلك يجب أن نتذكر أنه لا ينبغي ترك أي معلومات دون استخدام والتخلص منها. ستكون جميع المعلومات التي تم جمعها في متناول اليد يومًا ما.

ثم يجب تحديد المفاهيم وتفعيلها. كيف تحدد المفاهيم الموجودة؟ كيف يجب جعل هذه المفاهيم مرئية وتعريفها على أنها سلوكيات قابلة للقياس بالنسبة لهم؟ عندما يتم توضيح أهداف البحث القادم بشكل جيد في المرحلة الأولى ، يكون دور هذه المرحلة. إذا كانت هناك حاجة لتحديد الميزانية ، فيجب القيام بذلك في هذه المرحلة. يعود تشكيل نموذج تحليلي وصياغة الفرضية أيضًا إلى هذه المرحلة. ما هو الادعاء الذي نحتاج إلى إثباته؟ وما هو هدفنا الدقيق؟ دعنا نحددها هنا حتى نتمكن من الحصول على نتائج جيدة في الخطوات التالية.

ثم يتعين علينا تصميم خطة البحث. ما هي الطريقة التي سوف نستخدمها؟ على سبيل المثال ، دراسة موجزة أو استبيان أو طريقة بحث نوعي ، إلخ. الآن علينا تحديد السؤال. ما الذي نريد أن نطلبه بالضبط ولأي غرض؟ تتطلب هذه المرحلة من العمل الكثير من التفكير والوقت والخبرة ، وفي هذه المرحلة يطلب أصحاب الأعمال الذين ليس لديهم خبرة كبيرة في هذا المجال المساعدة من أحد الخبراء ، لأن المعلومات النهائية التي يتم الحصول عليها هي التي تلعب دورها. دور مهم في تشكيل الهدف.أخيرًا ، لديهم عمل تجاري ، يتم تشكيلهم في هذه المرحلة. يجب اعتبار هذه النقطة الأكثر أهمية في عملية البحث التسويقي الكمي.

في الخطوة التالية ، يجب تحديد مقاييس القياس. كيف يجب قياس البيانات المتاحة؟

ثم يجب تحديد نوع أخذ العينات. ما هو مجموع السكان؟ ما هو حجم العينة المطلوب لهذه الفئة من السكان؟ ما هي طريقة أخذ العينات التي سوف نستخدمها؟ عادة ما يستخدم أخذ العينات العشوائية في البحث الكمي. بعض طرق أخذ العينات العشوائية هي:

1. أخذ العينات العنقودية
2. أخذ العينات
3. عينة عشوائية بسيطة
4. أخذ العينات متعدد المراحل
5. أخذ العينات بشكل منهجي

بعد هذه الخطوات ، يجب جمع البيانات. لجمع البيانات ، يمكن استخدام تقنيات مثل المحادثات الهاتفية واستبيانات الإنترنت واستبيانات البريد الإلكتروني. عندما لم تكن الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي منتشرة بعد ، كان على المحاورين إجراء محادثة وجهًا لوجه لملء استبياناتهم. ومع ذلك ، لا تزال هذه الطريقة قديمة جدًا ويمكن أن تعطي رؤية دقيقة للباحثين في مجال أبحاث التسويق.

بعد جمع البيانات ، حان الوقت لترميز هذه البيانات وتعريفها. يجب صياغة هذه البيانات الخام بطريقة يمكن قياسها باستخدام التقنيات الإحصائية.

بعد ذلك نأتي إلى التحليل الإحصائي. في هذه المرحلة ، يتم استخدام تقنيات التحليل الإحصائي ، والتي تنقسم عمومًا إلى فئتين: الإحصاء الوصفي والاستدلال الإحصائي. في الإحصاء الوصفي ، نصل إلى فرضية من البيانات الأولية ، ومن ثم يمكننا إثبات نظريتنا ، وفي الاستدلال الإحصائي ، الفرضية موجودة بالفعل ونستخدم طرقًا كمية لتأكيدها.

في الخطوة التالية ، يجب علينا تحليل هذه النتائج وتفسيرها. ماذا تعني هذه النتائج؟ إلى أي تفسير يقودون؟ ما علاقتهم بأبحاث أخرى مماثلة؟

وفي النهاية علينا كتابة تقرير البحث النهائي. يتكون هذا التقرير النهائي عادةً من عدة أقسام ، وهي:

1. خلاصة
2. اهداف
3. المنهجية
4. النتائج الرئيسية
5. جداول ورسوم بيانية مفصلة

بعد ذلك ، في غضون فترة زمنية معينة ، يجب تقديم التقرير الحالي إلى العميل وإعداده لأسئلته.

يمكن أن تتضمن هذه الخطة التي ذكرناها دراسة أساسية لاكتشاف الزوايا الخفية للعمل. عادةً ما يتم إجراء الترميز والتحليل باستخدام أجهزة الكمبيوتر والبرامج الإحصائية. كما قلنا ، حتى جمع البيانات والمعلومات يمكن أن يتم تلقائيًا ، ولكن عادةً ما يؤدي استخدام القوى البشرية إلى نتائج أفضل ، ولكن التفسير النهائي يجب أن يتم فقط بواسطة متخصص متمرس.

