ما هو الذكاء العاطفي؟ الذكاء العاطفي في الأعمال
المدراء ذوو الذكاء العاطفي العالي هم أكثر نجاحًا من منافسيهم في بيئة الأعمال. سيساعد الموظفون الذين يتمتعون بذكاء عاطفي أعلى من غيرهم على زيادة إنتاجية الأعمال من خلال إدارة عواطفهم ، والتحلي بالمرونة عند الضرورة ، والحرجة.
في هذه المقالة ، سنتحدث بشكل كامل عن الذكاء العاطفي ، وعلامات الذكاء العاطفي العالي للأشخاص ، والحلول لزيادة الذكاء العاطفي في الأعمال. سنخبر أيضًا كيف سيؤدي الذكاء العاطفي إلى تحسين المنظمة والأداء الناجح للمدراء.
في هذه المقالة نناقش المواضيع التالية:
ما هو الذكاء العاطفي؟
يُطلق على الذكاء العاطفي ( الحاصل العاطفي ) أو EQ في بعض الحالات أيضًا اسم EI ( الذكاء العاطفي ) من الناحية النفسية ، وهو القدرة على فهم وإدارة عواطف الفرد والآخرين. من بين التعريفات الأخرى للذكاء العاطفي ، خلق توازن بين جزأي العقل وعواطف الدماغ.
يتكون الذكاء العاطفي من مزيج من كلمتين الذكاء والعاطفة ، حيث الذكاء يعني القدرة على التعلم واستخدام المهارات للتكيف مع البيئة ، والعاطفة تعبر عن جميع ردود الفعل العاطفية مثل السعادة والحزن والكراهية والغضب ، إلخ.
لماذا الذكاء العاطفي مهم؟
النصف الأيمن من الدماغ مسؤول عن التحكم في المشاعر والعواطف البشرية. المحفزات العاطفية وردود الفعل البشرية والتحكم في السلوك ؛ لذلك ، فإن تأثير الذكاء العاطفي في الأعمال التجارية هو نفس التأثير على صنع القرار والتحكم في السلوك البشري.
من الواضح هنا سبب أهمية الذكاء العاطفي في الأعمال التجارية. لأن الذكاء العاطفي أو قدرة الإنسان على فهم السلوك والتحكم فيه لهما تأثير مباشر في الحياة وعلاقات العمل وبيئة العمل.
ما هو تطبيق الذكاء العاطفي في الأعمال؟
اليوم ، تم تأسيس تطبيق الذكاء العاطفي في إدارة المنظمة وفوائد الذكاء العاطفي في الأعمال التجارية تمامًا. يعد استخدام الذكاء العاطفي في العمل أمرًا مهمًا لأن الشخص يجمع بين المكونات المعرفية والفسيولوجية والسلوكية الرئيسية الثلاثة ويؤثر على التحكم في سلوكه وسلوك الآخرين في بيئة الأعمال.
من بين تطبيقات الذكاء العاطفي في الأعمال:
علامات الذكاء العاطفي في الأعمال
لكن ما هي علامات الذكاء العاطفي ؟ إذا تمكنت من اكتشاف مشاعر الناس من مظهرهم أو كان لديك القدرة على اكتشاف نقاط قوتك وضعفك ويمكنك التحكم في عواطفك في بيئة العمل ، فاعلم أن لديك ذكاء عاطفي.
ولكن هذه ليست القصة كلها. فيما يلي نشير إلى علامات ارتفاع الذكاء العاطفي.
علامات الذكاء العاطفي العالي
علامات الذكاء العاطفي العالي هي:
- القدرة على قيادة المجموعة
- القدرة على اكتشاف نقاط القوة والضعف
- الفضول للتعرف على الناس
- انتبه للتفاصيل
- الاعتراف الكامل بمشاعر الفرد ومشاعر الآخرين
- المرونة وقبول التغيير
- الاهتمام بمساعدة الآخرين
- الأمل وإيجاد حلول بديلة عند الفشل
- و …
علامات تدني الذكاء العاطفي
من ناحية أخرى ، قد يكون ذكائك العاطفي منخفضًا. علامات ضعف الذكاء العاطفي هي:
- الاهتمام بالجدل كثيرًا وسرعة الغضب
- عدم التعرف على مشاعرهم ومشاعر الآخرين
- التخلي عن أخطائك دون تصحيح
- الحكم على الآخرين بسرعة وإلقاء اللوم عليهم
- عدم السيطرة وفهم المواقف الحرجة
- عدم القدرة على الدفاع عن النفس
- و…
المكونات الرئيسية للذكاء العاطفي
المكونات الرئيسية للذكاء العاطفي ، والتي يقسمها عالم النفس دانيال جولمان في مجال دراسات الذكاء العاطفي ، هي كما يلي:
الوعي الذاتي في الذكاء العاطفي
يعني الوعي الذاتي في الذكاء العاطفي فهم القدرات الشخصية وفهم تأثير عواطف المرء على الآخرين. معنى الوعي الذاتي أو مفهوم النرجسية مختلف تمامًا. أي ، إذا كنت تعرف ما تجيده وما الذي تعانيه من ضعف ، فسيكون لديك تقييم واقعي لنفسك. سيؤدي الوعي الذاتي في الذكاء العاطفي إلى النقد والقدرة على التواصل بتواضع مع الآخرين.
