قالت خدمة المراسلة المملوكة لـ Facebook إن أي شخص يستخدم إصدارًا غير مدعوم من الواتس اب سيتلقى رسالة داخل التطبيق تفيد بأن حسابه "محظور مؤقتًا".
إذا تلقيت إحدى هذه الرسائل ، فسيتعين عليك تنزيل التطبيق الرسمي لمواصلة استخدام الواتس اب.
هذه الخطوة هي محاولة من قبل الواتس اب لاستبعاد إصدارات التطبيق التي تنتهك شروط خدمة الشركة.
يتضمن ذلك WhatsApp Plus و GB WhatsApp ، وهما إصدارات معدلة من الواتس اب تسمح للمستخدمين بإضافة سمات أو أنماط مختلفة.
وقالت الشركة "الواتس اب لا يدعم تطبيقات الطرف الثالث لأننا لا نستطيع التحقق من صحة ممارساتها الأمنية" .
إذا كنت تستخدم أحد تطبيقات الطرف الثالث هذه ، فيمكنك التبديل إلى التطبيق الرسمي دون فقد سجل الدردشة.
انتقل إلى صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ الواتس اب للحصول على إرشادات حول نسخ سجل الدردشة احتياطيًا قبل الانتقال إلى تطبيق الواتس اب الرسمي
إذا كنت تستخدم تطبيق الواتس اب الرسمي وتم حظر حسابك ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب انتهاكك لشروط خدمة الواتساب.
ستتلقى الرسالة التالية: "رقم هاتفك ممنوع من استخدام الواتس اب. اتصل بالدعم للحصول على المساعدة."
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم حظره عن طريق الخطأ ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الشركة وستنظر في حالتك.
عنوان البريد الإلكتروني هو android_web@support.whatsapp.com إذا كنت تستخدم هاتف أندرويد ، وإذا كنت تستخدم هاتف ايفون ، فيكون iphone_web@support.whatsapp.com.