عملية تصميم الاستبيان للبحث الكمي

كما قلنا فإن الاستبيان هو أهم أداة للعمل البحثي الكمي. يجب تصميم هذا الاستبيان بناءً على سلسلة من المبادئ المحددة. نذكر هنا بعض أهم النقاط في تصميم استبيان البحث الكمي.

1. تعريف المعلومات المطلوبة
2. حدد المنهجية التي تناسب الاحتياجات
3. حدد جميع الأسئلة التي يجب طرحها
4. الترتيب الصحيح للأسئلة في الاستبيان (في حالة الرغبة في ترتيب معين ، يجب اتباعه هنا)
5. فحص الاستبيان واختباره مسبقًا مع عينة صغيرة للتحقق من أدائه
6. إجراء تغييرات بناءً على النتائج التي تم الحصول عليها من الاختبار القبلي للاستبيان

نصائح للقيام بأبحاث التسويق الكمي

يعد البحث التسويقي الكمي ، والذي يتم إجراؤه عادةً عن طريق تصميم استبيان ، طريقة تعتمد على تصميم الأسئلة التي لها إطار عمل محدد. إذا تم تصميم هذه الأسئلة بعناية ، فيمكنها جمع بيانات مفيدة. حاول أن تجعل الأسئلة مفصلة قدر الإمكان ولا تقصر نفسك على جانب واحد من موضوع بحثك. على سبيل المثال ، لا تسأل فقط عما إذا كان المستجيبون يعرفون عملك ، ولكن اسألهم عن عدد المرات التي يزورون فيها موقعك ، وما هي المنتجات التي يشترونها ، وما هي المواقع الأخرى التي يستخدمونها لشراء نفس المنتج ، وإذا كانوا يستخدمون هذا الموقع ، فلماذا. يفعل؟

في طريقة البحث الكمي ، يجب أن تحاول جعل الأسئلة التي تصممها أسئلة مغلقة. بمعنى آخر ، يجب على المستجيبين الاختيار من بين سلسلة من الإجابات المحددة ؛ لا تدعهم يطبقون الفهرس المطلوب على الإجابة. على سبيل المثال ، إذا كان عملك يبيع الزهور ومستلزمات البستنة ، يمكن أن يكون هذا السؤال "كم مرة تشتري الزهور أو مستلزمات البستنة؟" والإجابات التي تصممها لهذا السؤال يجب أن تكون:

1. أبداً
2. مرة كل سنة
3. مرتين أو ثلاث مرات في السنة
4. مرة في الشهر
5. كل اسبوع

المحتوى ذو الصلة: ما هو الفرق بين البحث الكمي والنوعي؟

لماذا يجب أن نذهب لأبحاث التسويق الكمي؟

• البحث هو الخطوة الأولى في العديد من التحركات التسويقية. على سبيل المثال ، يمكن استخدام طريقة البحث هذه لبدء حملة ناجحة. مطلوب أيضًا القليل من البحث لبدء خط إنتاج. يمكن أن تكون هذه الطريقة مفيدة أيضًا في عروض المبيعات أو العروض التقديمية القصيرة لبيع منتج ما.
• إذا تم إجراء القليل من البحث التسويقي عبر الإنترنت ، فبالإضافة إلى جمع المعلومات ، يمكنك الحصول على نظرة عامة على أنشطة التسويق عبر الإنترنت مثل تحديث الموقع الإلكتروني وإدارة الصفحات الاجتماعية والنشرات الإخبارية ، وهذه مساعدة كبيرة في تصميم الاستراتيجيات المستقبلية.
• باستخدام البحث الكمي ، يمكنك الإجابة على الأسئلة "من يشتري حاليًا منتجنا / خدمتنا؟" "لماذا لا يشتري الآخرون منتجي؟" "كيف تحول العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين؟" هذه الأسئلة مهمة جدًا في تطوير الأعمال.
• في البحث الكمي ، من خلال طرح نفس السؤال على أشخاص مختلفين ، يمكن تكوين صورة أفضل لسلوك العميل. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات الإحصائية لقرارات عملك.
• يمكنك استخدام طرق البحث الكمي لمقارنة المجموعات المختلفة. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك مقهى محليًا ، فمن المحتمل أنك تواجه مجموعة كبيرة من العملاء باحتياجات مختلفة. من الأمهات اللائي يجتمعن هناك لفترة إلى الأشخاص الذين يأتون لتناول شطيرة بسيطة ، أو أولئك الذين يأتون إلى المقهى بعد رحلة تسوق للاسترخاء. إن مقارنة هذه المجموعات بالطرق الإحصائية سيساعد بالتأكيد على تحسين تقديم الخدمات المختلفة والمناسبة لكل منها.
• إذا تم تكرار البحث الكمي بشكل مستمر ، فيمكن أن يساعدنا ذلك في أن نكون على دراية بالتغيرات في اهتمامات العملاء. حاول ألا تغير الأسئلة كثيرًا في كل مرة حتى تتمكن من إجراء مقارنات مع الأبحاث السابقة.