التنظيم الذاتي في الذكاء العاطفي
الانضباط الذاتي في الذكاء العاطفي يعني أنك تتحكم في كيفية التعبير عن مشاعرك. تعد مهارة التعبير عن المشاعر والسيطرة عليها أحد المكونات الرئيسية للذكاء العاطفي في مكان العمل ، والتي يمكن تعليمها لك من خلال الاستشارة.
الدافع في الذكاء العاطفي
الدافع في الذكاء العاطفي يعني القدرة على تحمل الفشل وخلق الأمل في الشخص. قد يكون الدافع وراء الناس هو سماع مجاملات من الآخرين أو الحصول على وظيفة ومثل هذا الدخل. لكن الأشخاص الذين يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع لديهم دافع داخلي كمحرك يجعلهم أقوى في أوقات الفشل. بدافعهم الداخلي ، سيتمكن هؤلاء الأشخاص من مواصلة الطريق حتى في ظل الظروف الصعبة.
التعاطف في الذكاء العاطفي
التعاطف في الذكاء العاطفي يعني فهم مشاعر الآخرين والتصرف وفقًا لمشاعرهم. يعد فهم الاحتياجات العاطفية للآخرين والاستجابة لها جانبًا آخر من جوانب الذكاء العاطفي في الأعمال التجارية التي يجب على المديرين الناجحين الاستفادة منها دائمًا للحفاظ على مواهب موظفيهم وعملائهم وتطويرها.
المهارات الاجتماعية في الذكاء العاطفي
البشر مخلوقات اجتماعية ويحتاجون إلى التواصل مع الآخرين لتحقيق النجاح في بيئة الأعمال.
الذكاء العاطفي في بيئة العمل أو العمل
إذا كنت ترغب في بدء عمل تجاري جديد ، انتبه إلى عامل الذكاء العاطفي في بيئة العمل أو العمل. تفشل معظم الشركات الناشئة بسبب عدم الالتفات إلى هذا الجزء لأن الموظفين ذوي الذكاء العاطفي العالي لديهم قدرة أكبر على توجيه الأشخاص الخاضعين لإشرافهم والسيطرة عليهم. بناءً على البحث ، هناك علاقة مباشرة بين الضمير والإحساس بالمسؤولية والضمير والذكاء العاطفي.
لماذا يعتبر الذكاء العاطفي مهمًا في الأعمال؟
يرتبط الذكاء العاطفي ارتباطًا مباشرًا بالنجاح في العمل. يعد الذكاء العاطفي وتطبيقاته في الأعمال من الموضوعات المهمة للإدارة التنظيمية ، بحيث يفضل غالبية المديرين امتلاك الذكاء العاطفي على الذكاء.
ردًا على السؤال ، لماذا يعتبر الذكاء العاطفي مهمًا في الأعمال؟ ينبغي أن يقال:
- الموظفون الذين يتمتعون بذكاء عاطفي أعلى يكونون أكثر قدرة على الحفاظ على الهدوء في المواقف العصيبة.
- أن تكون مستمعًا جيدًا هو علامة على ارتفاع مستوى الذكاء العاطفي.
- الموظف الذي يتمتع بذكاء عاطفي مرتفع يكون عرضة للنقد ويحاول إصلاحه بالاعتراف بخطئه.
- الذكاء العاطفي العالي هو القدرة على التواصل مع الموظفين والتعاطف معهم.
كيف يكون لديك ذكاء عاطفي عالي في مكان العمل؟
على الرغم من أن الذكاء العاطفي للناس هو نوعًا ما من الله ، إلا أن طرق تقوية الذكاء العاطفي في العمل يمكن أن تزيد من هذا المعامل لدى الناس.
نذكر في هذا القسم طرق زيادة الذكاء العاطفي في الأعمال:
- حاول التوقف قبل الإدلاء بأي تعليقات أو ردود أفعال أو إجابات. سيؤدي التوقف المؤقت إلى محو رد فعلك المفاجئ وقدرتك على التفكير والعقل.
- كن مستمعًا جيدًا واكتشف مشاعر الآخرين من خلال الاستماع إليهم لإيجاد حلول جيدة لفهم مشاعر زملائك.
- لا يمكننا منع حدوث شيء ما ، لكن يمكننا التحكم في مشاعرنا أو أفكارنا في لحظة وقوع الحادث.
- إن عادة الإعجاب بالآخرين تخلق التعاطف مع الزملاء. إن الإعجاب بالآخرين يمهد الطريق لمناقشات عميقة حول القضايا الصعبة.
- كن حرجًا. سيساعد قبول النقد في إيجاد طريقة لتحسين المشكلة وحلها.
- عند التواصل مع الآخرين ، تعتبر لغة الجسد مهمة جدًا ؛ لذلك ، بالإضافة إلى كونك مستمعًا ، يجب عليك تحسين مهاراتك غير اللفظية ، بما في ذلك لغة الجسد.
- الاعتذار عن الأخطاء يدل على اللطف. كما أنه سيقضي على سوء التفاهم ويخلق الثقة والاحترام المتبادلين.
- توقف عن إصدار الأحكام وحاول النظر إلى القضية من وجهة نظر الآخرين عندما يكون هناك نزاع. ضع في اعتبارك احتياجات ودوافع ومشاعر الآخرين وحاول فهمها حتى لا تحكم عليها قبل الأوان.
جوانب الذكاء العاطفي في الأعمال
من الضروري ذكر جوانب أخرى من الذكاء العاطفي في الأعمال التجارية في هذا القسم.
- لا يعني الذكاء العاطفي قمع المشاعر: لا يجب قمع العواطف أو إخفاؤها أو تجاهلها. أيضًا ، لا يجب أن نصنف عواطفنا على أنها سلبية لأنها جزء من حياتنا اليومية.
- تختلف الأخلاق عن المشاعر: العواطف تعني الرد على حدث معين ، لكن الأخلاق هي عاطفة عميقة الجذور مثل الغضب أو الاكتئاب أو القلق في كياننا. في الواقع ، يؤطر المزاج استجاباتنا العاطفية.
- يجب على مديري المنظمة تعليم موظفيهم كيفية تجنب الاستياء العاطفي من خلال تقديم نموذج سلوكي في مواجهة التحديات العاطفية ؛ لذلك ، يعد تعليم كيفية التعامل مع المشكلات أحد الحلول لتجنب الاستياء العاطفي.
- الذكاء العاطفي هو مفهوم مكتسب. أي أنه لا يمكن رفع الذكاء العاطفي في المنظمة إلا من خلال التدريب. من خلال البحث ، تعلم معظم الناس كيفية التحكم في عواطفهم من خلال مراقبة سلوك الآخرين في مكان العمل.
- يجب على المديرين وأصحاب الأعمال التعرف على الآثار الإيجابية لمشاعرهم على المنظمة وبقبول الجوانب السلبية لمشاعر الآخرين ، يجب عليهم رسم نموذج سلوكي دقيق لموظفيهم.
فوائد الذكاء العاطفي في الأعمال
الموظف الذي يتمتع بذكاء عاطفي عالي يساعد في نمو الشركة وتطورها. لأنه يحافظ على هدوئه في الأوقات العصيبة. إنه مستمع جيد. إنه منفتح على النقد ويحاول إصلاح أخطائه.
أيضًا ، سيؤدي الذكاء العاطفي العالي إلى إجراء اتصال فعال مع الموظفين. نتيجة لكل هذه الحالات ، توصلنا إلى استنتاج مفاده أن الذكاء العاطفي هو معجزة للأعمال
الذكاء العاطفي في الأعمال
الذكاء العاطفي هو في الواقع القدرة على تفكير المشاعر واستخدامها لتقوية التفكير. يشير الذكاء العاطفي إلى قدرة الشخص على فهم العواطف والتحكم فيها وتقييمها والتعبير عنها. الموظفون ذوو الذكاء العاطفي العالي قادرون على إدارة عواطفهم. أيضًا ، من خلال فهم مشاعر الآخرين ، ينشئون علاقة جيدة مع الموظفين.
تقوية الذكاء العاطفي في الأعمال
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية زيادة الذكاء العاطفي في العمل:
الذكاء العاطفي في الإدارة التنظيمية والقيادة
يعد الذكاء العاطفي من أهم خصائص المديرين في إدارة وقيادة المنظمة. يفسر الذكاء العاطفي موقف العواطف والمشاعر البشرية. سيكون للمديرين الذين يتمتعون بذكاء عاطفي عالٍ قيادة أكثر فاعلية من منافسيهم. كما أنه سيزيد من كفاءة ورضا والتزام موظفيها.
كيف يساعد الذكاء العاطفي العالي في تطوير المنظمة؟
أظهرت الأبحاث أن الذكاء العاطفي العالي لدى الأشخاص يجعل هؤلاء الموظفين يعملون بشكل منتج للغاية في المؤسسة. سيكون هؤلاء الموظفون مديرين ناجحين يتمتعون بأداء أفضل في العمل الجماعي بأمانة وتواصل اجتماعي عالٍ.