أهمية البحث الكمي في أبحاث السوق

حسب الاسم المقترح. تؤكد طريقة البحث هذه على الكمية ومجموعة البيانات المنظمة. لقد بدأت بتقنيات وجهاً لوجه ، والآن وصلت تقنيات جمع المعلومات إلى الاستبيانات التي يعدها الباحثون وشركات أبحاث السوق ويستخدمونها للتحقيق في احتياجات السوق. اليوم ، تكمن أهميته في قياس احتياجات السوق باستمرار والتغيرات التي حدثت فيه ، وهو أمر مهم جدًا لكل عمل تجاري. من المفترض أن يتم إجراء بحث كمي للسوق لتأكيد الفرضيات التي تتعلق بكمية تكرار الظاهرة وليس بجودة الظاهرة. يمكن القول حتى أن الرؤية الأكبر التي توفرها هذه الطريقة يمكن أن تؤثر على مصير الشركة.

ما هي المنهجية اللازمة لعمل استبيان في بحث كمي ناجح؟

طريقة البحث الكامن هي طريقة علمية للغاية في أبحاث السوق. يجب اعتبار هذه الطريقة كطريقة استقرائية تستخلص النتائج من البيانات وتنفذ النتائج. تعتمد قاعدة طريقة البحث هذه على بناء فرضية ، ومن ثم تساعد البيانات في إثبات هذه الفرضية.

أولاً ، يجب أن تلاحظ الظاهرة التي تريدها. قبل ذلك ، من الأفضل التحقق من النظريات المتعلقة بمشكلتك وتقييم النتائج بعد إنشاء فرضية عميقة. ثم خطط لتأكيد أو عدم تأكيد هذه الفرضية وقم ببناء هيكل لتحقيق الهدف المنشود. لذا اجمع بياناتك وحللها ، وإذا أثبتت بياناتك فرضيتك ، فاستعد لتقديم نتائجك النهائية. إذا أثبتت بياناتك شيئًا ما ضد الفرضية ، فيمكنك إنشاء فرضية أخرى.

5 طرق البحث الكمي هي:

1. بحث ميداني
2. بحث وصفي
3. البحث تلازميا
4. البحث العلمي المقارن / شبه التجريبي
5. البحوث التجريبية

أمثلة لاستخدام طرق البحث الكمي

لحفظ ميزانيات البحث ، من الأفضل التركيز على الآفاق الكبيرة التي تدعم أهداف الشركة. سلسلة من الأهداف المحددة والقابلة للقياس والتي لها نتيجة معينة. يمكن استخدام الأساليب الكمية لعدة أغراض:

• زيادة المبيعات:

  إذا كان أحد أهداف الشركة هو زيادة المبيعات ، فيمكن استخدام الأساليب الكمية بعناية فائقة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي النتائج التي تم الحصول عليها من هذا البحث إلى زيادة حجم المبيعات بنسبة تصل إلى 20٪.

• زيادة حصة السوق:

  تعد الحاجة إلى زيادة حصة الفرد في السوق مصدر قلق كمي ، وأنسب طريقة لتحقيق ذلك هي استخدام أساليب البحث الكمي. إذا تقدمت من البداية بالاعتماد على بحث مفصل ، كل عام من خلال إجراء مجموعة جديدة من الأبحاث ، يمكنك المقارنة مع نتائج البحث السابق وستكون لديك رؤية واضحة جدًا أمامك.

  المحتوى ذو الصلة: ما هي حصة السوق؟

• التصميم والتخطيط للتواجد على وسائل التواصل الاجتماعي:

• في بعض الأحيان ، يمكن لبعض الأسئلة البسيطة من وسائل التواصل الاجتماعي تحسين جودة التواجد في هذا الفضاء وإنشاء تسويق محتوى أفضل لأصحاب الأعمال. لتحقيق هذا الهدف ، يجب أن تطرح بعض الأسئلة البسيطة والواضحة حتى تتمكن من تقييم احتياجات الجمهور والعملاء المحتملين.

• إطلاق وتقديم منتج أو خدمة جديدة:

  إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، فإن القليل من البحث القائم على أسئلة مدروسة جيدًا يمكن أن يخبرك بالاحتياجات الرئيسية للعملاء. الفرق مع المثال السابق هو أنه كان هناك حول تقديم محتوى أفضل وهنا يتعلق الأمر بتوفير منتج مناسب وجيد.

• زيادة رضا العملاء:

  لتحقيق هذا الهدف ، من الممكن قياس الرضا الحالي للعملاء من خلال تصميم العديد من الأسئلة القابلة للقياس وتصميم طرق جديدة بناءً على ذلك.

خاتمة

رأينا معًا كيف يمكن أن يؤثر القليل من البحث على مصير الشركة. التنفيذ الدقيق وتصميم الاستبيان المناسب فعال للغاية في النتيجة المقبولة. اليوم ، يمكن للعديد من شركات أبحاث السوق التعامل مع هذا الجزء المهم من بدء عمل تجاري ناجح. المهم ألا تتخطى هذه الخطوة المهمة وتصل إلى هدفك المنشود بناءً على نتائجها.