تطبيق الذكاء العاطفي في المنظمة
أهمية الذكاء العاطفي في المنظمة مهمة لكل من الموظفين والمديرين. بهذه الطريقة ، يحافظ الموظفون ذوو الذكاء العاطفي العالي على هدوئهم في مواجهة المواقف العصيبة. يقبلون النقد ويحاولون إصلاح أخطائهم. لديهم أيضًا روابط اجتماعية أقوى مع التواضع وفهم الآخرين.
على العكس من ذلك ، فإن المديرين الذين يتمتعون بذكاء عاطفي أعلى من منافسيهم يفهمون مشاعر وأفكار الموظفين في مواجهة ضغوط العمل ويجعلون الناس يشعرون بقيمة من خلال الاحترام المتبادل والفهم المتبادل للموظف. في مثل هذه الظروف يتم تحقيق الرضا الوظيفي للموظفين وتحسين مهارات حل المشكلات التنظيمية.
في الواقع ، إذا شعر الموظف بالتقدير في بيئة عمله ، فسوف يميل إلى التعاون طويل الأمد ويمدد عقد عمله مع صاحب العمل. إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات مفيدة حول مسائل العقد بالإضافة إلى الذكاء العاطفي ، يمكنك أيضًا قراءة المقالات في هذا المجال.
تطبيق الذكاء العاطفي في الإدارة
كما ذكرنا في الأقسام السابقة ، يعد امتلاك الذكاء العاطفي مؤشرًا رئيسيًا للمديرين في مجال الأعمال. باستخدام الذكاء العاطفي ، يمكنك اتخاذ قرارات بكفاءة أفضل في المواقف الحرجة وتوجيه الموظفين بالطريقة الصحيحة. ستؤدي القدرة على التحكم في عواطف الآخرين إلى الإدارة الذاتية في بيئة الأعمال.
أسئلة وأجوبة مهمة للذكاء العاطفي
في هذا القسم نستعرض الأسئلة والأجوبة المهمة للذكاء العاطفي .
لماذا يعتبر كل من الذكاء العاطفي والذكاء الرياضي ضروريين للحياة؟
كما قلنا ، الذكاء العاطفي هو القدرة على التحكم في العواطف. في حين أن الذكاء الرياضي هو القدرة على التفكير المنطقي وعلى أساس علم الرياضيات للمشاكل ؛ لذلك ، فإن الذكاء الرياضي سيحدد أرضية نجاح الشخص وسيحدد الذكاء العاطفي سقف النجاح. لذلك ، من أجل النجاح في الحياة ، بالإضافة إلى امتلاك الذكاء الرياضي ، يجب أن يتمتع الشخص أيضًا بذكاء عاطفي عالٍ.
كيف تزيد من ذكائك العاطفي؟
يمكن زيادة الذكاء العاطفي باستخدام الحلول التالية من خلال الممارسة.
- التوقف في المواقف العصيبة وعدم الاستجابة بسرعة
- تواصل اجتماعيًا مع الآخرين
- تحسين مهارات الاستماع
- تقوية مهارات المرونة
- التعبير عن المشاعر بالطريقة الصحيحة
- اكتشف نقاط قوتك وضعفك
- تقوية القدرة على تحمل المسؤولية في نفسه
ما الفرق بين معدل الذكاء والذكاء العاطفي؟
معدل الذكاء والذكاء العاطفي ليسا مفهومين متعارضين ، لكنهما متكاملان. الذكاء العاطفي هو القدرة على تفكير المشاعر لتقوية التفكير. بينما يغطي معدل الذكاء التفكير المنطقي وفهم الكلمات ومهارات الرياضيات.
خاتمة
إن تأثير الذكاء العاطفي في الأعمال التجارية هو نفس التأثير على كيفية إدارة المشاعر البشرية. في بيئة الأعمال التنافسية ، سيكون المديرون الذين يتمتعون بذكاء عاطفي عالي ناجحين ومن خلال فهم مشاعر الموظفين ، سيزيدون رضاهم والتزامهم. هذا النجاح ينطبق أيضًا على الموظفين ذوي الذكاء العاطفي العالي.
في هذه المقالة ، أثناء فحص المكونات الرئيسية للذكاء العاطفي مثل الوعي الذاتي والتحفيز والمهارات الاجتماعية وما إلى ذلك ، قدمنا علامات الذكاء العاطفي العالي والذكاء العاطفي المنخفض. تحدثنا أيضًا عن طرق تقوية الذكاء العاطفي في الأعمال التجارية ، والتي يشمل مجتمعنا المستهدف كلاً من الموظفين ومديري المؤسسات. في النهاية ، إذا كان لديك أي تعليقات ، فتأكد من مشاركتها معنا في قسم التعليقات.